The Summit at Chino Hills Apartment Homes

Nos mudamos aquí hace poco. Nos encanta el ambiente, pero la administración nos dio una experiencia muy mala. Sucedían dos cosas típicas. La primera: había una lista de verificación que debíamos completar al mudarnos, y el administrador nos indicó que debía entregarla al día siguiente. Mi esposa la llevó a la oficina al día siguiente y les pidió que vinieran a nuestro apartamento para revisar los detalles. Sin embargo, el administrador le dijo que no se preocupara, que ella se encargaría del… mantenimiento y programaría una cita con nosotros la próxima semana. Esperamos toda la semana sin que viniera nadie. Así que animé a mi esposa a ir a la oficina para aclarar que necesitábamos que alguien viniera a confirmar todos los detalles que escribimos en la lista. Mi esposa fue a la oficina tres veces sin obtener resultados, y le dijeron que no necesitábamos volver a verificar los detalles, que simplemente guardáramos la lista como comprobante. Es una pérdida de tiempo lo que hicieron, y ¿de qué sirve la lista de verificación y cómo solucionan el problema que surgió en nuestro apartamento? Finalmente, le dijeron a mi esposa que debíamos esperar a que programaran el mantenimiento para solucionar los problemas, porque nuestros problemas no eran una emergencia. ¡Qué ridículo! Esperamos toda la semana y nos dijeron que siguiéramos esperando. Cuándo se resolverían nuestros problemas si tenían emergencias todos los días. Simplemente le dijeron a mi esposa que debíamos llenar un formulario y anotar la fecha con una nueva cuenta de residente en su sitio web (algo completamente nuevo que nunca habían mencionado). Así que mi esposa negoció con ellos para programar una cita de 9:00 a 10:00 a. m. del día siguiente. Mantuvimos la paciencia para esperarlos al día siguiente, pero nadie apareció hasta la fecha acordada. Fuimos a la oficina y queríamos que resolvieran el problema lo antes posible. El gerente insistía en que nuestro problema no era una emergencia y que debíamos esperar. Estaba muy enojado por la forma en que trataron y abordaron cómo nos estaban haciendo perder el tiempo. Casi pierdo el control de mis emociones. El gerente no se dio cuenta de que era su responsabilidad y me amenazó con llamar a la policía. Mi esposa me tranquilizó y finalmente llegó el mantenimiento. Para nuestra sorpresa, el trabajador de mantenimiento no sabía nada hasta que el gerente lo llamó para que viniera. Leer más

Yo evitaría este complejo. A la administración y a la corporación no les importan los residentes, solo el alquiler mensual. Llevamos casi dos años viviendo aquí, y después del primer año, la administradora, Mary, se fue. Desde entonces, no han tenido un administrador estable, y el gerente de la corporación que viene es muy grosero y no le importan los inquilinos. El complejo tiene una plaga de ratas; se las ve corriendo por los patios y el césped del frente. Nuestro problema es que están en el… techo, y tuvimos que llamar varias veces y pedirle al control de plagas que abriera el techo durante un mes y medio, e incluso amenazar con acciones legales, para que finalmente se ocuparan del problema. También hay un gran problema de moho; los extractores no ventilan bien, así que te levantas y todas las ventanas están empañadas. Además, hay una pésima comunicación, tanto aquí como con la corporación. Nunca te devuelven las llamadas. Últimamente también hemos tenido varios robos en el complejo, a lo que la respuesta de la corporación fue: “Los robos ocurren en todas partes“. También han surgido otros problemas. Lo único positivo que puedo decir de este lugar es que hay dos empleados que se esfuerzan por tratar bien a los residentes: Jeanette, que trabaja en la oficina, y Carl, el encargado de mantenimiento. Hacen lo que pueden para ayudar, pero como son los únicos que se preocupan, están desbordados y no pueden hacer mucho más. No malgastes tu tiempo ni tu dinero viviendo aquí. Leer más

Fue una experiencia excelente vivir aquí. Vistas preciosas.

¡Me encanta mi estancia en Summit! El personal es muy amable, especialmente Jeanette y Carl. Me han hecho sentir como en casa. Las instalaciones son preciosas y la ubicación es inmejorable. Está cerca de la entrada a la autopista y también del centro de la ciudad. ¡Recomiendo vivir aquí sin dudarlo!