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Restez à l'écart
Mon expérience aux appartements Granada, de mon départ à mon départ, a été extrêmement frustrante. Les ascenseurs étaient constamment en panne et on a menti aux locataires en prétendant que des pièces étaient en rupture de stock. Je le sais car j'ai contacté l'entreprise auprès de laquelle ils disaient avoir commandé les pièces, et celle-ci a ri en disant que Granada trouvait les pièces trop chères. Quand l'un des deux ascenseurs fonctionnait, il était souvent arrêté à cause d'incivilités. Oui,... c'est vrai. Des colis étaient constamment volés dans le hall d'entrée. Les voitures étaient constamment cambriolées. Plusieurs locataires étaient impliqués dans des disputes conjugales récurrentes, et à cause de tout cela, la présence de la police dans les couloirs était devenue la norme. Le jour du déménagement, les deux ascenseurs étaient en panne, ce qui a considérablement retardé nos déménageurs. Ce qui aurait dû être un déménagement simple s'est transformé en une prolongation du temps de travail et en des frais de location de camion supplémentaires, car nous avons été obligés d'attendre et de composer avec des problèmes d'ascenseur indépendants de notre volonté. J'ai signalé le problème à la direction et on m'a dit que je recevrais un remboursement partiel des frais supplémentaires directement causés par la panne des ascenseurs. Bien que le dysfonctionnement ait été reconnu, la direction a finalement refusé d'assumer la responsabilité des conséquences financières. Je comprends qu'un déménagement engendre des frais, mais lorsqu'une défaillance de l'infrastructure d'un immeuble entraîne une augmentation directe des coûts pour un locataire, une certaine responsabilité devrait être engagée. Au lieu de cela, la réponse a été perçue comme méprisante et purement procédurière, plutôt que comme une véritable recherche de solutions. Malheureusement, cette situation a laissé une très mauvaise impression. Une étoile, c'est déjà trop pour cet immeuble déplorable et sa gestion encore pire. À éviter absolument.
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