The Franklin Apartment Homes

Durante más de un mes y medio, desde que me mudé, no tuve acceso a mi buzón, ni código de acceso a la puerta ni llave remota. Tuve que ir a la oficina varias veces para quejarme. Después de tantas quejas, finalmente me cambiaron la cerradura del buzón, lograron que funcionara el control remoto y que pudiera ingresar mi número manualmente. Un mes después, en cuanto empecé a ver cucarachas vivas, inmediatamente solicité una orden de trabajo, la cual fue cancelada nuevamente sin ninguna... comunicación. Tuve que ir a la oficina para averiguar por qué habían cancelado mi orden y qué iban a hacer al respecto. Iban a programar una fumigación. Pasó una semana y finalmente vino el control de plagas a fumigar, pero solo fumigaron el pasillo y la cocina, no la zona de donde provenían las cucarachas (detrás del horno y el refrigerador). Les pedí que fumigaran detrás de los electrodomésticos, pero se negaron y se fueron. Fui a la oficina justo después de que se fueran para pedir que se hiciera algo más. Entonces programaron la fumigación para el apartamento… tenía que ser un jueves, lo cual es muy inconveniente dado mi horario de trabajo. Vinieron, fumigaron y esperé 10 días como me indicaron. Nadie me contactó, así que tuve que volver a la oficina porque el apartamento seguía infestado de cucarachas. Llevo menos de 3 meses viviendo aquí y el problema de las cucarachas persiste. El baño tiene problemas con la descarga y la silicona alrededor de la ducha, los inodoros y los lavabos se está desprendiendo o agrietando. Hay una fuga importante debajo del fregadero de la cocina que ha aumentado mi factura de agua. Ahora hay daños por agua que podrían haber evitado si hubieran atendido el problema cuando solicité la orden de trabajo. Según la urgencia, la fuga de agua debería haberse solucionado de inmediato. Presenté órdenes de trabajo hace semanas… y no se ha hecho nada. Nadie me ha contactado. Ayer fui a la oficina para quejarme nuevamente de los problemas y me dijeron que enviarían a mantenimiento para solucionarlos hoy mismo y que agregarían al control de plagas para fumigar de nuevo, pero que me enviarían un correo electrónico para confirmar… No he recibido ningún correo electrónico ni ninguna otra comunicación. Acabo de recibir una visita inesperada del servicio de control de plagas. Una vez más, fueron muy groseros. Tengo cinco hijos y un perro. Cuando les pedí que esperaran un momento para poder mover algunas cosas y que pudieran fumigar, se pusieron a la defensiva, dijeron que solo fumigarían el pasillo y que reprogramarían la visita. Ya son más de las cinco y nadie ha venido a solucionar los problemas del apartamento. Estoy sumamente frustrada. Soy madre soltera y lidiar con todos estos problemas es un verdadero suplicio. NO RECOMIENDO PARA NADA MUDARSE A ESTE LUGAR. Lee mas

¡El personal y el complejo son pésimos! Hay letreros que dicen “apartamentos libres de humo“, pero es todo lo contrario. Llegaron nuevos inquilinos que fuman marihuana como si no hubiera un mañana; el olor y el humo llegan hasta nuestro apartamento. Les hemos insistido mucho para que lo solucionen, pero no han hecho nada. No les importan sus inquilinos y hemos presentado numerosas quejas porque tenemos un recién nacido.

Llevo viviendo aquí dos años y medio. Recientemente, la administración cambió de CWS Apartments a CAF Management. Desde entonces, la comunicación con la administración ha sido prácticamente nula. Las puertas de seguridad estuvieron abiertas durante dos semanas sin ninguna explicación. El servicio de recolección de basura, que según un folleto en la puerta era nuevo, no empezó a funcionar a tiempo, y hoy, cuando llegó el contenedor, no me dieron ninguna instrucción. Además, desde antes de la... nueva administración, los supuestos “casilleros para paquetes“ son una habitación cualquiera con casilleros donde los paquetes están a la vista de todos y se pueden robar fácilmente. Puedes pasar entre 15 y 30 minutos buscando tu paquete en esa habitación. Es ridículo. La mitad de las veces, el software para abrir la puerta no funciona y los paquetes se quedan fuera. El año pasado, me cambiaron el cabezal de ducha tipo lluvia por uno genérico de 5 dólares con la promesa de reemplazarlo. Esperé un año. Cuando finalmente pedí que lo cambiaran, me dijeron que comprara uno yo mismo y que ellos lo instalarían. También me dijeron que me cambiarían el inodoro roto, pero después del incidente con la ducha, me da miedo preguntar porque probablemente me pidan que lo pague también. Para colmo, los nuevos vecinos son dueños de perros irresponsables. Ladran todo el día, todos los días. Las alarmas de los coches suenan varias veces al día. Ahora, desde el mes pasado, la gente aparca en mi plaza todo el tiempo, algo que nunca había pasado. Estaba muy contenta aquí, pero parece que desde que me subieron el alquiler 300 dólares al mes, la cosa va de mal en peor. Me queda un año aquí. Solo espero que el mercado inmobiliario/de alquileres se normalice pronto para poder encontrar un sitio como este. Esta mañana, 9 de mayo, un camión enorme hizo un ruido infernal en el aparcamiento antes de las 7 de la mañana. No recibí ninguna notificación ni explicación. El alquiler me subió este mes sin ninguna explicación ni declaración de la oficina ni del portal web. Cada día me frustro más viviendo aquí. Y absolutamente nadie contesta al teléfono, ni responde a los correos electrónicos ni a los mensajes de voz. Es como si todo el equipo directivo hubiera desaparecido. Lee mas

El complejo es un buen lugar para vivir. El precio es asequible, pero me ha decepcionado muchísimo la profesionalidad del personal de recepción. Sus presupuestos son inexactos y es extremadamente difícil contactar con ellos por teléfono. He presentado varias quejas y lo único que he recibido es un “Disculpe las molestias, pero no puedo hacer nada“.

La comunidad es hermosa por dentro y por fuera. Me contactaron después de tener problemas de mantenimiento y me aseguraron que se encargarían de todo. El personal de la oficina es amable y servicial. Realmente se siente como vivir en un resort y mis hijos dicen que es como si estuviéramos de vacaciones.