Orleans Apartments

Quería tomarme un momento para compartir mi experiencia positiva con su equipo y dejar una reseña sobre el excepcional servicio que recibí recientemente. James fue increíble, desde nuestra primera llamada telefónica hasta su paciencia cuando llegué tarde a mi visita. Se mantuvo profesional y amable durante todo el día. Durante la visita, me ofreció un recorrido detallado e informativo tanto de la unidad como de la propiedad. Al principio tenía dudas sobre el costo de internet, pero James… rápidamente me demostró el valor del servicio y me mostró cómo podía ahorrar y aprovecharlo. También se tomó el tiempo de sentarse y explicarme claramente el proceso de solicitud. Me impresionó mucho la eficiencia del equipo; solo tardaron 16 horas en contactarme, e incluso menos tiempo para la verificación de folio y el proceso de Nova Credit. En resumen, fue una experiencia fantástica y espero disfrutar de una estancia maravillosa en la propiedad. ¡Gracias de nuevo a James y al equipo de administración! Leer más

Cuando vivía en los apartamentos, había moho negro saliendo de las rejillas de ventilación, principalmente en los baños. Había una fuga debajo del fregadero de la cocina y arañas reclusas pardas porque no llamaron a control de plagas cuando se les informó. El servicio de mantenimiento casi nunca viene, quizás una o dos veces por semana, y siempre sacan las piezas que necesitan para los electrodomésticos rotos de otros apartamentos. Solo guardan los electrodomésticos nuevos cuando hay… renovaciones, cuando un inquilino se muda, y dejan los materiales fuera de la oficina, expuestos a la intemperie. Solo hay una farola, por lo que no es seguro para los niños después del anochecer. El moho enferma a los animales si están expuestos durante mucho tiempo. Por último, hay cucarachas que se meten en las paredes e infestan los aparatos electrónicos después del anochecer. Leer más

El moho y la imposibilidad de comunicarme con la administración dificultan darles una buena reseña. El primer día pasé una hora limpiando el moho negro de los rieles de la puerta corrediza del patio. Había tanto que la puerta no se abría hasta que lo hice. Estos apartamentos retienen muchísima humedad. Compramos un deshumidificador, y casi todos los días el apartamento empezaba con un 80% de humedad, ¡y eso después de haberlo usado el día anterior! Esto hacía imposible mantener las ventanas… libres de moho, que además crecía debajo de la pintura. No sé si lo pintaron por desconocimiento o si lo sabían, pero al limpiarlo, también eliminaba el moho que estaba debajo de la pintura. Además de crecer alrededor de las ventanas, el moho también crecía en los armarios, en la ropa y los zapatos, e incluso empezó a salir del conducto de ventilación del baño. Presenté una solicitud de mantenimiento por el problema del moho. Vinieron, me dijeron que lo limpiara con lejía y que se solucionaría, y se fueron. Cuando el problema persistió, contacté con la administración por correo electrónico y teléfono (a través de la aplicación) para informarles, pero nunca obtuve respuesta. La oficina estuvo en obras desde que nos mudamos hasta que nos fuimos, y no pude hablar con nadie de la administración en persona. Había un problema grave de humo de segunda mano, a pesar de que firmamos un acuerdo de no fumar al mudarnos y (erróneamente) asumimos que nuestros vecinos también estarían sujetos a una cláusula de no fumar. Todas las solicitudes de mantenimiento para eliminar el humo de nuestro apartamento fueron canceladas, en lugar de ser atendidas. El humo entraba por las rejillas de ventilación del baño y la lavandería, y por la escalera de acceso. En la iglesia, algunas personas me comentaron que mi bebé olía a humo de cigarrillo, y pasamos semanas lavando toda la ropa con detergente desodorizante. Fue realmente horrible. El contenedor de basura no se vaciaba con la frecuencia necesaria, o simplemente no había suficientes. Digo esto porque para el martes siempre había una montaña enorme de basura doméstica al lado que no cabía, pero que obviamente igual tenía que ir al vertedero. El contrato de alquiler del apartamento incluye una cláusula que exime de responsabilidad al departamento de control de plagas. Esto significa que al mudarte, te mudas con las cucarachas, y es tu problema desde el primer día. De todas formas, al final del contrato enviaron a un fumigador a nuestro edificio, después de que todos se quejaran porque todos tenían el mismo problema. Leer más