Pure Redmond

La administración, por llamarla de alguna manera, jamás resolverá problemas ni responderá a consultas con prontitud. Es una propiedad sin personal, sin teléfono ni correo electrónico directos para que los residentes puedan contactar a una persona identificada de su equipo. Solo proporcionan un número genérico con un buzón de voz que no se revisa o un alias de correo electrónico del que quizás no recibas respuesta, y si la recibes, nunca el mismo día. Si alguien responde por correo electrónico,... no incluye una firma con el nombre de una persona real. Nunca he visto algo así en el ámbito profesional. Completamente poco profesionales e incompetentes. La competencia en la zona ofrece mejor servicio por el mismo precio. Tienen esta calificación por algo. Lee mas

Durante los dos años que viví en esta propiedad, la experiencia posterior a mi mudanza fue totalmente innecesaria. Tuve que comunicarme con varias personas para obtener información contradictoria sobre los cargos, el reembolso de mi depósito de seguridad, etc., según mi estado de cuenta de salida. La comunicación entre la administración de la propiedad y el equipo de atención a antiguos residentes nunca fue fluida. Si está pensando en vivir aquí o ya vive aquí, prepárese para hacer muchas... preguntas y posiblemente hablar con varias personas. No recomiendo vivir en ninguna propiedad de Essex Properties, ya que son una gran empresa de administración de propiedades y usted es simplemente un residente. Lee mas

Los apartamentos son bonitos, la distribución es decente y los que tienen ventanas al aparcamiento ofrecen una agradable vista de una zona protegida. El alquiler es algo elevado, pero todo en la zona lo es. La administración siempre llega tarde y es inaccesible: no hubo limpieza ni seguimiento entre inquilinos (había restos de cereales y manchas en los cajones, y el suelo estaba rayado). Toda la administración trabaja a distancia; solo el personal de mantenimiento está en el edificio (el equipo... de mantenimiento trabaja duro, es rápido y minucioso). El horario de atención telefónica es un mito: da igual a qué hora llames, lo más probable es que no consigas comunicarte. Solo respondieron rápidamente a mis mensajes de voz cuando mencioné la rescisión del contrato; el resto de los días, recibí un correo electrónico disculpándose por no haber contestado. Los formularios para indicar problemas con el apartamento, que debían entregarse al mudarse, llegaron con tres días de retraso a pesar de recordárselo a diario. Existe un proceso de transferencia para otras propiedades gestionadas por esta empresa; no lo hagas, pagarás el alquiler de ambos apartamentos y quizá te reembolsen más adelante. Los correos electrónicos con los detalles del tour estaban plagados de errores. Me dejé engañar y ojalá hubiera revisado todo con más detenimiento antes. Irme me costaría mucho más, así que no me rendiré. Pagaré el alquiler y esperaré no tener que recurrir a la administración para nada. Lee mas

Al lado de una carretera muy ruidosa, si no vives en el último piso, oyes cada paso del vecino de arriba. Las campanas extractoras de la cocina están mal diseñadas: se huele la comida de los demás. La zona para perros es minúscula y tiene mal drenaje. Nos robaron el coche en el garaje cerrado, a pesar de las cámaras de seguridad, y la administración no hizo nada. El garaje se inunda cuando llueve. La administración actual es irrespetuosa. Sin duda, recibimos lo que pagamos.

El alquiler es excesivo para el precio de mercado, sobre todo teniendo en cuenta la calidad del edificio. Me mudé únicamente por los dos meses de alquiler gratis. Ahora entiendo por qué: el ascensor lleva dos meses sin funcionar, el cuarto de basura es un basurero, hay excrementos de animales en el edificio y la administración no responde. ¡No alquilen aquí, se los advierto!