17/3/26
Vandalismo, acoso, incompetencia
No alquile aquí si valora su seguridad y sus bienes personales. En mayo de 2023, alguien empezó a vandalizar mi coche nuevo. Al salir, me encontraba con líquido salpicado por todas partes, arañazos, piedras del tamaño de un puño detrás del enorme agujero en la rejilla y el radiador doblado. Avisaba a la oficina cada vez que ocurría algo y nunca hacían nada. Esto continuó casi mensualmente. Finalmente, contacté con la administración de IDM y me instalaron una cámara en la entrada. Después de un... mes, retiraron la cámara para “revisar las grabaciones“, pero nunca la reemplazaron y el vandalismo comenzó de nuevo. Cuando llamé para solicitar que me reemplazaran la cámara, me informaron que estaba en otra zona para vigilar a los residentes que no recogían los excrementos de sus mascotas. Tras más quejas y más incidentes, finalmente reemplazaron la cámara; sin embargo, el vándalo siguió arrojando bebidas y líquidos espesos a mi coche. La oficina dijo que la cámara no grabó nada. Nunca la reemplazaron y no hicieron ningún esfuerzo por averiguar quién lo estaba haciendo, a pesar de que todos sabían que era el residente que vivía en el piso de abajo. Golpeaba el techo cada vez que sacaba una silla o si no me movía de puntillas. Incluso abrió la puerta al pasar y me miró amenazante. Pero la oficina no podía hacer nada “sin pruebas“. Pagaba alquiler como todos los demás. Sin embargo, me castigaban emocional y económicamente solo por vivir en ese complejo. Mia, la subgerente, era la única persona que parecía empática y comprensiva. Alexis asumió la administración de la propiedad hacia el final y al principio fue muy servicial. Sin embargo, cuando siguió sucediendo y yo seguía quejándome, me hizo creer que solo la estaba molestando. Dijo: “No hay pruebas y nadie ha visto nada, así que ¿qué quieres que haga?“. Me daba miedo salir a mi coche porque sabía que seguiría sucediendo. Bajé las escaleras por el camino más largo para evitar pasar por delante de su puerta. Si pasaba por delante de su puerta, siempre tenía que grabarlo con el móvil por si acaso pasaba algo. No me sentía segura. Finalmente, después de dos años así, decidí que necesitaba gastar el dinero que no tenía solo para escaparme. Esta propiedad se deterioró rápidamente. Los residentes no respetan las normas de la propiedad. Huele a marihuana constantemente y la piscina suele estar cerrada por mal uso. Hay complejos mucho más bonitos, nuevos y seguros en la zona. Hazte un favor y no alquiles aquí.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Acero Estrella Commons respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la angustiosa situación que vivió durante su estancia en nuestra comunidad. Garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros residentes es nuestra máxima prioridad. Le... pedimos disculpas sinceramente por los repetidos actos de vandalismo y la falta de solución, a pesar de su comunicación constante con nuestro equipo. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la ubicación de las cámaras y la respuesta de nuestro equipo, y nos comprometemos a revisar nuestros procedimientos para prevenir situaciones similares en el futuro. También reconocemos las dificultades que enfrentó debido al incumplimiento de ciertas normas de la propiedad y el impacto que esto tuvo en su experiencia. Agradecemos que reconozca la empatía y la comprensión de Mia, y nos aseguraremos de que todos los miembros del equipo recuerden la importancia de brindar un apoyo compasivo y eficaz a nuestros residentes. Le deseamos lo mejor en su nuevo hogar y nos comprometemos a utilizar sus comentarios para mejorar nuestra comunidad para los residentes actuales y futuros.
