Camarillo Oaks

Entiendo que a caballo regalado no se le miran los dientes y que esto es lo único que podemos conseguir para una vivienda “barata“ en el sur de California. Pero no esperaba que el servicio al cliente fuera tan pésimo. Mis compañeros de piso y yo llevamos meses rogándoles que nos renueven el contrato de alquiler para poder vivir aquí legalmente y en paz. Somos estudiantes internacionales y necesitamos tener documentación impecable para mostrar a cualquier funcionario que venga a nuestra casa.… Cuando se lo explicamos al servicio de atención al cliente, actúan como si habláramos en chino y se niegan a enviarnos un contrato nuevo y renovado, además de confundir constantemente los nombres de los residentes actuales. La primera vez que intentamos renovarlo (como ya he dicho, somos estudiantes, algunos compañeros de último curso se mudaron y entraron estudiantes de primer año para reemplazarlos), los encargados del servicio de atención al cliente fueron vagos con las condiciones, nos enviaron documentos provisionales y, para colmo, dejaron de respondernos durante meses, a pesar de que los inquilinos principales les enviamos un correo electrónico tras otro pidiendo información. Ahora se niegan a renovar el contrato de alquiler, alegando que ya han pasado seis meses desde que nos mudamos y que lo único que pueden hacer es redactar un documento insignificante que (supuestamente) podemos usar como comprobante de domicilio. Si les parece ridículo y complicado, imagínense vivirlo. Estoy harta de discutir con ellos y sigo teniendo problemas para acceder a sus aplicaciones de gestión de alquileres porque se niegan a registrarme, incluso después de haberles sacado varias fotos a mis documentos de identidad. Además, cada solicitud de mantenimiento requiere varios intentos para que venga un solo trabajador durante el día. La piscina casi nunca está libre de sustancias tóxicas. No hay nadie que limpie las alfombras, lo cual obviamente es para quedarse con la fianza cuando nos vayamos. Estoy deseando irme. Leer más

Hay grafitis por todas partes, nadie recoge las heces de sus perros, coches averiados por doquier. Las piscinas son horribles, ni te acerques.

Las lavadoras siempre se estropeaban y la habitación olía a moho nueve de cada diez veces que entrabas. El agua de la ducha siempre olía a huevos podridos. En el contrato de alquiler constaba que las paredes no estaban pintadas cuando nos mudamos, pero aun así me cobraron por pintarlas al irnos. El jacuzzi parecía orina durante semanas y a nadie le importó. Por último, vandalizaron mi coche junto a la oficina; pregunté si tenían cámaras y me dijeron que no. Presenté una denuncia policial. Mi… esposa publicó en internet su mala experiencia, a lo que la administración respondió que sí tenían cámaras. Así que o le mintieron a mi esposa o me mintieron a mí. En cualquier caso, una práctica comercial turbia. Leer más

No soliciten admisión en Camarillo Oaks. Camarillo Oaks tiene políticas comerciales abusivas diseñadas para quedarse con su dinero durante el proceso de solicitud si deciden retirarla. Cobran $48 en concepto de tasas de solicitud no reembolsables por solicitante y $300 de depósito de reserva, que supuestamente es “reembolsable“. Sin embargo, ni durante mi visita a Camarillo Oaks con Katie ni en el correo electrónico de confirmación de la solicitud se me informó explícitamente que solo era… reembolsable durante las 24 horas posteriores al envío de la solicitud. Me enteré de esta política cuando recibí un correo electrónico para firmar el “Recibo del Depósito de Reserva de la Solicitud“ seis días después. Tras ese correo electrónico de confirmación tan vago, solo se pusieron en contacto conmigo y con mi compañero/a de piso una vez transcurridas las 24 horas. Además, la comunicación con Katie y Essex fue pésima, ya que solo me enviaron el correo electrónico de confirmación a mí y no a mi compañero/a de piso, que también era solicitante. Esta política es injusta porque ni siquiera supimos el estado de nuestra solicitud antes de poder reclamar nuestro depósito de reserva dentro de esas 24 horas. Otros apartamentos a los que solicité alojamiento pedían un depósito menor y daban al menos 72 horas para el reembolso. Además, esos apartamentos sí se pusieron en contacto conmigo dentro de ese plazo de 72 horas para informarme sobre mi solicitud. Esta política es extremadamente impráctica, ya que no ofrece opciones si se está solicitando alojamiento en varios lugares. Por una suma tan grande (300 dólares), esperaba que una empresa honesta y transparente nos hubiera mencionado esta política durante la visita y en el cuerpo del correo electrónico de confirmación de nuestra solicitud, pero Katie y Essex evitaron mencionarla deliberadamente para quedarse con nuestro dinero. Esperaba que una empresa que ofrece viviendas más asequibles no intentara engañar a la gente para obtener su dinero, pero eso es lo que ha hecho Camarillo Oaks. Lo más probable es que respondan a esta reseña con falsa compasión y se escuden en esta política engañosa que ocultaron en algún lugar del formulario de solicitud, pero que no nos comunicaron explícitamente a mi compañero de piso ni a mí hasta que fue demasiado tarde. Les dimos la oportunidad de rectificar este problema devolviéndonos la reserva, pero decidieron no hacerlo, dando una respuesta genérica y carente de profesionalismo, simplemente escudándose en esta política. Imagínense la falta de atención que tendrán si finalmente se mudan a Camarillo Oaks. Leer más