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Gestion incompétente
Expérience absolument catastrophique avec Realstar ; je ne recommanderais jamais de louer avec eux. Nous avons vécu ici pendant près de 3 ans et, lors de notre départ, l’état des lieux de sortie et la restitution des clés se sont déroulés sans problème. Malgré mes nombreux appels, nous n’avons jamais récupéré notre caution. Nous avons finalement porté l’affaire devant le tribunal des petites créances, et le juge nous a accordé le double de la caution. Malgré cela, j’ai dû les appeler et leur... envoyer de nombreux e-mails pour obtenir le remboursement intégral. Nous avons déménagé le 31 octobre 2025 et n’avons reçu notre caution et la caution pour animaux que le 11 mars, soit plusieurs mois après notre départ. À chaque appel, c’était une excuse différente : le comptable était en vacances, les chèques avaient été envoyés… autant de mensonges. Nous avons eu affaire à Krysta et Bailey, qui, bien que sympathiques, étaient très incompétentes, à l’image du reste de l’équipe Realstar. Je ne recommanderais à personne de vivre avec une gestion aussi incompétente.
Review from Apartments.com
Le gestionnaire de la propriété à Summerhill Place a répondu à cet avis.
Nous sommes préoccupés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant le remboursement de vos dépôts et les problèmes de communication. Nous vous remercions de vos commentaires, qui nous permettront d'améliorer nos procédures. Merci... de nous avoir fait part de votre expérience. – L'équipe Realstar
