Rio Santa Fe

Sinceramente, solo puedo decir una advertencia: ¡HUID! Este complejo de apartamentos ha sido un infierno desde el primer día. Cuando nos mudamos, nuestro apartamento se inundó por la inundación del piso de arriba. Mantenimiento puso un parche en el techo y prometió volver para arreglarlo bien. Cuatro años después, nos mudamos y el mismo parche seguía ahí. Eso lo dice todo. El mantenimiento es pésimo. O no responden, no se comunican, o vienen y no arreglan nada. Trabajo a medias, solicitudes... ignoradas y semanas (a veces meses) de espera. Nuestro aire acondicionado tenía una fuga tan grande que el cubo de agua rebosaba, dejó de funcionar por completo, e incluso la línea de emergencia nos dijo que “no era una emergencia“. Estuvimos en un apartamento sofocante con dos niños y agua por todas partes, y aun así tardaron casi un mes en que viniera alguien. Y luego está la pesadilla de las grúas. Se llevaron nuestro coche dos veces, y en ambas ocasiones el complejo admitió que fue SU error. Permiten que cualquier compañía de grúas se lleve los coches incluso cuando estás aparcado en tu plaza asignada. En lugar de ayudarnos, tuvimos que faltar al trabajo, cargar a nuestros dos hijos y conducir nosotros mismos hasta el depósito de vehículos, todo por su incompetencia. Y para todos los que dicen que la recepción es “súper servicial“, espero que se den cuenta de que seleccionan a quién ayudan. Porque no todos reciben la misma atención. La mayoría del tiempo la oficina está cerrada, los empleados no tienen ni idea de cómo responder preguntas básicas, el gerente se esconde en la trastienda y NUNCA contestan el teléfono. Tengo varios correos electrónicos que demuestran cuántas veces nos ignoraron. Parece que contratan a cualquiera, sin importarles nada. Desde que el nuevo gerente asumió el cargo, todo ha ido de mal en peor. Más cargos, ninguna mejora, ninguna responsabilidad y un servicio al cliente absolutamente nulo. Exprimen a los inquilinos hasta el último centavo mientras dejan que la propiedad se deteriore. La mudanza fue exactamente lo que esperábamos: cargos innecesarios por trabajos básicos de preparación que ya deberían estar a su cargo. Después de cuatro años aquí, puedo decir con seguridad: Eviten este lugar a toda costa. Se merecen algo mejor. Lee mas

Desde que nos mudamos en agosto, no hemos tenido nada bueno que reportar. Tardaron varios meses solo en aprobar la solicitud. En la oficina nunca contestan el teléfono. El mantenimiento es lentísimo. Tardaron varias semanas en arreglar la estufa, varias semanas en arreglar el lavavajillas y más de un mes en arreglar la secadora, solo para reemplazarla por un modelo más viejo. Hemos tenido tijeretas, escorpiones, cucarachas, grillos, lepismas y otros bichos en el apartamento, sin mencionar las... hormigas en el baño (que tardaron una eternidad en desaparecer). Envían fumigadores, pero no es suficiente. La gente no recoge las heces de sus perros, pero creo que eso pasa en todas partes… aun así, es molesto. Además, los carritos de Walmart están tirados por todo el complejo y hay personas sin hogar merodeando por la noche y temprano por la mañana. No es seguro; ha habido drogadictos sentados junto a nuestro coche por la mañana o simplemente sentados en las escaleras. Parece bonito de lejos, pero no lo es. Ahorra tiempo y simplemente ignora este lugar; podrías pagar el mismo precio por una urbanización cerrada con un mantenimiento más rápido y sin duda con menos problemas de plagas. Lee mas

