The Laurel Apartments

Mis preocupaciones comenzaron antes de mudarme. Me mostraron un apartamento y me dijeron que alquilaría uno, solo para descubrir al firmar el contrato que me asignarían una unidad diferente. Luego me cobraron de más $3,000. La administración reconoció el error de inmediato, pero se negó a reembolsar el dinero, indicando que solo podían aplicarlo a futuros alquileres. La inspección de entrada identificó numerosos problemas, incluyendo pisos dañados, ventanas rotas, una ducha con fugas, un inodoro… que no descargaba correctamente y puertas del cuarto de lavado que se estaban saliendo de sus bisagras. Nuevamente, estos elementos fueron anotados en mi LISTA DE VERIFICACIÓN DE MUDANZA. La mayoría de estos problemas nunca se abordaron. Algunos de los otros problemas incluyeron: Una rejilla de ventilación del sistema de climatización sujeta al techo con cinta adhesiva. Una secadora que se sobrecalentaba y se apagaba después de solo unos minutos. Una fuga encima de un gabinete de cocina que terminó dañando los alimentos almacenados dentro. Numerosas solicitudes de mantenimiento que fueron ignoradas o marcadas como completadas a pesar de que el problema subyacente seguía sin resolverse. El ejemplo más grave involucró las puertas del cuarto de lavado. Presenté 6 solicitudes de reparación y hablé con varios gerentes y empleados de mantenimiento durante 7 meses. No se hizo nada. Finalmente, una de las puertas se cayó al suelo en medio de la noche, dañando la pared y el piso. Si alguno de mis hijos hubiera estado presente, las consecuencias podrían haber sido mucho más graves. Después de que la puerta se cayera, la administración finalmente respondió; en lugar de reparar o reemplazar las puertas, simplemente las quitaron. No me dieron un plazo para el reemplazo y sigo sin puertas en el cuarto de lavandería. Estos incidentes forman parte de un patrón más amplio, no de errores aislados. Las solicitudes de mantenimiento quedan repetidamente sin respuesta, el seguimiento prometido no se ha producido y la comunicación por parte de la administración es inexistente. Después de meses de estos problemas, solicité respetuosamente a la administración que me liberara de mi contrato de arrendamiento para que ambos pudiéramos seguir adelante. Mi primer correo electrónico no recibió respuesta. Mi segundo correo electrónico tampoco recibió respuesta. Cuando finalmente fui a la oficina de arrendamiento en persona, esperé 15 minutos mientras podía oír al personal y al gerente hablando y riendo en la oficina del gerente. Finalmente me dijeron que el gerente no se reuniría conmigo y, en efecto, me pidieron que me fuera. Permítanme reformularlo: me trataron como si me echaran de una discoteca cuando fui a informar sobre problemas de seguridad en mi apartamento. Laurel Apartments no ha brindado la atención básica necesaria, ni un mantenimiento adecuado, ni comunicación alguna, y no ha asumido ninguna responsabilidad. Leer más

Hasta ahora, The Laurel ha sido un lugar estupendo para vivir. El personal de recepción es muy amable y servicial, y las instalaciones son buenas.

¡Me encanta este lugar! Necesitaba un garaje y este sitio está muy bien pensado para ello. The Laurel parece un complejo turístico y está mantenido como tal. Está en una zona estupenda y me viene de maravilla.

No me gusta Greystar. El complejo Laurel era decente antes de que esta empresa administradora se hiciera cargo, y desde entonces ha ido de mal en peor.