624 Yale

Quería que me encantara vivir en Yale 624. El edificio es precioso y la ubicación es excelente. Desafortunadamente, la realidad de vivir aquí se ha visto marcada por robos, mala comunicación y un equipo de administración que parece incapaz o reacio a atender las preocupaciones constantes de los residentes. Antes de profundizar en eso, quiero mencionar la única cualidad positiva de esta propiedad: el personal de mantenimiento. Son fantásticos. El problema más alarmante es la seguridad. En menos… de un año, ha habido robos repetidos, allanamientos de trasteros, robos de bicicletas, acceso no autorizado a zonas restringidas, personas sin hogar durmiendo en pasillos y cuartos de basura, e innumerables quejas de los residentes. Mi hogar se ha visto afectado directamente en varias ocasiones. Esta misma semana, nos enteramos de que el sistema de cámaras de seguridad de la propiedad ha estado prácticamente inoperativo durante aproximadamente dos años. En ningún momento se informó a los residentes, a pesar de las repetidas solicitudes para revisar las grabaciones tras los robos. El reciente allanamiento de un trastero fue particularmente preocupante. No se notificó a los residentes de forma proactiva y solo nos enteramos por otro residente. Hasta la fecha, no se han implementado mejoras de seguridad significativas y nuestras pertenencias siguen en riesgo. Mi pareja y yo hemos tenido que insistir repetidamente a la administración para obtener respuestas sobre los robos. En una ocasión, tras varios seguimientos ignorados, nos dijeron que nuestros correos electrónicos “debían haber ido a la carpeta de spam“. Recientemente, también nos informaron que la administración ya no tenía acceso a nuestras conversaciones por correo electrónico de los últimos 11 meses. Cuando los residentes sugieren soluciones, a menudo se encuentran con excusas en lugar de acciones concretas. Por ejemplo, la administración rechazó las patrullas nocturnas porque las anteriores “no ofrecían el nivel de control ni la consistencia“ que esperaban. Dados los robos y las fallas de seguridad constantes, esa explicación resulta difícil de comprender. Lo más decepcionante no es que existan problemas. Todos los edificios tienen problemas. Es la falta de transparencia, urgencia, responsabilidad y empatía cuando los residentes plantean estos problemas repetidamente. Los problemas persisten durante meses con escaso progreso visible, mínima comunicación y ningún reconocimiento significativo de su impacto en los residentes. Si está considerando Yale 624, le recomiendo buscar otra opción. Como mínimo, no se dejen engañar por el material publicitario y pregunten sobre la seguridad, el historial de robos, el funcionamiento de las cámaras, los procedimientos de respuesta fuera del horario laboral y cómo se gestionan realmente las inquietudes de los residentes. Ojalá lo hubiéramos hecho. Leer más