Desde que estoy aquí, la policía ha venido más de media docena de veces. Tres ventanas se han roto y los cristales han permanecido en el suelo durante una semana. También hay lámparas rotas en la propiedad y en mi patio. Tres inquilinos vandalizaron mi motocicleta; ni la administración ni la policía pudieron ayudarme. Hay basura alrededor de los edificios a diario. He encontrado nueve escorpiones solo dentro del edificio. Cucarachas, arañas, mosquitos y avispas campan a sus anchas tanto dentro... como fuera. No hay aislamiento acústico ni térmico. Si te gustan los insectos, el ruido ensordecedor, el calor en verano, el frío en invierno y sentirte inseguro, ¡este es tu sitio! Lee mas

Lo más común que veo en la mayoría de estas reseñas es exactamente lo mismo que he experimentado: todo es cuestión de dinero. Llevo viviendo aquí casi 3 años con solo pequeños problemas hasta que la nueva gerente de la oficina asumió el cargo. Cancela los pagos que hice en línea sin previo aviso, así que termino pagando $300 adicionales en cargos por mora. Amenaza con no dejarme pagar el alquiler del mes siguiente cuando tenía un saldo pequeño (menos de $100) si no lo pagaba antes del mes... siguiente, pero cuando fui a pagarlo (con cheque en mano) me dijeron que simplemente lo había acumulado para el mes siguiente. ¿Entonces estamos inventando reglas y decidiendo al azar a quién aplicarlas? No hay consistencia, es ridículo. NUNCA recomendaría este lugar a nadie y les sugiero que difundan la información. ¡Su calificación es tan baja por algo! Lee mas

No he tenido más que problemas con este apartamento desde que me mudé. Para empezar, tuve que adelantar la fecha de entrada una semana, lo cual me dijeron que no había problema; solo tendría que pagar la semana extra. Cuando llegué al apartamento para empezar a trasladar nuestras cosas, no nos informaron de que estaban renovando el pavimento y que tendríamos que aparcar al otro lado del complejo y cargar con las camas y otras cosas pesadas solo para meterlas. Eso sí, estaba tan embarazada y con... el parto inducido todo el día que mi novio tuvo que cargar con todo él solo, prácticamente hasta que la gente que nos iba a ayudar saliera del trabajo. Cuando finalmente nos mudamos, encontramos una araña viuda negra en el armario del balcón. Mi hija tenía un día y me preocupaba que entrara y la picara. Contactamos con la oficina y nos aseguraron que nos pondrían en la lista de control de plagas. No lo hicieron. Tuvimos que esperar dos semanas más para que vinieran a fumigar. Entonces empezamos a tener escorpiones en el apartamento. Uno me estaba subiendo encima. Otro se arrastraba sobre mi hija de 3 meses, lo cual fue la gota que colmó el vaso. En la oficina nos decían que usaríamos insecticida. Al día siguiente, después de que lo rociaran, había uno justo afuera de mi puerta. Luego nos dijeron que podían mudarse, pero que tendrían que pagar. Aceptamos cambiarnos a otra unidad. Fueron muy groseros todo el tiempo. Una de las personas de la oficina nos había dicho que buscáramos un hotel hasta que encontraran algo para nosotros. Por supuesto, no nos iban a reembolsar lo que pagamos. Nos dieron “2“ días para mudarnos y limpiar el viejo complejo de apartamentos. Aceptamos porque nos dijeron que recibiríamos las llaves a las 10 a. m. y mi novio estaba libre ese día. Seguimos llamando y no recibimos las llaves hasta después de las 4 p. m. No nos dieron un día extra porque tardaron todo el día en darnos las llaves. ¡Imagina mudarte un día con un bebé de 3 meses además de limpiar! Este complejo de apartamentos al que nos mudamos necesitaba arreglos, pero tardaron aproximadamente 2 meses en venir y arreglarlo. Este mes les extendí un cheque para el alquiler. Mi banco lo retiró. Los contacté INMEDIATAMENTE y me dijeron que sí, que lo habían procesado. Seguí llamando y nos dijeron lo mismo. En lugar de escucharme y pedirme que les llevara un giro postal, esperaron 22 días para decírmelo y ahora me cobran 450 dólares extra, ¡aunque los contacté a principios de mes para avisarles! ¡NO SE MUDEN AQUÍ! Lee mas