CHANEY PLACE TOWNHOMES

Aunque inicialmente disfruté mucho del proceso de mudanza, desde la solicitud/visita hasta la mudanza en sí, después de solo 2 semanas he notado inconsistencias tanto con la administración como con el mantenimiento anterior. La razón original por la que me enamoré de este complejo fue porque mi pseudofamilia ha vivido aquí durante más de 2 años. Durante ese tiempo, las cosas han empeorado. Las puertas traseras dejaron de funcionar, las forzaron y luego las atornillaron/soldaron. Ahora solo hay… una entrada/salida. La puerta principal tampoco funciona, así que aunque es una “comunidad cerrada“, no hay seguridad real. Las puertas traseras/laterales han sido forzadas repetidamente para acceder, y me dijeron que no las arreglarían. El mantenimiento anterior era muy lento, si es que lo completaban. Un nuevo técnico de mantenimiento comenzó a trabajar cerca de mi mudanza, y hasta ahora mis solicitudes se han completado el mismo día, lo cual es una gran ventaja. 13 días después de mudarme, presenté una solicitud porque la luz de mi horno no funcionaba. Se descubrió que la bombilla se había derretido, causando un problema eléctrico que requirió el reemplazo de la estufa. Esto debería haberse detectado durante la preparación, pero se pasó por alto. El nuevo técnico de mantenimiento asumió la responsabilidad de inmediato y trabajó para resolverlo. Mientras reemplazaba la estufa, lo observé usando una carretilla dañada con una rueda rota para mover una estufa de tamaño normal él solo. Rayó mi piso, por lo que se disculpó de inmediato y se ofreció a regresar para limpiarlo. Agradecí su profesionalismo, pero fue preocupante ver a un empleado haciendo este trabajo con equipo dañado. Cuando noté que se llevaban la estufa de reemplazo, le pregunté a la gerencia por qué. Ella se acercó, preguntó qué había pasado y, después de que le expliqué lo básico, respondió: “¿Necesita una estufa nueva por una bombilla?“. Quizás sea por mis años en administración/servicio al cliente, pero recopilo información antes de cuestionar a alguien. Expliqué con calma: ¿Luz apagada? ¿Solicitud de mantenimiento? ¿Bombilla derretida? ¿Problema eléctrico? ¿Reemplazo de estufa? Mientras aún explicaba, la gerente contestó su teléfono y se fue. Esa interacción se sintió menos como un intento de comprender el problema y más como un desprecio tanto a las preocupaciones de un residente como a su propio personal de mantenimiento. Si bien mi ingreso fue una experiencia agradable, parece que una vez dentro, las apariencias se desvanecen. Me pidieron, tanto verbalmente como por correo electrónico, que dejara una reseña. Esta reseña refleja mi experiencia personal durante mis primeras dos semanas como residente. Leer más

Llevo un año viviendo en Chaney Townhomes. Es el vecindario más tranquilo en el que he vivido. Es una comunidad muy familiar. Nos llevamos bien y nuestros hijos se han hecho amigos. La administradora, Alice, ha hecho que esta sea la mejor experiencia para mí y mi familia. Ha contratado un equipo de mantenimiento excelente, que es rapidísimo y muy eficiente. En cuanto envío una solicitud de servicio, normalmente vienen al día siguiente a solucionar cualquier problema. Si estás buscando tu próxima… casa, te recomiendo mudarte aquí. ¡Te encantará! Leer más

Mi experiencia con Chaney Place Townhomes ha sido maravillosa hasta ahora. Desde el principio, Alice hizo que el proceso de alquiler y mudanza fuera increíblemente sencillo. Ha sido atenta, profesional, paciente y genuinamente amable en cada paso del camino. Me mantuvo informada, respondió a todas mis preguntas e hizo todo lo posible para que lo que podría haber sido una mudanza estresante resultara mucho más fácil. La casa adosada estaba limpia y lista cuando me mudé, y estoy encantada de tener… por fin un lugar al que mis hijos y yo podamos llamar hogar. Si bien aún no puedo opinar sobre la experiencia a largo plazo, mi primera impresión ha sido muy positiva y agradezco enormemente la atención y el servicio al cliente que he recibido. ¡Gracias, Alice, por hacer de esta una experiencia tan acogedora! Leer más

Una experiencia horrible. Nos cambiaron a otro apartamento antes de mudarnos y el olor era terrible, había cucarachas y todo estaba desorganizado. Las tuberías estaban rotas y el agua de la ducha se volvía azul, el cristal del espejo se estaba desprendiendo y se negaron a arreglarlo, nunca sacan el contenedor de basura, es una urbanización cerrada, pero no tiene portón. ¿Por qué nunca cierran el portón? Muy poco profesional, ni siquiera llevo mucho tiempo viviendo allí y este ha sido el peor… sitio en el que he vivido. Había moho en el refrigerador incluso antes de mudarnos y se negaron a arreglarlo TODO, así que tuvimos que limpiar ese desastre nosotros mismos, inaceptable. Algunos baños tenían una presión de agua altísima, tanto que parecía granizo, y otro baño tenía una presión de agua bajísima, tanto que parecía que no había nada. Y ni me hablen de la administración, me pregunto por qué vi tantos camiones de mudanzas durante el tiempo que viví allí, pero ya lo entiendo. Me pregunté por qué me quedé, pero los tiempos desesperados requieren medidas desesperadas... Casa adosada del infierno, no recomendaría este lugar a un hombre sin hogar con una esposa y dos hijos en la calle. Leer más