Springhill Apartments

El personal de HSL asignado a este apartamento es bastante incompetente y su comunicación es inexistente. Desde fugas de alcantarillado hasta alfombras sucias, entre otros problemas, solo he tenido que lidiar con un sinfín de molestias. Para que HSL me cambiara la alfombra, tuve que llamar a la oficina central porque en la recepción me daban largas y excusas del tipo “Bueno, vives en un apartamento“. Por el alquiler que pago, el valor no se justifica, aparte del espacio habitable. Las... comodidades están muy desactualizadas, incluyendo los gabinetes y otros accesorios. Casi todos los veranos, el aire acondicionado se estropea durante uno o dos días y hay muchos cortes de luz. Los vecinos son ruidosos y desconsiderados. Tiran muebles grandes al contenedor constantemente, obstruyéndolo. Las personas sin hogar siempre cruzan estos apartamentos para ir al parque junto al lago. Los han pillado intentando robar cobre y otros objetos de los apartamentos. También me robaron la bicicleta del porche el segundo día que me mudé. No hay seguridad alguna durante el día y nunca los he visto por la noche. Al otro lado de la calle hay un centro de rehabilitación que causa problemas debido a las personas sin hogar. La zona está descuidada y se pueden encontrar enormes montones de basura, contenedores llenos de desperdicios y restos de hogueras provocadas por personas sin hogar. El alquiler que pago no se corresponde con el valor del inmueble. Otros apartamentos similares, por el mismo precio, están renovados, son más seguros y modernos, y cuentan con personal mejor capacitado. Además, el departamento de mantenimiento tiene una rotación constante de empleados, por lo que las órdenes de trabajo se acumulan en exceso. Asimismo, en los tres años que llevo viviendo aquí, nos hemos quedado sin agua durante días en más de cinco ocasiones. Constantemente tengo que solicitar control de plagas, ya que los apartamentos contiguos están sucios y tienen cucarachas. Hay muchos mejores apartamentos para vivir que Springhill. Este es mi último año aquí antes de mudarme. Jamás volveré a alquilar con HSL Properties. Lee mas

Los administradores son muy amables y atentos al conocerlos, pero luego cobran cargos adicionales a la renta sin previo aviso. Por ejemplo, una multa de $50 por no recoger los excrementos de animales afuera, cuando ni siquiera fueron tus animales los que los dejaron. O te acusan de estacionar en el estacionamiento de pago para cobrarte una tarifa, cuando ni siquiera estabas estacionado allí. Tampoco te ofrecen un contrato de arrendamiento de 12 meses para poder subir la renta continuamente. Por... favor, no alquiles aquí; busca un lugar con una administración honesta y amable. Lee mas

Cuidado. Intentarán hacerte pagar por sus errores. Cuatro días antes de mudarnos, descubrimos que el calentador de agua de nuestra unidad se había oxidado y había manchado la alfombra del segundo dormitorio. Llamamos a su línea de emergencias y el excelente técnico de mantenimiento vino ese mismo día y la reemplazó. Nos dijo que no nos preocupáramos por pagar la alfombra, ya que la reemplazarían de todos modos, ya que era su calentador de agua el que había fallado. Una semana después de irnos,... nos enviaron una factura por el reemplazo de la alfombra. No tenemos reparos en pagar todo lo demás, pero llamamos y dijimos que impugnaríamos los cargos por la alfombra. Entonces mi esposo volvió a llamar, y lo primero que dijo Francis fue: “No les cobraremos la alfombra, pero sí la limpieza a vapor“. ¿Así que reemplazaron la alfombra... y luego la limpiaron? ¡No había ningún cargo en la factura original! Le echaron la culpa a una mancha de mascota. Teníamos un animal de servicio que no le hizo nada a las alfombras. La mancha de la que hablan es del calentador de agua viejo y oxidado que tuvieron que reemplazar. Ah, y aquí viene el truco: Francis dijo que el encargado de mantenimiento que reemplazó el calentador de agua ya no trabaja para ellos. Por favor, a todos los que estén considerando mudarse aquí: tomen fotos antes y después de mudarse, como hicimos nosotros. Si les hacen esto, pueden demandarlos en un tribunal de reclamos menores. No me impresionó y me horrorizó la deshonestidad de Francis. Me entristece mucho que haya intentado estafarnos. Tengan cuidado. Lee mas

La distribución actual de los apartamentos es excelente y la ubicación es perfecta, pero el sistema de aire acondicionado no es confiable. Nuestro apartamento dejó de enfriar el 5 de junio y tardaron hasta el 26 de junio en conseguir un técnico de verdad para una inspección, y la semana siguiente para reparaciones. El 17 de junio tuvimos muchísimas advertencias por calor y temperaturas récord. Aun así, la administración tardó un mes en finalizar las órdenes de trabajo. Un mes después de la... unidad de reemplazo, la temperatura sigue siendo de 25 °C por la noche, con 27 °C afuera. Además, las tuberías del complejo se rompen y se nota en la factura. El estacionamiento es el peor todas las noches después de las 22:00. Las áreas están limpias, se admiten mascotas, y la piscina y el gimnasio están abiertos las 24 horas. La administración parece amable, pero a veces es difícil trabajar con ellos. Lee mas

Falsifican el costo real del alquiler; el costo es de $30 a $45 más alto que el precio publicado porque el agua, el alcantarillado y la basura son adicionales. Como los residentes pagan el agua del complejo, no se molestan en arreglar cosas como aspersores rotos, grifos con fugas o incluso tuberías de agua grandes. Uno pensaría que los charcos y lagos en el estacionamiento por la mañana les alertarían de que algo anda mal.