13/2/26
No lo recomiendo
Alquilé un apartamento en Domain at Town Centre, gestionado por Greystar, y la experiencia fue inaceptable de principio a fin. Antes de mudarme, me dijeron que necesitaban una semana más para limpiar y preparar el apartamento. Cuando regresé, el apartamento estaba sucio. Había huellas de zapatos embarradas en el suelo del dormitorio, residuos visibles en cajones y armarios, masilla agrietada y desprendida alrededor de la bañera, manchas de agua bajo el lavabo, yeso descascarillado en el techo... del baño, manchas por todas las paredes, pintura irregular y descolorida en tonos desiguales, y pintura muy desconchada en las puertas y molduras de todo el apartamento. Parecía mal mantenido y con una apariencia superficial en lugar de una preparación adecuada. Cuando llevé estos problemas a recepción, me dijeron que no se suele limpiar el apartamento fuera de la temporada de rotación de estudiantes, que ocurre durante los meses de verano. Esto contradecía directamente lo que me habían dicho antes de mudarme. Después de leer muchas otras reseñas, parece que los inquilinos informan con frecuencia que reciben apartamentos sin limpiar antes de la mudanza, lo que sugiere que no se trata de un incidente aislado. El apartamento me lo anunciaron y me lo alquilaron como “renovado“, con una tarifa premium. La unidad que recibí era muy diferente del modelo que visité durante el proceso de arrendamiento. La visité dos veces antes de firmar. Lo que me entregaron no se parecía a lo que se mostró. Durante mi arrendamiento, empecé a tener bultos inexplicables y más tarde descubrí una chinche en la unidad. Ningún inquilino debería encontrarse con estas condiciones, especialmente a este precio. Debido al estado del apartamento y a las discrepancias entre lo que se me había prometido y lo que se me había entregado, rescindí el contrato de arrendamiento. Tras desocuparlo y revocar formalmente la autorización de ACH a través de mi banco, la propiedad intentó debitar el importe de mi cuenta de todos modos. Las transacciones se iniciaron con un nombre de empresa y un ID WEB diferentes a los de mis pagos autorizados anteriores, e intentaron realizar el cargo en más de una ocasión. Mi banco marcó la actividad como no autorizada y abrió una reclamación. Esto no fue un inconveniente menor. Reflejaba una preparación deficiente, declaraciones inconsistentes y prácticas de facturación muy preocupantes.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Domain at Town Centre (new) respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos que no se hayan cumplido sus expectativas durante su estancia en Domain at Town Centre. Nuestro objetivo es proporcionar apartamentos debidamente preparados para la mudanza y... atender cualquier problema de mantenimiento con prontitud cuando se nos informe. Lamentamos que el estado de su apartamento y la comunicación recibida no hayan cumplido con este estándar. Las inquietudes relacionadas con el estado del apartamento, el control de plagas y la facturación se toman en serio y, por lo general, se abordan a través de nuestros procesos de mantenimiento y de cuentas de residentes. En cuanto a la actividad de pago, nuestra oficina solo procesa los cargos de acuerdo con el contrato de arrendamiento y las autorizaciones de pago establecidas. Si se revoca la autorización de ACH, los pagos deben realizarse mediante un método alternativo aprobado. Entendemos lo frustrante que debe haber sido esta situación y agradecemos que nos haya planteado estas inquietudes. Si desea hablar más sobre su cuenta o experiencia, puede comunicarse directamente con la oficina de administración para que podamos revisar los detalles con usted.
