The Standard at Seattle

¡El servicio al cliente es pésimo! Prometen comodidades que no ofrecen, el mantenimiento deja mucho que desear, la sala de correo no es segura y el personal es indiferente y irrespetuoso. Mejor alquilen en otro lugar… prometen mucho pero no cumplen.

Quería compartir mi reciente experiencia con la oficina de arrendamiento del apartamento, que lamentablemente ha sido bastante insatisfactoria. Mis amigos y yo estábamos interesados en compartir piso y enviamos nuestras solicitudes para un apartamento disponible. A pesar de haber intentado comunicarnos activamente —enviando dos correos electrónicos (sin respuesta), numerosos mensajes de texto (con respuestas aleatorias que solo aumentaron la confusión) y haciendo dos llamadas (en las que nos... dijeron que recibiríamos una respuesta por correo electrónico que nunca llegó)— todavía no hemos recibido una comunicación clara y constante sobre el estado de nuestra solicitud ni sobre las preguntas sin resolver. Es evidente que no hay una persona dedicada a dar seguimiento a los solicitantes después de que hayan completado el proceso de solicitud. Esta falta de comunicación y transparencia nos ha dejado frustrados y desinformados, con incertidumbre sobre el proceso de arrendamiento y nuestro potencial como inquilinos. Es desalentador sentir que nuestras consultas se ignoran, lo que me hace dudar de si la atención al cliente es una prioridad para la oficina de arrendamiento. Esta ha sido, sin duda, la experiencia de arrendamiento más insatisfactoria que he tenido, y nos ha hecho sentir infravalorados como posibles inquilinos. Lee mas

Todo me va bien, excepto internet. No puedo jugar videojuegos por la noche. El ping sube repentinamente a más de 1000 ms. He intentado contactar con la administración de la propiedad, pero siempre me dicen que pregunte a su proveedor de wifi, “Student Housing Technologies (SHT)“. He planteado esta pregunta al menos cinco veces en los últimos seis meses, pero me han ignorado y nunca han solucionado el problema. La administración sigue haciendo lo mismo. Lo peor es que ni SHT ni la administración... pueden explicar por qué el ping sube tanto de vez en cuando. Si no juegas y no te preocupa el uso del wifi, es un piso de estudiantes normal. Pero si quieres una buena conexión wifi, es el peor piso. Lee mas