Redmond Ridge

Nos mudamos cuando abrieron. Eran muy desorganizados, nos mintieron sobre la posibilidad de mudarnos a una casa adosada y sobre la posibilidad de mudarnos a otro edificio donde la planta baja sería más cómoda para nuestros hijos. FINALMENTE nos mudamos y entonces nieva muchísimo. Uno pensaría que limpiarían todo el estacionamiento... sí, limpiaron lo suficiente para que los empleados de la oficina de arrendamiento pudieran estacionar y los posibles residentes pudieran entrar, pero eso fue todo.… No les importó en absoluto sus inquilinos. Luego pusieron a Woodie (que Dios la bendiga) en la oficina, sabiendo que todavía estaba en formación y que no se presentaría a trabajar, así que sería la única persona encargada de los trámites. Pasa una semana y todavía tiene que poner un cartel que dice que, debido al clima, ella es la única persona en la oficina. ¡Qué poco profesional es abrir una propiedad y que nadie más que Woodie pueda hacerlo funcionar! Meses después, tuve que llamar a través de esta aplicación solo para que alguien contestara el teléfono porque, por supuesto, quieren negocios, así que responderán por cualquiera que no viva aquí. Luego hicimos una cuenta con Puget Sound Energy, pagamos la factura y todo solo para que nos dijeran que le debíamos a la oficina de arrendamiento porque ellos pagaron nuestra factura. Envié por correo electrónico la factura completa retroactiva a la hora en que nos mudamos, el correo electrónico de confirmación y todo solo para que me dijeran a las 6:22 p.m. (cierran a las 7 p.m. y se van temprano algunos días) una semana después por correo electrónico que si no les pagábamos, ¡comenzarían el proceso de desalojo AL DÍA SIGUIENTE! Incluso Alissa me dijo que esto ha sucedido con varios inquilinos, así que está claro que solo están tratando de superarlo. Llamé e intenté solucionar el problema haciéndoles saber que habíamos pagado y les envié recibos VARIAS VECES, incluida la confirmación de que pagamos la cantidad correcta. Bueno, Jeff no quiere ni oírlo, me habla por encima de que “preparamos la factura de servicios“ y de que no lo hicimos cuando claramente sí lo hicimos. ¡Me colgó y me dijo que volviera a llamar cuando pudiera hablar! Jeff es grosero, poco profesional y voy a llevar esto a la gerencia de HNN y a quien sea necesario... es simplemente ridículo. Leer más

Son desorganizados. Tuvimos que ir dos veces a llenar el papeleo cuando nos dijeron que lo harían todo de una vez. Lo cual fue un fastidio porque trabajamos, tenemos hijos y está a una hora de ida y vuelta de donde vivimos. Además, te hacen contar ingresos que aún no han comenzado y que no tienes documentación de contratación, y dicen que estás sobrecalificado. Cuando intentas averiguar cómo y por qué estás sobrecalificado, no responden a tus preguntas y te cuelgan.

Solicité y me dieron crédito el primer día. Llaman y envían correos electrónicos con el estado de la solicitud día por medio, pero el resultado es “pendiente“. Nadie con quien hables por teléfono sabe nada y dice que se pondrá en contacto contigo. El estado es pendiente durante un mes, luego te cobran la cuota de retención y te asignan una unidad. Después, envían correos electrónicos y llaman, pero no te dicen si aceptan o rechazan tu solicitud. ¡Te están dando largas! Te piden más información y… , cuando la envías, no obtienes una respuesta directa. Después de casi dos meses, todavía no hay nada, ni correo electrónico ni llamada de rechazo formal. ¡Ahora estoy solicitando la devolución de mi cuota de retención y no me dicen cuándo! ¡El servicio es pésimo! Leer más