Christopher Todd Communities At Estrella Commons

Después de vivir aquí seis meses, puedo decir que fue horrible. No fue el apartamento, las instalaciones ni las zonas verdes, sino el personal. Había una chica muy amable que me ayudó, pero los otros tres, incluido el gerente, son pésimos y no tienen ni idea de lo que es la atención al cliente. Primero, si llamas a la oficina en horario laboral, casi nunca te atiende una persona y te pasan al contestador. Todavía estoy esperando que me devuelvan las llamadas de hace cuatro meses. Segundo, firmé... un contrato de seis meses y luego otro de un año, y el alquiler subió un 15%. Pregunté porque normalmente, con contratos más largos, el precio baja. Pues no, subió. Llamé por varios problemas que tuvimos con el apartamento (el sistema de seguridad e internet). Las dos veces me dijeron que no podían ayudarme y que tenía que llamar al servicio de atención al cliente del proveedor. Les pregunté si no era su problema, ya que yo soy el inquilino, a lo que recibí una respuesta sarcástica y absurda, así que tuve que solucionarlo yo. La gota que colmó el vaso fue que nos mudamos a finales de julio, después de haber pagado un depósito de seguridad de $4,300. En noviembre, recibimos una notificación de cobro de una agencia de cobranza. Llamamos a su oficina y, después de varias llamadas, logramos hablar con la gerente, quien fue muy grosera. Les enviamos un resumen donde afirmamos que no habíamos pagado la penalización por retiro anticipado. Les dijimos que sí la habíamos pagado y que aún así queríamos que nos devolvieran el depósito. Tuvo la osadía de decir que nunca lo habíamos entregado. Ahora tengo que buscar en mis archivos o conseguir una copia del banco para una transacción tan simple como el depósito de seguridad. Han cambiado de dueños varias veces y parece que hay un patrón en este asunto de “perder“ los depósitos de seguridad de los inquilinos. Ahora tengo que involucrar a mi abogado en un litigio, lo que me cuesta aún más dinero para una transacción tan sencilla. Con todos los nuevos complejos de apartamentos que se están construyendo en la zona, eviten los apartamentos o comunidades de Christopher Todd. Lee mas

Cuando me mudé, todo estaba impecable. Ahora, al caminar por los jardines, se ve basura por todas partes: en el césped, en los arbustos, en las rocas, etc. Además, hay excremento de perro por doquier y la gente tira muebles constantemente en el contenedor, lo que hace que a menudo sea inaccesible. Ojalá la comunidad contratara personal de mantenimiento para recoger toda la basura, porque los nuevos residentes que llegaron en los últimos meses no se preocupan y la esparcen por todas partes. Sería... bueno que hicieran pruebas de ADN para el excremento de perro; es casi imposible caminar sin pisarlo porque la gente que vive aquí es tan perezosa e irresponsable que no lo recoge. Si no quieren usar las pruebas, ¿por qué no hacen que lo recojan los jardineros? Los jardineros lo pasan por encima con la cortadora de césped y luego se esparce por todo el césped. El hecho de que la comunidad mantenga el sistema de riego encendido durante más de 6 horas al día solo provoca que el césped se convierta en una mezcla de basura, excremento de perro, lodo y hongos, y que crezca excesivamente sin otro motivo que el de desperdiciar agua y dinero, empeorando así el estado de las zonas comunes. Además, ¿por qué no hay un candado en la puerta del contenedor de basura? Si tienes basura, es fácil tirarla por encima de la puerta y que caiga dentro. ¿O por qué no hay cámaras de seguridad instaladas? Por el precio que pagamos de alquiler, tener acceso a los contenedores de basura y poder caminar libremente por la comunidad no debería ser un privilegio. Lee mas

El apartamento era estupendo, y en general la comunidad era tranquila y bonita. El personal fue muy atento hasta que llegó el momento de la mudanza. La comunicación falló repetidamente mientras intentábamos dar el aviso final de desalojo; además, el personal extravió nuestra documentación varias veces. Nunca recibimos la factura final y, por su inacción, la enviaron a una agencia de cobros. Nos decepcionó la experiencia en general.

El personal ofrece un excelente servicio al cliente. Tanto el equipo de mantenimiento como el de oficina han sido muy atentos, comprensivos y considerados. ¡No podría haber pedido un mejor servicio! ¡Muchas gracias!

CTC en Estrella Commons es una comunidad fantástica para vivir; me encanta este lugar. El personal es muy atento, el gerente es excelente y servicial, y la verdad es que todo es maravilloso. Llevo aquí siete meses y no pienso irme jamás. ¡Me encanta!