Trevi Apartment Homes

He estado viviendo en los Apartamentos Trevi, concretamente en el apartamento Rossini, y en general mi experiencia ha sido una montaña rusa. Todo empezó bastante bien y estaba deseando mudarme. El proceso de arrendamiento fue fluido. Pero el primer problema surgió enseguida: no recibí las llaves de mi correo. Me dijeron que estábamos en una lista para recibirlas, así que al principio tuve paciencia. Pero cinco meses después, seguía sin tener acceso a mi correo. Después de preguntar repetidamente... en la oficina, finalmente recibí las llaves, ocho meses después de mi contrato de 13 meses. Fue frustrante y parecía evitable. Más tarde, decidí adoptar un perro. Trevi se anuncia como una comunidad que admite perros, y en parte es cierto: muchísimos perros, mucha variedad. Adopté un bóxer y tenía toda la documentación necesaria lista para añadirlo oficialmente a mi contrato. Pero cuando fui a la oficina, el personal intentó alegar que mi perro no estaba permitido porque creían que los bóxers se consideraban “razas de mastín“. Sin embargo, los bóxers no estaban en la lista de razas restringidas. Irónicamente, había visto muchas razas claramente restringidas en el complejo: pitbulls, pastores alemanes, gran danés, de todo. Entonces ocurrió algo extraño: después de salir de la oficina y empezar a charlar con un posible inquilino, los agentes de arrendamiento aparecieron corriendo y cambiaron su decisión, diciendo que mi perro estaba bien. Todo el asunto parecía sospechoso, como si no quisieran que el nuevo inquilino escuchara malas vibras. El mayor problema, con diferencia, era internet. Cuando me mudé, el único proveedor era CenturyLink. Durante mi contrato de arrendamiento, CenturyLink vino seis veces para solucionar problemas de conexión. Estaba intentando hacer la transición al teletrabajo, pero no podía confiar en internet en absoluto. Los técnicos de CenturyLink incluso me dijeron que creían que el complejo tenía un cableado obsoleto y que la calefacción de Chandler estaba empeorando el problema. No me sorprendió. Hay que reconocerle el mérito: el equipo de mantenimiento es fantástico. Son rápidos, fiables y siempre están dispuestos a ayudar. Por desgracia, a medida que mi contrato de arrendamiento se acercaba al final, el complejo empezó a ir cuesta abajo. La basura se desbordaba de los contenedores, ya nadie recogía los excrementos de sus perros y los gatitos callejeros hurgaban en la basura por la noche. Parecía que la gerencia se había desconectado. Cuando llegó el momento de renovar mi contrato de arrendamiento, ni siquiera recibí una oferta. Con solo unos 20 días restantes, fui a la oficina yo mismo. En lugar de ofrecerme un trato o incluso mantener la misma tarifa, me dijeron que me subirían el alquiler. Esa fue la gota que colmó el vaso: decidí mudarme. Lee mas

Me mudé en agosto y me aseguraron que no habría problemas con el mantenimiento, al contrario de lo que mencionaban las reseñas. Debí haberles creído. Tengo una orden de reparación para mi microondas y secadora averiados desde hace dos meses (publicada el 13 de octubre) y ya estamos a 12 de diciembre. Por alguna razón, las alarmas contra incendios no funcionan con pilas y tienen que reemplazar toda la alarma cuando empieza a sonar por batería baja. Una de mis habitaciones también lleva un mes sin... alarma contra incendios (publicada el 15 de noviembre). Me he comunicado varias veces con la administración sobre estas solicitudes y me aseguraron que se atenderían. Esto hizo que un técnico viniera y dejara una nota diciendo que tendrían que volver, pero nunca lo hicieron. Es una pena, porque el complejo es precioso y está en una zona estupenda, pero la gente se muda a apartamentos precisamente para no tener que ocuparse del mantenimiento. Lee mas

