Rio Santa Fe

¡Recientemente firmé la renovación de mi contrato de arrendamiento por segundo año en los Apartamentos Rio Santa Fe y estoy encantada con mi decisión! Me encanta mi apartamento, las comodidades del complejo y el ambiente en general. Una de las principales razones por las que me emocioné al renovar mi contrato es el increíble personal de la oficina. Un agradecimiento especial a Yazmin, quien siempre es amable, profesional, servicial y se preocupa genuinamente por los residentes. También he tenido... la suerte de tener excelentes vecinos en mi edificio, lo que ha hecho que vivir aquí sea aún más agradable. Es un placer formar parte de una comunidad donde la gente es amable y respetuosa. Desde los hermosos jardines y las comodidades hasta el excelente servicio al cliente del equipo de la oficina, Rio Santa Fe ha sido un lugar maravilloso al que llamar hogar. ¡Espero con ansias otro gran año aquí y definitivamente recomendaría esta comunidad a cualquiera que esté buscando un lugar para vivir! ¡Gracias, Rio Santa Fe, y especialmente a Yazmin, por hacer de esta una experiencia tan positiva! Lee mas

Sinceramente, solo puedo decir una advertencia: ¡HUID! Este complejo de apartamentos ha sido un infierno desde el primer día. Cuando nos mudamos, nuestro apartamento se inundó por la inundación del piso de arriba. Mantenimiento puso un parche en el techo y prometió volver para arreglarlo bien. Cuatro años después, nos mudamos y el mismo parche seguía ahí. Eso lo dice todo. El mantenimiento es pésimo. O no responden, no se comunican, o vienen y no arreglan nada. Trabajo a medias, solicitudes... ignoradas y semanas (a veces meses) de espera. Nuestro aire acondicionado tenía una fuga tan grande que el cubo de agua rebosaba, dejó de funcionar por completo, e incluso la línea de emergencia nos dijo que “no era una emergencia“. Estuvimos en un apartamento sofocante con dos niños y agua por todas partes, y aun así tardaron casi un mes en que viniera alguien. Y luego está la pesadilla de las grúas. Se llevaron nuestro coche dos veces, y en ambas ocasiones el complejo admitió que fue SU error. Permiten que cualquier compañía de grúas se lleve los coches incluso cuando estás aparcado en tu plaza asignada. En lugar de ayudarnos, tuvimos que faltar al trabajo, cargar a nuestros dos hijos y conducir nosotros mismos hasta el depósito de vehículos, todo por su incompetencia. Y para todos los que dicen que la recepción es “súper servicial“, espero que se den cuenta de que seleccionan a quién ayudan. Porque no todos reciben la misma atención. La mayoría del tiempo la oficina está cerrada, los empleados no tienen ni idea de cómo responder preguntas básicas, el gerente se esconde en la trastienda y NUNCA contestan el teléfono. Tengo varios correos electrónicos que demuestran cuántas veces nos ignoraron. Parece que contratan a cualquiera, sin importarles nada. Desde que el nuevo gerente asumió el cargo, todo ha ido de mal en peor. Más cargos, ninguna mejora, ninguna responsabilidad y un servicio al cliente absolutamente nulo. Exprimen a los inquilinos hasta el último centavo mientras dejan que la propiedad se deteriore. La mudanza fue exactamente lo que esperábamos: cargos innecesarios por trabajos básicos de preparación que ya deberían estar a su cargo. Después de cuatro años aquí, puedo decir con seguridad: Eviten este lugar a toda costa. Se merecen algo mejor. Lee mas

Desde que nos mudamos en agosto, no hemos tenido nada bueno que reportar. Tardaron varios meses solo en aprobar la solicitud. En la oficina nunca contestan el teléfono. El mantenimiento es lentísimo. Tardaron varias semanas en arreglar la estufa, varias semanas en arreglar el lavavajillas y más de un mes en arreglar la secadora, solo para reemplazarla por un modelo más viejo. Hemos tenido tijeretas, escorpiones, cucarachas, grillos, lepismas y otros bichos en el apartamento, sin mencionar las... hormigas en el baño (que tardaron una eternidad en desaparecer). Envían fumigadores, pero no es suficiente. La gente no recoge las heces de sus perros, pero creo que eso pasa en todas partes… aun así, es molesto. Además, los carritos de Walmart están tirados por todo el complejo y hay personas sin hogar merodeando por la noche y temprano por la mañana. No es seguro; ha habido drogadictos sentados junto a nuestro coche por la mañana o simplemente sentados en las escaleras. Parece bonito de lejos, pero no lo es. Ahorra tiempo y simplemente ignora este lugar; podrías pagar el mismo precio por una urbanización cerrada con un mantenimiento más rápido y sin duda con menos problemas de plagas. Lee mas

Desde que estoy aquí, la policía ha venido más de media docena de veces. Tres ventanas se han roto y los cristales han permanecido en el suelo durante una semana. También hay lámparas rotas en la propiedad y en mi patio. Tres inquilinos vandalizaron mi motocicleta; ni la administración ni la policía pudieron ayudarme. Hay basura alrededor de los edificios a diario. He encontrado nueve escorpiones solo dentro del edificio. Cucarachas, arañas, mosquitos y avispas campan a sus anchas tanto dentro... como fuera. No hay aislamiento acústico ni térmico. Si te gustan los insectos, el ruido ensordecedor, el calor en verano, el frío en invierno y sentirte inseguro, ¡este es tu sitio! Lee mas

Lo más común que veo en la mayoría de estas reseñas es exactamente lo mismo que he experimentado: todo es cuestión de dinero. Llevo viviendo aquí casi 3 años con solo pequeños problemas hasta que la nueva gerente de la oficina asumió el cargo. Cancela los pagos que hice en línea sin previo aviso, así que termino pagando $300 adicionales en cargos por mora. Amenaza con no dejarme pagar el alquiler del mes siguiente cuando tenía un saldo pequeño (menos de $100) si no lo pagaba antes del mes... siguiente, pero cuando fui a pagarlo (con cheque en mano) me dijeron que simplemente lo había acumulado para el mes siguiente. ¿Entonces estamos inventando reglas y decidiendo al azar a quién aplicarlas? No hay consistencia, es ridículo. NUNCA recomendaría este lugar a nadie y les sugiero que difundan la información. ¡Su calificación es tan baja por algo! Lee mas