The Malt House

Administrador de la propiedad en The Malt House respondió a esta revisión

Gracias por sus comentarios. Nos tomamos muy en serio las inquietudes como la suya y comprendemos la frustración que estos problemas anteriores han causado a los residentes. Desde la reciente transición de administración en Malt House Apartments,… hemos tomado varias medidas inmediatas y significativas para abordar estas inquietudes y mejorar la experiencia general de vida. En primer lugar, contratamos a una empresa profesional para limpiar completamente todos los cuartos de basura y solucionar el problema del conducto de basura obstruido. Además, hemos establecido un programa de servicio regular con nuestro proveedor de residuos, junto con nuestro técnico de mantenimiento en el edificio, para garantizar que las áreas de basura se mantengan regularmente en el futuro. También hemos realizado mejoras significativas en seguridad. La propiedad ha implementado un sistema de control de acceso totalmente digital, incluyendo la instalación de acceso mediante llavero electrónico en todas las puertas. Con respecto al incidente que mencionó, queremos aclarar que se trató de una situación aislada relacionada con una fiesta, no de un acto dirigido. La persona responsable ha sido notificada y expulsada de la propiedad. Para brindar mayor apoyo a los residentes, ahora contamos con personal de mantenimiento en el lugar programado regularmente, junto con un nuevo sistema de gestión de órdenes de trabajo. Esto nos permite dar un mejor seguimiento y responder a las solicitudes de servicio, con el objetivo actual de resolver los problemas de mantenimiento en un plazo de 24 a 48 horas. Reconocemos que nuestra comunidad debe reflejar los estándares que promovemos y estamos comprometidos con la mejora continua. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a orientar estos esfuerzos. Si desea compartir su experiencia con más detalle, nos encantaría ponernos en contacto con usted directamente. Leer más