12/7/24
La solicitud tardó 4 semanas.
No suelo escribir malas reseñas, pero la absoluta imprudencia con la que este edificio y su administración han gestionado mi solicitud debe ser abordada. Espero que esto motive a Edison47 (la empresa que administra Hue) a reconsiderar su proceso de solicitud y su equipo externo de cumplimiento normativo. Para empezar, el edificio es bastante agradable. Es nuevo, así que obviamente está limpio y bien diseñado. Michelle, la administradora, me dio un recorrido completo. Fue amable, pero es la única... persona presente en la oficina, además de una asistente a tiempo parcial, para todo el edificio. No hay un equipo de arrendamiento propiamente dicho. Si bien es nuevo y cuenta con muchas comodidades, tengan en cuenta que los apartamentos son pequeños; algunos estudios miden menos de 37 metros cuadrados. Además, la propiedad en el lado sur del edificio está destinada a ser urbanizada, por lo que los residentes deberán estar preparados para mucho ruido de construcción justo afuera de sus ventanas durante los próximos dos años. El futuro edificio bloqueará gran parte de la luz solar que recibe el edificio actualmente. Sin embargo, la razón principal por la que escribo esta reseña es mi experiencia con el proceso de solicitud. Solicité una vivienda ARCH y sabía que las solicitudes pueden tardar más, además de que existía el riesgo de que me la denegaran. Sin embargo, no me esperaba que el proceso durara cuatro SEMANAS de interminables intercambios de correos electrónicos (35, para ser exactos) entre el administrador de la propiedad y yo, transmitiendo las solicitudes de su equipo de cumplimiento externo, sin ninguna indicación del resultado hasta el rechazo final un día antes de la mudanza. Cabe destacar que esto NO es normal en las solicitudes ARCH: después de buscar otras viviendas asequibles en la zona, encontré otra en un edificio que pudo procesar mi solicitud (¡y aceptarla!) en tan solo TRES días. Sin interminables cadenas de correos electrónicos, sin solicitar documentos adicionales no declarados previamente. Era exactamente la misma cantidad de papeleo, así que la única explicación para que Hue tardara 25 días más en procesar la misma solicitud es que ellos y su equipo de cumplimiento son simplemente incompetentes. Si alguien quiere vivir aquí, haga lo que sea necesario para conseguir una vivienda, pero tenga en cuenta que las solicitudes pueden tardar semanas en procesarse. Sin embargo, Equity Apartments administra muchos otros edificios en la zona con buenas opciones asequibles y a precio de mercado. :)
Reseña de Apartments.com
3 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Hue Apartments respondió a esta revisión
Estimada Natalie, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por las frustraciones que experimentó durante su proceso de solicitud. Entendemos lo importante que es tener un proceso de solicitud fluido y... oportuno, especialmente cuando se trata de conseguir una nueva casa. Queremos aclarar que si bien el proceso de solicitud para unidades ARCH puede ser más detallado y exhaustivo, nuestro objetivo siempre es garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones para brindar opciones de vivienda asequibles a quienes califiquen. En cuanto a la duración del proceso de solicitud, reconocemos que su experiencia fue más larga de lo esperado. El extenso proceso de revisión realizado por nuestro equipo de cumplimiento externo, RealPage (anteriormente Windsor), está diseñado para garantizar precisión y equidad. En su caso, este proceso identificó fondos adicionales que lo colocaron por encima del límite, lo que desafortunadamente provocó el retraso y la decisión final. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo y lamentamos las molestias que le haya causado. También agradecemos sus comentarios sobre nuestra dotación de personal y los tomaremos en consideración a medida que nos esforzamos por mejorar nuestros servicios y procesos. Nos alegra que haya encontrado una casa adecuada que satisfaga sus necesidades y le deseamos lo mejor en sus proyectos futuros. Gestión
