25/11/24
El peor error de mi vida
Primero, la violación de la privacidad que ocurrió cuando un empleado de mantenimiento entró en la habitación de mi hija mientras no estábamos. El aire acondicionado se averió, y al regresar, descubrí que el técnico había estado en la habitación de mi hija sin motivo alguno. ¿Y si hubiera estado sola en casa? Cuando fui a la oficina a preguntar, intentaron convencerme de que no había pasado nada. Luego, la multa por no recoger las heces del perro es de 500 dólares. Pero se me escapó UN solo... trocito, y me impusieron esa multa desorbitada. Ah, y lo mejor de todo es que te obligan a pagar una prueba de ADN para demostrar que la caca es suya. Si tienes la suerte de esconder las heces de tu perro, ¡enhorabuena! Pero si encuentran un trocito, prepárate para la multa de 500 dólares, sin previo aviso. Cuando nos mudamos, no tenían todas estas normas tan estrictas sobre perros. En aquel entonces no teníamos perro, pero me dijeron que no había problema con una sola visita y que acoger a un perro temporalmente estaba bien, solo que les avisara si la situación se volvía permanente. Terminé acogiendo a una perra de tres patas, y enseguida me exigieron un depósito de 300 dólares o me amenazaron con quitármela. Después de esa experiencia, adopté una perra, pero la pobre se puso muy enferma en la perrera. Estuvo al borde de la muerte, así que no pagué el depósito de inmediato. ¿Y saben qué? Recibí otra advertencia, amenazando con quitarme a la perra si no pagaba el depósito. Mi hija estaba destrozada pensando que le quitarían a su perra. El aire acondicionado se volvió a estropear, mantenimiento lo arregló, y al día siguiente recibí un aviso diciendo que mi apartamento estaba “sucio“. Llamé a la oficina y no me dieron ninguna explicación. Me dieron dos semanas para limpiar algo que todavía no sé si alguna vez fue un problema real. Durante dos semanas, prácticamente no limpié nada, porque quería ver qué decían. Cuando vinieron a revisar, dijeron que ya lo había limpiado. Cuando les dije que ni siquiera había limpiado nada, dijeron que hablarían con el encargado de mantenimiento y nunca más volvieron a contactarme. La historia cambió de nuevo cuando le pregunté a Olivia: primero era por la suciedad, luego por el mal olor. Nadie pudo probar que estuviera sucio, nadie pudo mostrarme ninguna evidencia. Todo fue una excusa para amenazarme con multas. Sinceramente, no puedo ni explicar el estrés y la rabia que me causó este lugar. Solo les importa sacarte hasta el último centavo. Una vez que firmas el contrato, te tratan como basura. Si tienen que elegir, eligen lo que haría un cretino.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Somerset at Madison respondió a esta revisión
Hola Jen. Gracias por tu reseña. Agradecemos y valoramos todos los comentarios e inquietudes y nos complace abordarlos. Entendemos que las reglas y políticas de la comunidad pueden ser muy frustrantes, pero están establecidas para mantener nuestra... comunidad bien cuidada, ya que es un espacio compartido para todos. Si no implementamos estas políticas, elementos como los desechos de las mascotas que se dejan por toda la propiedad serían un problema. Queremos que nuestros residentes puedan caminar y jugar sin la preocupación de pisar los desechos de las mascotas. Para hacer esto, implementamos políticas como las pruebas de ADN para identificar los desechos de las mascotas que dejó el dueño de la mascota. Este ha sido un cambio bienvenido por nuestra comunidad por el que muchos están extremadamente agradecidos. Con respecto a la orden de trabajo, cuando un residente ingresa una orden de trabajo a través del portal, eso nos da permiso para ingresar a la unidad y realizar la reparación. La razón por la que necesitarían ingresar a las habitaciones cuando reparan un problema de HVAC es para leer la temperatura que sale de las rejillas de ventilación. Lamentamos que esto te haya molestado, pero no había ninguna nota que indicara que el personal de mantenimiento no podía ingresar a las habitaciones. Siempre agradecemos y respetamos las notas ingresadas por los residentes. En cuanto a las multas por basura, nuevamente, estas están en vigor para gestionar el bienestar de nuestra comunidad. Las multas por basura solo se dan a aquellos que se niegan a seguir la política después de que se les han proporcionado estas políticas al mudarse, así como también recibieron una advertencia. La razón por la que estas políticas están en vigor es para mantener las plagas al mínimo y evitar que la basura vuele por toda la comunidad y en los patios de los demás residentes. Requerimos que todas las mascotas estén registradas en la oficina, esto se establece en su contrato de arrendamiento. Incluso cuando se acoge, debe registrar a su mascota ya que vive en la unidad. Entendemos que puede estar en desacuerdo con esto, pero nuevamente, es parte de la política y todos deben seguir esta regla y son responsables cuando no lo hacen. Por último, con respecto a la condición de su unidad. Sí, se le envió un aviso de mantenimiento de la casa debido a la desafortunada condición de su unidad cuando el personal de mantenimiento entró para completar una orden de trabajo. Como se establece en su contrato de arrendamiento, usted es responsable de mantener su unidad y mantenerla limpia y ordenada. Según las fotos, se limpiaron varias áreas cuando se completó la reinspección, por lo que cerramos el problema. El motivo de este aviso es que cuando un residente no mantiene su unidad limpia y ordenada, puede atraer plagas no deseadas que pueden afectar a quienes lo rodean. Al mudarse de su unidad, nuevamente su unidad quedó en condiciones inaceptables y se le cobró en consecuencia, además de enviarle documentación fotográfica. Parece que todas sus inquietudes se debieron a que no se cumplieron las políticas de su parte; lamentamos que no esté de acuerdo con ellas, pero esas políticas son la razón por la que la mayoría elige vivir en Somerset, ya que aprecian que su comunidad esté bien cuidada y sea respetada. Valoramos a nuestros residentes y su experiencia más que nada y trabajamos arduamente para asegurarnos de que nuestra comunidad sea un lugar maravilloso para que todos puedan llamar hogar. Nuevamente, ¡gracias por su reseña y le deseamos todo lo mejor!
