The Nines at Kierland

Reseña de The Nines at Kierland (disponible en Apartments.com): Elegimos The Nines por su conveniencia y la seguridad en el lugar que anunciaban las 24 horas. Después de aproximadamente un año, esa seguridad desapareció y la propiedad ya no se sentía segura. La comunicación con la oficina y el mantenimiento era deficiente. Las llamadas rara vez llegaban a una persona, los mensajes iban a un sistema automatizado y las devoluciones de llamada a menudo nunca llegaban. Con frecuencia tenía que ir a… la oficina en persona solo para obtener una respuesta. Los problemas de reparación también eran un problema: fregaderos, lavavajillas y lavadoras atascados que inundaban el apartamento. Las órdenes de trabajo a veces tardaban días o semanas. Más tarde supimos que muchos apartamentos se estaban utilizando como alquileres vacacionales. La administración no quiso revelar quién se hospedaba en esos apartamentos y dijo que esas estancias eran gestionadas por una empresa externa. Después de un incidente policial en un apartamento vacacional en el piso de arriba cerca del nuestro, el personal dijo que no sabían quién había estado viviendo allí. Esa falta de responsabilidad hizo que la comunidad se sintiera insegura. Renovamos en marzo de 2026 y luego decidimos irnos aproximadamente un mes después. Para rescindir el contrato anticipadamente se requería un preaviso de 60 días más una indemnización de dos meses, y la administración indicó que los propietarios no negociarían. Tras la mudanza, un administrador nos informó que solo se necesitaban persianas nuevas y una limpieza a fondo (125 $ y 95 $, respectivamente). Meses después, nos comunicaron que solo recibiríamos 35 $ de reembolso, y dicho reembolso aún no había llegado tras cuatro meses. El portal para residentes también cambiaba con frecuencia y a menudo dejaba de funcionar. Buscábamos seguridad básica, buena comunicación, reparaciones puntuales y un seguimiento adecuado. No lo conseguimos. Antes de firmar, es importante hacer preguntas detalladas sobre seguridad, atención fuera del horario laboral, alquileres vacacionales y políticas de depósito y rescisión anticipada. Leer más

Bradley, el gerente, se esmeró al máximo, quedándose hasta tarde para que nuestro contrato de arrendamiento se concretara. Fue sumamente amable y profesional. El lugar es genial. Buenas comodidades, piscina de calidad resort. Tranquilo. ¡Dos pulgares arriba!

Mudarme a Nines fue una decisión de último minuto, ya que el lugar al que me presenté no me había dado respuesta después de dos semanas y media. El personal de Nines fue muy atento, profesional y nos dio mucha información. Pudimos visitar el complejo dos veces. Las instalaciones son preciosas. La ubicación es excelente. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

Como residente desde hace mucho tiempo, estoy muy contenta con el nuevo administrador de la propiedad (Matt). Desde que se incorporó, he visto muchas mejoras en la propiedad. Su profesionalismo, comunicación y entusiasmo por brindar el mejor servicio son evidentes y muy apreciados. Jasmine C.