Timbers at Lakewood

Tras más de 10 años en esta comunidad, he visto pasar a muchas empresas de administración. La mayoría hizo promesas, pero pocas las cumplieron. Eso cambió cuando los propietarios decidieron renovar por completo el liderazgo: desmantelaron la administración anterior y la reconstruyeron con un equipo totalmente nuevo. Fue una decisión audaz, y acertada. La diferencia es abismal. El equipo actual llegó con una mentalidad orientada a la solución desde el primer día. Los problemas que habían... persistido durante años se están abordando de forma visible y rápida. No se trata de un cambio superficial, sino de resultados reales y demostrables, y para mí, como residente de larga data, eso lo es todo. “Laquisha, la administradora de la propiedad, es el motor de todo. Con más de 14 años de experiencia en administración de propiedades, aporta una auténtica pericia y una refrescante actitud de “manos a la obra“. Escucha —de verdad escucha—, se comunica con claridad y no duda en abordar los problemas de frente antes de que se agraven. Es justa, profesional, empática y, quizás lo más importante, tiene carácter. Cuando dice que algo se va a solucionar, se soluciona. En un sector lleno de promesas vacías, ese tipo de compromiso es raro e invaluable. * Kendra, la primera persona que ves al entrar, es simplemente excepcional. Su atención al cliente es de primera clase: cálida, minuciosa, profesional y genuinamente acogedora. Marca la pauta para toda la comunidad, y lo hace excepcionalmente bien. Este equipo ha heredado un desafío importante al limpiar lo que dejaron atrás, y lo están afrontando con profesionalismo y determinación. Después de más de una década de decepciones con la administración anterior, no solo estoy satisfecho, sino que estoy realmente animado. No tengo ninguna queja. Recomendamos esta comunidad bajo su actual administración. Si estás considerando vivir aquí, ¡solo la administración ya hace que valga la pena! Lee mas

El administrador de la propiedad es muy grosero y poco profesional, hay que hacer algo. Me cobraron una factura pendiente en la unidad donde vivo actualmente y no pude transferir el servicio de luz. He estado llamando pero no me devuelven la llamada. Trabajo de 8 a. m. a 5 p. m., así que es imposible que pueda ir a la oficina. Esto es muy poco profesional, estoy furioso. Mi comida se arruinó por su pésima comunicación y falta de profesionalismo.

Me presenté para presentar una queja sobre un gerente en la oficina y me dijeron que no podía obtener el número del gerente superior para poder presentar un informe sobre cómo un gerente me faltó al respeto. Mala gestión y una gran falta de respeto hacia los sentimientos de un inquilino.

No es un mal apartamento, pero tampoco es una maravilla. Veo cucarachas todas las noches en la cocina. Han venido a fumigar tres veces, pero no parece funcionar. Además, hay que solicitar la fumigación aunque el alquiler incluye una tarifa por control de plagas. No somos personas descuidadas; me aseguro de que la cocina esté impecable antes de irme a dormir todas las noches. No lavo los platos, barro y friego. Aun así, todas las noches, cuando no veo movimiento, voy a revisar y siempre encuentro... al menos una cucaracha bebé tranquilamente en medio del suelo. Además, hace unos meses tuvieron un problema con las alcantarillas y todo mi apartamento se inundó con agua residual durante dos días. Arruinaron todas las toallas que teníamos, grandes y pequeñas, todas las alfombras y todo lo que estaba en el suelo del armario. Tenemos niños pequeños, así que fue un riesgo para la salud. El olor a baño portátil persistió durante una semana, incluso con velas encendidas. Nos añadieron los gastos de agua y reparación a la factura y aún no los han descontado. Aun así, son un buen servicio. Lee mas

Visitamos los apartamentos y nos mudamos lo antes posible; fue un proceso muy sencillo.