Finisterra On Grove

Como residente actual, estoy profundamente decepcionado con el nivel de servicio y comunicación de Finisterra on Grove y Greystar. Siento que las inquietudes de los residentes se ignoran o se evaden constantemente, y que se hace poco o ningún esfuerzo por resolver los problemas recurrentes. Intentar comunicarse con la oficina de arrendamiento durante el horario comercial es frustrante: las llamadas a menudo se ignoran o quedan sin respuesta. Cuando finalmente se atienden las preguntas, tienden a... desestimarse en lugar de resolverse. Es desalentador sentirse ignorado y poco valorado como inquilino. El desprecio de la administración por las necesidades de los residentes va más allá de la comunicación. Antes de que Greystar se hiciera cargo, el estacionamiento era gratuito: un espacio al aire libre y un espacio cubierto por apartamento. Ahora, no hay una explicación clara de por qué se introdujeron los costos de estacionamiento, especialmente cuando el sistema de código de acceso rara vez funciona para quienes hacen que las entregas de comida o el acceso de visitas sean un problema. Hablando de entregas, los casilleros de Amazon siempre están fuera de servicio. FedEx, USPS y UPS a menudo dejan los paquetes en estos casilleros en lugar de entregarlos directamente en nuestras puertas, lo que anula su propósito y causa frustración innecesaria. En general, el deterioro en la calidad del servicio, la transparencia y la capacidad de respuesta es inaceptable. Parece que las necesidades de los residentes ya no son una prioridad, lo cual es sumamente decepcionante. Espero que Greystar comience a tomar en serio las inquietudes de los residentes y mejore sus estándares de comunicación y servicio, si los hubiera. Lee mas

Mala experiencia. Me complace compartir con la comunidad lo pésimos que son el equipo de mantenimiento y el equipo directivo a la hora de gestionar las solicitudes.

Sí. La administración hace que la gente se sienta inferior. No quieren ayudar, no les importan los problemas de los residentes a menos que les afecten directamente. Mucha gente que ha vivido en la comunidad durante años se está mudando por culpa de Greystar y el nuevo personal. Mi lavadora no funcionaba y el problema no se resolvió durante un mes, lo que me dejó sin ropa limpia para ir a trabajar. Un empleado muy amable me trajo una lavadora nueva un sábado. Me dio pena por él, pero es el único... con conciencia y corazón. Forma parte del personal de mantenimiento, no de la administración. Lee mas

¡Una comunidad estupenda con excelentes comodidades, un personal increíble que se mantiene en contacto contigo con respecto a cualquier orden de trabajo y eventos, y una gran oferta en servicios de internet con descuento por volumen!

Creo que los residentes no son lo primero, como dicen. No recomendaría a nadie vivir aquí.