17/12/25
Graves problemas de seguridad y comunicación, sin rendición de cuentas
Viví en Normandy Village durante un año, alquilando la unidad más cara de la propiedad: una casa adosada renovada. Si bien los metros cuadrados y la ubicación eran positivos, la experiencia en general no reflejaba el precio ni la forma en que se comercializa la propiedad. Preocupaciones de seguridad: La comunicación sobre seguridad era extremadamente deficiente. Poco después de mudarme, me enteré de un tiroteo cercano por un periodista, en lugar de por la administración de la propiedad. Esta... falta de comunicación continuó con otros incidentes de seguridad cercanos que afectaron directamente la sensación de seguridad de los residentes. Entraron a robar en mi coche en el garaje y me robaron el control remoto, lo que me permitió acceder sin restricciones al edificio. La administración de la propiedad declaró que planeaban reemplazar todos los controles remotos de garaje de los residentes para poder desactivar el control remoto robado; sin embargo, esto nunca se completó, incluso después de más de seis meses. A pesar de pagar un extra por estacionamiento “seguro“, las puertas exteriores solían tener cerraduras rotas. El robo de paquetes era un problema constante, incluso en la sala de paquetes segura. No hay cámaras de seguridad en la propiedad fuera de la oficina de arrendamiento, y se les dijo a los residentes que no podían instalar cámaras personales, ni siquiera en áreas exteriores o comunes donde no se da por sentado la privacidad. Experimenté múltiples incidentes de personas espiando mi apartamento y aún así no me permitieron instalar cámaras para mi seguridad personal. Mantenimiento, Estructura y Condiciones del Edificio: El mantenimiento fue mayormente reactivo en lugar de proactivo. A los posibles inquilinos no se les muestra su unidad real antes de la mudanza, lo que resultó en múltiples sorpresas el día de la mudanza. Presenté una larga lista de mantenimiento durante mi primera semana y ninguno de los puntos se atendió sin repetidas solicitudes de seguimiento. Las rejillas de ventilación estaban visiblemente deterioradas y nunca se repararon. La pintura se descascaró de las puertas y barandillas y se pintó repetidamente en lugar de arreglarse correctamente. El óxido es prevalente en toda la propiedad. Una pared de soporte fuera de mi unidad comenzó a desmoronarse visiblemente. Las escaleras exteriores plantearon serios problemas de seguridad y estuvieron involucradas en un incidente donde un miembro de la familia tropezó y se rompió un dedo. La alfombra en el hueco de la escalera trasera representó un peligro para la seguridad y solo se reparó después de que un inspector de la ciudad lo requiriera. En general, los problemas parecieron abordarse solo cuando lo ordenó la ciudad en lugar de hacerlo de manera proactiva. Ruido, tabaquismo y vida diaria La transferencia de ruido entre unidades es significativa, con paredes delgadas como el papel y poca insonorización.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Normandy Village respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su estancia en Normandy Village no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos la oportunidad de aclarar algunas de las inquietudes que planteó.... Entendemos lo inquietante que puede ser enterarse de actividades delictivas en los alrededores. Si bien la administración monitorea y comunica de cerca los incidentes que ocurren en la propiedad, no recibimos notificaciones formales ni detalles sobre los incidentes que ocurren en las cercanías o en el área metropolitana de Milwaukee. Dicho esto, la seguridad de los residentes sigue siendo muy importante para nosotros y seguimos colaborando con las autoridades locales cuando se reportan incidentes a nuestra oficina. En cuanto al incidente del garaje, la administración trabajó directamente con el Departamento de Policía de Wauwatosa basándose en la información que nos proporcionaron y a las fuerzas del orden. Nuestras acciones y seguimiento se basaron en la información disponible en los informes policiales y de los residentes en ese momento. También agradecemos sus comentarios sobre la antigüedad y el estado del edificio. Normandy Village es una comunidad antigua, construida originalmente en la década de 1960, y si bien nos esforzamos constantemente por mantener y mejorar la propiedad, el desgaste normal, como el envejecimiento de la pintura, no se cobra a los residentes. Queremos aclarar que la oficina no recibió ningún informe sobre un incidente relacionado con una fractura de dedo. Además, nuestros registros muestran que no se emitió ningún aviso con cinco días de anticipación. La correspondencia por correo electrónico registrada refleja un “Recordatorio amistoso y seguimiento de políticas“, y la documentación relacionada con su mudanza, incluyendo fotos, se compartió a través de su portal para residentes. Nuestras notas indican la confirmación de que estos materiales se recibieron durante una llamada telefónica con la oficina el 12 de diciembre a las 11:17 a. m. Lamentamos que haya sentido que sus inquietudes no se abordaron a su entera satisfacción y que su experiencia de mudanza fue frustrante. Los comentarios de los residentes, tanto positivos como críticos, son valiosos para nosotros y los tomamos muy en serio mientras continuamos evaluando nuestros procesos y comunicación. Le deseamos lo mejor en el futuro y agradecemos que comparta su perspectiva.