Los apartamentos están bien. La mayoría de las cosas están renovadas. La ubicación es perfecta, cerca de todo. Hay tiendas a menos de 7 minutos. Las piscinas podrían limpiarse, pero hay dos, lo cual es una ventaja. Te dan un código de acceso, pero la puerta permanece abierta las 24 horas, lo cual es una lástima. Una característica que me gustó fue que el complejo tenía puerta de acceso, pero este no. Desafortunadamente, tengo que calificarlos como mediocres porque el mantenimiento y la... puntualidad en las reparaciones son deficientes. Me mudé el 17 de junio. Completé la inspección inicial y hubo algunas cosas que me molestaron. Lo inspeccioné minuciosamente y tomé fotos para mi archivo, como me indicaron. Mi inodoro tenía una fuga en la parte inferior al tirar de la cadena (la llave de paso necesitaba ajustarse). El principal problema que aún no se ha solucionado es el lavavajillas. Lo puse en marcha el primer día para probarlo y noté agua estancada que no drenaba. De nuevo, anoté este problema en el papel que me dieron para describir los desperfectos del apartamento antes de mudarme. Pasó una semana. ¡Nada! Pasaron dos semanas, llamé y me dijeron que algunos empleados habían faltado al trabajo, así que no podrían atenderme hasta esa semana (ya que era sábado). Llegó el martes o miércoles de esa semana, fui a la oficina y hablé personalmente con dos personas (una recepcionista y la gerente). La gerente me dijo que acababa de regresar de vacaciones y que no había tenido tiempo de revisar nada. Le dije que lo entendía. Si alguien pudiera solucionar los dos problemas principales relacionados con el agua, con gusto sería flexible con los plazos. Me dijo que enviaría a alguien lo antes posible. Llegó la semana siguiente (la tercera) y un joven vino a inspeccionar y arreglar el inodoro. También revisó el lavavajillas y me dijo que necesitaba un desagüe nuevo, que lo pediría y que llegaría el miércoles (era lunes). Llegó la semana siguiente (la cuarta) y todavía no había ninguna novedad. He llamado y he ido personalmente a la oficina por tercera vez con respecto a este lavavajillas. ¡El agua lleva un mes estancada! ¡Y ya huele mal! Les he pedido varias veces que vengan a vaciarla para que no huela mal. Puedo esperar a que llegue la pieza. ¡Esto es muy decepcionante! No debería tardar un mes entero en vaciarse el agua. ¡No debería tener que usar mis herramientas para vaciarla cuando el problema ya existía antes de que me mudara! Lee mas

En serio. Hazte un favor y busca otro sitio. Para empezar, el apartamento al que me mudé NO estaba listo. Los cajones estaban rotos o no abrían bien. Los desagües no drenaban. Había objetos puntiagudos que sobresalían de la alfombra. El lavavajillas no estaba bien instalado, así que se movía cada vez que intentabas abrirlo o cerrarlo. Todo esto es frustrante, pero lo que colmó el vaso fue el tema del aparcamiento. No hay plazas reservadas para los inquilinos a menos que PAGUES por un garaje.... Esto significa que no hay garantía de que tú, el residente, no tengas que aparcar muy lejos de tu apartamento porque alguien tiene invitados, SI es que consigues una plaza. Lee mas

No se muden aquí, es el peor apartamento en el que he vivido. Estaba asquerosamente sucio y no estaba listo para entrar a vivir cuando nos dieron las llaves. Tuvimos que reprogramar la mudanza para que limpiaran antes de mudarnos. La respuesta y la comunicación del personal de la oficina son pésimas, si es que se comunican. Casi nunca contestan el teléfono y el buzón de voz casi siempre está lleno, así que no se puede dejar ningún mensaje. Si logras dejar un mensaje, no te devuelven la llamada.... Al mudarnos, no nos permitieron estar presentes en la inspección final. Nos descontaron dinero del depósito de seguridad y no nos dieron detalles de cuánto. Sin duda, el peor apartamento de todos. Evítense el dolor de cabeza y la frustración. Lee mas