Normandy Village

Administrador de la propiedad en Normandy Village respondió a esta revisión

Gracias por tus comentarios, Andrea. Nuestro equipo trabaja diligentemente para completar todas las solicitudes de servicio rutinarias de manera rápida y completa, en el orden en que se reciben, y contamos con servicio de mantenimiento de emergencia… disponible las 24 horas. La seguridad también es muy importante para nosotros, y para cualquier inquietud relacionada con la seguridad, los residentes tienen a su disposición la línea de contacto de la policía para casos que no sean de emergencia, en caso de que se sientan inseguros o necesiten ayuda más allá del personal de la propiedad. Si bien lamentablemente no podemos aprobar la renovación de tu contrato de arrendamiento en este momento, esperamos que comprendas que estas decisiones se toman de acuerdo con las políticas establecidas, las cuales se aplican de manera consistente y justa para garantizar el cumplimiento y la integridad operativa. Te valoramos como residente y seguimos comprometidos a brindarte apoyo durante el resto de tu estadía. Nuestro equipo estará encantado de trabajar contigo para resolver cualquier problema de mantenimiento o seguridad y garantizar que tu experiencia sea lo más cómoda posible. Leer más

Administrador de la propiedad en Normandy Village respondió a esta revisión

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su estancia en Normandy Village no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos la oportunidad de aclarar algunas de las inquietudes que planteó.… Entendemos lo inquietante que puede ser enterarse de actividades delictivas en los alrededores. Si bien la administración monitorea y comunica de cerca los incidentes que ocurren en la propiedad, no recibimos notificaciones formales ni detalles sobre los incidentes que ocurren en las cercanías o en el área metropolitana de Milwaukee. Dicho esto, la seguridad de los residentes sigue siendo muy importante para nosotros y seguimos colaborando con las autoridades locales cuando se reportan incidentes a nuestra oficina. En cuanto al incidente del garaje, la administración trabajó directamente con el Departamento de Policía de Wauwatosa basándose en la información que nos proporcionaron y a las fuerzas del orden. Nuestras acciones y seguimiento se basaron en la información disponible en los informes policiales y de los residentes en ese momento. También agradecemos sus comentarios sobre la antigüedad y el estado del edificio. Normandy Village es una comunidad antigua, construida originalmente en la década de 1960, y si bien nos esforzamos constantemente por mantener y mejorar la propiedad, el desgaste normal, como el envejecimiento de la pintura, no se cobra a los residentes. Queremos aclarar que la oficina no recibió ningún informe sobre un incidente relacionado con una fractura de dedo. Además, nuestros registros muestran que no se emitió ningún aviso con cinco días de anticipación. La correspondencia por correo electrónico registrada refleja un “Recordatorio amistoso y seguimiento de políticas“, y la documentación relacionada con su mudanza, incluyendo fotos, se compartió a través de su portal para residentes. Nuestras notas indican la confirmación de que estos materiales se recibieron durante una llamada telefónica con la oficina el 12 de diciembre a las 11:17 a. m. Lamentamos que haya sentido que sus inquietudes no se abordaron a su entera satisfacción y que su experiencia de mudanza fue frustrante. Los comentarios de los residentes, tanto positivos como críticos, son valiosos para nosotros y los tomamos muy en serio mientras continuamos evaluando nuestros procesos y comunicación. Le deseamos lo mejor en el futuro y agradecemos que comparta su perspectiva. Leer más