Elevate at South Mountain

Te cobrarán de más por el primer mes de alquiler, no arreglarán el aire acondicionado, cambiarán el nombre y las opciones de pago sin previo aviso y te harán pagar recargos por mora excesivos.

Soy nueva en Phoenix. Solicité el apartamento, me aceptaron, pagué las cuotas y firmé el contrato de arrendamiento, ¡todo desde mi computadora portátil! El personal de la oficina fue muy amable y me dio una cálida bienvenida cuando recogí las llaves. Me siento muy bien acogida.

Me mudé en septiembre y el lugar estaba lleno de cucarachas muertas debajo del refrigerador. El primer día se desprendió un pedazo de la bañera y, para colmo, tuve que firmar varios contratos de arrendamiento con diferentes administradoras porque no podían pagarme la renta. La piscina estaba asquerosa, había gente durmiendo en el cuarto de lavado y no tuve aire acondicionado hasta dos días después de firmar el contrato. ¡No lo hagan!

¿Ya captaron su atención? Mi familia y yo, ingenuamente, nos mudamos a este complejo ruinoso el 19/03/2021. Viajamos desde el otro extremo del país solo para descubrir que Urban Communities ya había incumplido el contrato de arrendamiento que firmamos antes de llegar. El contrato estipulaba que la electricidad estaba incluida, pero no lo estuvo durante los primeros meses. Tuvimos que contratar nuestro propio servicio de electricidad prepago durante meses. Cuando finalmente decidieron conectar... todo el suministro eléctrico, nos alojaron en el hotel más precario que pudieron encontrar. El día en que se suponía que estaría terminado (un día de calor récord con temperaturas de 45 grados Celsius), mi hijo de dos años y yo estuvimos siete horas en un apartamento sin luz, sin aire acondicionado, sin agua… antes de que nos dijeran que teníamos que regresar al hotel porque no lo iban a terminar. Mi bebé tenía tanto calor que tuve que meterlo y sacarlo de la piscina, que estaba asquerosa (y que ahora está clausurada por los Servicios Ambientales del Condado de Maricopa), para intentar refrescarlo. No fue suficiente, así que tuve que ir a los apartamentos de otras personas que aún tenían luz para conseguir botellas de agua fría y echárselas a mi hijo. Como consecuencia, llevaron a mi hijo al Hospital Infantil de Phoenix por un golpe de calor. Menos de una semana después, el apartamento de nuestros vecinos se inundó y el nuestro se inundó. El personal de mantenimiento vino en mitad de la noche, sacó algo de debajo del fregadero y dijo que volverían al día siguiente para arreglar los daños de la inundación. Nunca volvieron. Presentamos una reclamación que ahora dice que el trabajo se terminó, pero nunca se terminó. Hemos estado viviendo con moho debajo del fregadero de la cocina todo este tiempo. ¡Y la cosa no acaba aquí! Poco después, nos robaron el coche unos drogadictos sin hogar que merodean por el aparcamiento y duermen en la lavandería porque ninguna de las puertas funciona. Nos robaron la identidad y hemos tenido que pagar miles de dólares a empresas de reparación de crédito y protección contra el robo de identidad. Nunca descubrimos quién lo hizo porque cuando fuimos a la oficina a pedir las grabaciones de las cámaras… ¡descubrimos que ni siquiera funcionan! Nos engañaron haciéndonos creer que era una urbanización cerrada con videovigilancia, y nada de eso era cierto. Después de esto, nos robaron y dañaron el coche dos veces más. ¡Pero eso no es todo! Nunca nos instalaron la calefacción y el aire acondicionado central, y no pudimos averiguar por qué… Urban Communities se negó a pagarle a la empresa que ya había instalado la mitad de los apartamentos. Lee mas

Viajamos desde el otro extremo del país solo para descubrir que Urban Communities ya había incumplido el contrato de arrendamiento que firmamos antes de llegar. El contrato estipulaba que la electricidad estaba incluida, pero no lo estuvo durante los primeros meses. Tuvimos que contratar nuestro propio servicio de electricidad prepago durante meses. Cuando finalmente decidieron cambiar el suministro eléctrico, nos alojaron en el hotel más precario que pudieron encontrar. El día en que se suponía... que estaría terminado (un día de calor récord con temperaturas de 45 grados Celsius), mi hijo de dos años y yo estuvimos siete horas en un apartamento sin luz, sin aire acondicionado, sin agua… antes de que nos dijeran que teníamos que volver al hotel porque no lo iban a terminar. Mi bebé tenía tanto calor que tuve que meterlo y sacarlo de la piscina, que estaba asquerosa (y que ahora está clausurada por los Servicios Ambientales del Condado de Maricopa), para intentar refrescarlo. Eso no fue suficiente, así que tuve que ir a los apartamentos de otras personas que aún tenían luz para conseguir botellas de agua fría y echárselas a mi hijo. Como consecuencia, lo llevaron al Hospital Infantil de Phoenix por un golpe de calor. Menos de una semana después, el apartamento de nuestros vecinos se inundó. El personal de mantenimiento vino en plena noche, sacó algo de debajo del fregadero y dijo que volverían al día siguiente para reparar los daños de la inundación. Nunca regresaron. Presentamos una solicitud que ahora indica que el trabajo se completó, pero nunca fue así. Hemos estado viviendo con moho debajo del fregadero de la cocina todo este tiempo. ¡Y la cosa no termina aquí! Poco después, unos drogadictos sin hogar que merodean por el estacionamiento y duermen en la lavandería porque ninguna de las puertas funciona. Nos robaron la identidad y hemos tenido que pagar miles de dólares a empresas de reparación de crédito y protección contra el robo de identidad. Nos robaron las carteras, la silla de auto de mi hijo y toda la consola central del coche. Nunca descubrimos quién lo hizo porque cuando fuimos a la oficina a pedir las grabaciones de las cámaras… ¡resultó que ni siquiera funcionaban! Nos engañaron haciéndonos creer que era una urbanización cerrada con videovigilancia, y nada de eso era cierto. Después de esto, nos robaron y dañaron el coche dos veces más. Pero esperen… ¡hay más! Nunca nos instalaron la calefacción y el aire acondicionado central, y no entendemos por qué… Urban Communities se negó a pagarle a la empresa que ya había hecho el trabajo en la mitad de los apartamentos. Lee mas