Monrovia Flats

Esta reseña se refiere a Dee, nuestro técnico de mantenimiento. Dee demuestra una rapidez, fiabilidad y experiencia excepcionales, con la capacidad de abordar una amplia gama de problemas. Independientemente de la naturaleza del problema, siempre ha logrado resolverlo con eficiencia. La atención oportuna es fundamental cuando surgen problemas de mantenimiento en el hogar. Le agradecemos a Dee su profesionalismo y la valiosa ayuda que nos ha brindado cuando más lo hemos necesitado.

El personal fue muy profesional y atento. Se esforzaron mucho para que me aprobaran el préstamo y me mudara en tan solo dos semanas. Sin duda, recomiendo que los contacten.

Llevo esperando una llamada desde noviembre de 2023… Nadie contesta el teléfono ni responde a los correos… ¿Cómo se supone que la gente se mude si no tenemos ninguna novedad?

Lamento mucho tener que escribir una reseña como esta. Solicité el puesto a principios de agosto. Entregué todos los documentos requeridos y pagué la cuota de solicitud. Como acababa de empezar un nuevo trabajo, me dijeron que necesitaba cuatro recibos de nómina, pero en ese momento solo tenía dos. ¡No hay problema! Me dijeron que me pondrían en la lista de espera hasta que recibieran dos más. La semana siguiente, mis hijos faltaron a la guardería porque estaban enfermos. Soy madre soltera, así... que no tuve más remedio que faltar al trabajo. Por suerte, mi trabajo tenía buenos beneficios y pude usar los días de vacaciones que había acumulado. Mis ingresos seguían siendo los mismos, solo que no trabajé las 80 horas semanales completas. Entonces me dijeron que no podían usar ese recibo de nómina. Bueno, no hay problema. Ya tengo los dos recibos de nómina siguientes. Hablé con ellos durante dos días para asegurarme de que tuvieran todo lo necesario, incluso les reenvié los recibos más de una vez. Me dijo que todo estaba bien, me asignó un apartamento, me dio como fecha de mudanza el 23 de octubre y me comentó que enviaría todo al departamento de cumplimiento normativo al colgar. Esto fue el 22 de septiembre. Me preguntó cuándo pensaba mudarme. Le expliqué que mi contrato de arrendamiento estaba por vencer, que trabajo desde casa y tengo hijos, así que necesitaba mudarme pronto. Me dijo que no me preocupara, que el apartamento estaría listo para el 23 de octubre. Le dije que estaba bien, que podía arreglármelas con tres semanas. Incluso le pregunté si debía alquilar un apartamento con una habitación más grande para poder mudarme a tiempo. Me dijo que no, que estarían listos el 23 de octubre. Tuve que guardar mis pertenencias en un trastero y alquilar un Airbnb, ya que trabajo desde casa y necesitaba internet por cable. Unos días antes del 23, no recibí ninguna llamada ni información sobre la mudanza, ni para firmar el contrato ni para los servicios. Llamé para preguntar por el estado del trámite y me dijeron que aún faltaba un documento. Cuando le pregunté cuál era, me dijo que era un documento que ya había enviado. No solo no me enviaron la documentación, sino que tampoco he recibido ninguna llamada ni comunicación desde el 22 de septiembre. También me dijo que mi fecha de mudanza había cambiado al 15 de enero y que el número de mi apartamento también había cambiado. Esto es muy desafortunado e inconveniente para mis hijos y para mí. Lo que lo empeora aún más es ver que la gente ya se ha mudado. He gastado aún más dinero asegurándome de que mis hijos y yo estuviéramos bien hasta que estuviéramos listos para mudarnos, solo para que ahora nos digan que es el 15 de enero. Los Airbnbs no son baratos, y pagar un trastero para guardar un apartamento de 3 habitaciones... He seguido pagando las facturas porque me iba a mudar pronto y era más fácil simplemente transferirlas. Esto me ha causado un dolor de cabeza financiero para el que no estaba preparada. Esto es simplemente inaceptable. No muestra ninguna empatía por la situación en la que nos ha puesto a mis hijos y a mí. Lee mas

Este sería el tercer complejo de apartamentos al que solicito un apartamento con un buen servicio al cliente. Tengo muchas ganas de mudarme pronto.