River Park

Si pudiera darle cero estrellas a este complejo de apartamentos, lo haría. Al firmar el contrato de arrendamiento, la administración nos informó que nos darían un apartamento recién remodelado, donde se había quitado la alfombra y se habían instalado pisos de madera nuevos (tal como lo anunciaban en su sitio web). No éramos de Arizona, así que no pudimos ver el apartamento antes de mudarnos fuera del estado; por lo tanto, confiamos en la administración basándonos en lo que nos dijeron. El día de... la mudanza, la alfombra seguía ahí, no había planes de remodelación y nos dijeron que ese era nuestro apartamento. El día de la mudanza, el equipo de limpieza todavía estaba ocupando el espacio, lo que retrasó nuestra entrada. Al inspeccionar el apartamento, los estantes del refrigerador estaban rotos y tuvimos que esperar dos semanas para que nos dieran un refrigerador de un modelo más antiguo. Llenamos el formulario de inspección con todos los desperfectos del apartamento que requerían reparación, pero no se solucionó nada. Cortaban el agua casi todas las semanas, en días y horarios aleatorios. Inspeccionaban el apartamento dos veces al mes cuando les daba la gana. Claro, puede que sea su política, pero para alguien que trabaja desde casa es sumamente inconveniente. El servicio postal estadounidense (USPS) ya no entregaba paquetes a domicilio, sino que los dejaba en la oficina. Esto significaba que solo podíamos recogerlos en horario de oficina, lo cual era inviable ya que ambos trabajábamos a tiempo completo, 6 días a la semana. Como resultado, los paquetes eran devueltos a la oficina de correos y teníamos que recogerlos nosotros. No aclaran ciertos requisitos para la mudanza. La mayoría de los complejos de apartamentos requieren un aviso de 30 días antes de la fecha de mudanza. Les habíamos avisado con un año de antelación, pero les recordamos 45 días antes. Esto resultó en un mes de alquiler pendiente por no haber avisado con 60 días de antelación. Cuando reclamamos en la oficina principal después de que nos enviaran una carta dándonos un mes para pagar el saldo restante, afirmaron que el saldo pendiente era de $0. Posteriormente, recibimos una carta de cobranza informando del monto adeudado. Las dos mujeres que trabajan en la oficina principal no se comunican entre sí sobre asuntos de los inquilinos. La oficina no siempre está abierta en el horario indicado. En numerosas ocasiones hemos intentado ir a la oficina en plena jornada laboral y nos hemos encontrado con la puerta cerrada sin previo aviso. Tras llamar a la puerta, una de las empleadas viene a abrir. También se observa una falta de profesionalidad en la comunicación. Lee mas

Stephanie se tomó su tiempo para asegurarse de que todas mis preguntas fueran respondidas. Muy amable, educada y profesional. Podría imaginarme viviendo en una comunidad como esta. Excelente ubicación y muchísimos restaurantes y tiendas a poca distancia.

Prepárense para lidiar con prácticas y comportamientos de gestión poco profesionales y faltos de ética tanto por parte de River Park Apartments como de CAM Properties. De hecho, parece que es práctica habitual de CAM Properties retener los depósitos de los residentes por conceptos que NO están marcados en la hoja de inspección y sin ninguna explicación, simplemente denominándolos “otros gastos de limpieza varios“. Para que lo sepan, alquilé una aspiradora de alfombras y me aseguré de que el... apartamento estuviera limpio para que no me cobraran ningún cargo de limpieza. Sin embargo, me cobraron sin justificación alguna. Por este motivo, intenté presentar una queja contra la gerente de River Park Apartments durante al menos 10 días, pero su supervisor inmediato, el gerente regional de CAM Properties, ignoró mis correos electrónicos y llamadas telefónicas. Entiendo que el gerente regional está plenamente al tanto de estas prácticas y comportamientos poco éticos y faltos de profesionalismo, y los aprueba. Además, la administradora de los Apartamentos River Park no tiene ni idea de lo que incluye el contrato de arrendamiento, ya que insistió en que el mío contenía una cláusula que me obligaba a contratar a un profesional para limpiar la alfombra. Me hizo perder al menos 30 minutos buscándola, pero obviamente no encontró nada, porque no había ninguna cláusula de ese tipo en el contrato. En resumen, tengan muchísimo cuidado al tratar con la administradora de los Apartamentos River Park, así como con el gerente regional de CAM Properties. No valoran a sus residentes, ya que su servicio al cliente es inexistente. Si deciden contratar sus servicios, les deseo mucha suerte. Lee mas

¡Como un resort! Las instalaciones son agradables y relajantes. ¡El personal es encantador! Son muy atentos y se esfuerzan por hacer sonreír a todo el mundo. ¡Me encanta estar aquí! Me enorgullece llamar a River Park mi hogar y al personal mis amigos.

Hace 5 meses, mi familia y yo nos mudamos aquí desde California. Hay muchas opciones de apartamentos, pero por suerte elegimos River Park. ¡Nos encanta este lugar! El ambiente es muy seguro y acogedor, una gran ventaja porque tengo dos hijos pequeños. ¡El personal es increíble! Alex y Jennifer, de la oficina, hicieron que nuestra transición fuera fácil y agradable. Cualquier solicitud de trabajo se gestiona de inmediato. La piscina siempre está limpia y fresca, y también tienen una zona de... barbacoa y una cancha de voleibol. Se admiten mascotas, que pueden jugar en su amplio parque para mascotas. Sin duda, recomiendo River Park si buscas apartamento. Lee mas