24/5/25
El mantenimiento es terrible
Se me fue la luz repentinamente el viernes 23. Solicité que lo arreglaran y les di permiso para entrar a la residencia, ya que mis compañeros y yo trabajábamos. En lugar de que entraran, el personal de mantenimiento llamó para quejarse de que nadie abría la puerta cuando no lo oían. Cuando les expliqué que estaba esperando y que tenía que arriesgar mi trabajo por tanto tiempo, me colgaron en las narices. El complejo me dice que los contacte para emergencias como esta, pero no responden.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Reserve at Boardwalk respondió a esta revisión
Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por las molestias y la frustración que experimentó durante el corte de energía. Nunca es nuestra intención causarle más estrés, especialmente en situaciones que... afectan su hogar y su rutina diaria. Entendemos la importancia de una comunicación oportuna y respetuosa, especialmente al tratarse de problemas de mantenimiento. Sus comentarios sobre nuestra respuesta y la conducta de nuestro equipo de mantenimiento se toman muy en serio. Actualmente estamos revisando lo ocurrido para garantizar que se haya seguido el protocolo y para corregir cualquier falla en el profesionalismo y la capacidad de respuesta. Queremos asegurarle que las solicitudes de mantenimiento de emergencia son una prioridad para nosotros y lamentamos que esta situación no haya reflejado nuestro compromiso. Comuníquese directamente con la oficina de administración utilizando la información a continuación para que podamos recopilar más detalles y buscar una solución. Su comodidad y confianza son importantes para nosotros y nos gustaría tener la oportunidad de solucionar esto. Gracias nuevamente por informarnos sobre esto. - Reserve at Boardwalk; 334-523-0559