MAA Fountainhead

La administración de este complejo de apartamentos es, en el mejor de los casos, incompetente. Su trabajo es que los inquilinos estén contentos, pero en vez de eso, les complican la vida. Presenté una solicitud de mantenimiento para que arreglaran las persianas de mi apartamento hace dos meses, y adivinen qué: no se ha hecho nada. Quizás en algunos estados no haya problema en vivir sin persianas, ¡pero estamos en Arizona, donde tenemos sol prácticamente todos los días! La administración ni... siquiera se molesta en informarme cuándo se completará mi solicitud. Cuando fui a la oficina, me dijeron que habían pedido las piezas de repuesto y que las estaban esperando. ¿Acaso las pidieron de otro planeta? ¡Hasta mis pedidos de China llegan en una semana! Y si creen que esto es lo único, ¡se equivocan! Tardaron un mes en arreglar mi microondas. ¡Más de dos meses en arreglar la mosquitera! ¡Más de seis meses en arreglar el jacuzzi! Lee mas

Estoy muy frustrado por la inaceptable demora en la atención de las solicitudes de mantenimiento. La administración tarda en tomar medidas para solucionar ciertos problemas en nuestro apartamento. Hace dos meses que solicité la reparación de las persianas, ya que se rompió el rollo y no subían ni bajaban. Todos los días tenía que hacerlo manualmente (bajarlas no era problema, pero subirlas era una verdadera odisea, ya que tenía que alinearlas y empujarlas con fuerza subido a un sillón). Vivimos... en la parte soleada del edificio, así que imagínense el calor y el sol directo desde las 7 de la mañana hasta el mediodía si hubiera ocurrido en pleno verano... Han pasado dos meses y el problema persiste. Me he comunicado varias veces con la oficina de arrendamiento/administración y me dijeron que las piezas ya se habían pedido y que estaba pendiente. Me prometieron mantenerme informado, pero no he recibido ni un solo correo electrónico ni llamada en dos meses. La última vez que consulté (viernes 24 de febrero) me dijeron que la solicitud de mantenimiento seguía pendiente y que no podían hacer nada al respecto. Un día, las persianas se desprendieron por completo y cayeron. Tengo una bebé y no puedo ni imaginar lo que podría haber pasado si se hubiera metido debajo en ese momento. Fue un incidente peligroso. Se lo comenté al gerente por correo electrónico, pero ni siquiera entonces recibí respuesta alguna para solucionarlo temporalmente hasta que lleguen las piezas necesarias. Las luces exteriores son tan brillantes que me cuesta dormir. Estoy muy decepcionada, por decir lo menos, no solo por la demora en la atención de las solicitudes de mantenimiento, sino también por la falta de comunicación con la gerencia. Lee mas

Nos mudamos en septiembre y ya estamos a finales de noviembre. Me encanta el apartamento y, en general, está limpio, pero hay algunos problemas. Al principio, casi nunca cerraban la puerta hasta que empezaron a robar en los coches. Por lo visto, casi no hay personal de mantenimiento, así que las cosas que pedimos que se hicieran cuando nos mudamos no se han solucionado en más de dos meses. Pagar el alquiler por la aplicación es muy fácil y, en general, el sitio está bastante bien. Sin duda, hay... cosas que deberían mejorar si cobran tanto y no ofrecen un buen servicio. Lee mas

Es un buen lugar para vivir, pero cuando nos mudamos había moho en la secadora, las cortinas estaban sucias y manchadas, la alfombra también tenía algunas manchas y la ducha estaba sucia. Hemos informado sobre estos problemas y, después de llamar varias veces, lo único que se solucionó fue el moho en la secadora. Así que, incluso después de vivir allí tres meses, los demás problemas aún no se han resuelto. Por lo tanto, aunque el apartamento es bonito, hay muchas cosas que parecen no estar... solucionadas. Lee mas

El encanto de este lugar es único... La administración es de primera... ¡Los vecinos son geniales!