17/6/26
Mala comunicación
Me encantó el estilo y la distribución de estos apartamentos, así como la amabilidad del personal al principio. Cuando visité un par de los apartamentos disponibles, me enamoré y quise que este lugar fuera mi hogar; sin embargo, con el tiempo, la impresión disminuyó. Durante la visita, les comenté a los empleados de la oficina nuestra situación, ya que mi novio y yo tuvimos que mudarnos a otro condado en poco tiempo por varios motivos. Fueron muy comprensivos y nos animaron a presentar la... solicitud. Sin embargo, cuando nos la denegaron y busqué respuestas que no se encontraban en la carta de rechazo, intenté llamar a la oficina para entender el motivo. Llamé varias veces, pero no obtuve una respuesta clara. Cuando pedí hablar con la señora que me había mostrado los apartamentos, me dijeron que no estaba en la oficina ese día y que me devolvería la llamada al día siguiente. Nunca recibí respuesta, así que después de dos días sin noticias, volví a llamar y me dijeron que me llamarían antes de que terminara el día. Como pueden ver, sigo sin recibir ninguna llamada y me he dado por vencido después de dos semanas sin obtener respuesta. Estoy muy decepcionado, ya que me encantaban estos apartamentos y deseaba tener un hogar allí. Pero como claramente no les interesa el dinero ni el negocio, me he dado por vencido y estoy buscando en otro lugar.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Colter Park Apartments respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre los apartamentos y su interacción inicial con nuestro equipo. Significa mucho saber que se sintió bienvenido y entusiasmado con la comunidad.... Lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido con esas expectativas a medida que avanzaba el proceso. Entendemos la importancia de una comunicación clara y un seguimiento oportuno, especialmente durante lo que ya puede ser una transición estresante, y nos decepciona saber que no recibió la atención que esperaba. Si bien las decisiones de solicitud se basan en criterios de selección estandarizados, reconocemos lo frustrante que puede ser no recibir la claridad que buscaba posteriormente. Compartiremos sus comentarios sobre la comunicación y el seguimiento con nuestro equipo para que podamos seguir mejorando la experiencia para futuros solicitantes. Agradecemos sinceramente el tiempo y el interés que dedicó a considerar nuestra comunidad como su hogar, y lamentamos que esta experiencia le haya dejado una sensación de decepción. Les deseamos a usted y a su novio lo mejor en la búsqueda de un hogar que se ajuste a sus necesidades y plazos.










