The Station on Central

Si te encanta el pésimo servicio al cliente y disfrutas que ignoren tus solicitudes de mantenimiento, este es tu lugar. Es casi imposible contactar con alguien en la oficina de arrendamiento. Ni te molestes en enviar un correo electrónico, porque nunca responden. Tienen una línea de emergencia para solicitudes de mantenimiento, pero es inútil. He enviado cuatro solicitudes de servicio por fugas de agua y problemas de moho, y ninguna se ha solucionado.

La peor experiencia de vivienda que mi compañero de piso y yo hemos tenido. Me arrepiento muchísimo de haber firmado el contrato de alquiler aquí, porque el apartamento es completamente inhabitable debido al ruido ensordecedor de nuestros vecinos de arriba y a la inacción de la administración. Hemos hablado directamente con los vecinos, con la administración, hemos llamado a seguridad, a la policía y hemos hecho todo lo posible para solucionar la situación. El complejo NO respeta las horas de... silencio y está violando deliberadamente la ley de Arizona sobre el Pacto Implícito de Disfrute Pacífico. Nos piden 2000 dólares para cambiar de apartamento (algo imposible) y son totalmente inflexibles con respecto a un plan de pagos o la condonación de la cuota, ya que no somos nosotros quienes causamos el ruido. A la administración no le importa nuestro sufrimiento; solo quieren sacarnos hasta el último céntimo. A todas horas del día y de la noche, mi compañero de piso y yo tenemos que soportar pisotones, llantos, gritos, fiestas y el ruido intencionado del hijo del inquilino de arriba, además del de los adultos. Este mes la situación se ha vuelto tan insoportable que he tenido que dejar mi trabajo y volver a casa de mis padres porque no dormir más de 4 o 6 horas está afectando mi carrera y mi salud. Mi compañero de piso no tiene adónde ir y lo está pasando fatal. La administración es ineficiente, no responde completamente a las preguntas por correo electrónico y en persona no ayuda en absoluto. Me dijeron: “No puedes controlar cómo vive la gente“, en respuesta a que mi vecino de arriba “viviera su vida“. ¡USTEDES son responsables de garantizar un espacio habitable para sus inquilinos! ¡USTEDES son responsables de hacer cumplir las horas de silencio y de tomar medidas enérgicas contra el ruido excesivo fuera de esas horas! ¡Esto está afectando mi vida! Ninguno de los dos firmamos este contrato para estar constantemente molestos, privados de sueño o lidiando con un vecino hostil. Hay una razón por la que este lugar tiene 2 estrellas y se merece menos. Estoy impactado de lo mal que está este complejo. Debe ser un gran modelo de negocio el de no preocuparse por los inquilinos, ya que están atrapados en un contrato de arrendamiento sin poder hacer nada al respecto, y encima asegurarse de que no regresen. Una administración pésima e incompetente. Enhorabuena por hacerles la vida imposible a dos inquilinos durante un año. ¡Qué ganas tengo de que termine este infierno de contrato! Lee mas

El personal es amable, los residentes son estupendos y la ubicación es excelente. La piscina y el gimnasio están geniales cuando están abiertos. Desafortunadamente, no se toman la seguridad en serio. Anoche hubo tres robos en coches, incluido el mío. Este es un problema constante y creciente que la administración/propietarios no se toman en serio. Las cerraduras de la puerta están constantemente rotas; siempre hay al menos una o dos que no funcionan. Las luces de la entrada se quedan apagadas... durante semanas. Los problemas de delincuencia en el complejo están empeorando cada vez más y su única solución es añadir más iluminación al garaje y al interior del recinto. Ya no es seguro estar aquí y la situación seguirá empeorando porque la administración no se toma en serio nuestra seguridad. Lee mas

Residente de un apartamento de 2 habitaciones y 2 baños en el segundo piso desde 2018 hasta 2020. Ventajas: Buena ubicación cerca del tren ligero de Phoenix y del parque Indian School. Las áreas comunes cuentan con abundante luz natural gracias a sus grandes ventanas y diseño abierto. La cocina tiene suficiente espacio en la encimera para que dos personas cocinen simultáneamente. El armario del dormitorio principal es amplio. Los baños tienen dos armarios para almacenamiento. Desventajas: Daños... importantes por agua después de cada tormenta. - El techo de la sala y el del balcón se derrumbaron por la acumulación de agua de lluvia. - Esto ocurrió tres veces en aproximadamente un año, y afectó a muchos apartamentos del complejo. - Las ventanas de los dormitorios tenían goteras durante las tormentas. Mala gestión de las reparaciones críticas. - El segundo derrumbe del techo permaneció sin reparar durante seis meses y luego tardó un mes en completarse, dejando la sala inutilizable durante medio año. La larga espera se debió en parte a la larga lista de apartamentos que requerían reparaciones similares. - El primer derrumbe del techo permaneció sin reparar durante más de un mes. El tercer derrumbe del techo permaneció sin reparar durante al menos un mes y seguía igual al mudarme. Lo más destacable es que no se ofreció ningún tipo de compensación por los daños causados por el agua. En resumen: este complejo tiene potencial, con cocinas bien diseñadas y una piscina climatizada, pero la incapacidad para mantener la integridad estructural durante las tormentas demostró que es un lugar inseguro para vivir. Además, la administración (no el personal) ofrece un servicio al cliente deficiente. Lee mas

El personal, incluyendo a la gerente Kim (excepto Armando), necesita capacitación en atención al cliente. Son groseros y parece que los molestaba al pedirles información.