19/9/23
Preocupaciones de seguridad/comunicación
Los apartamentos en sí son bastante agradables, con la excepción de los aparatosos aires acondicionados que han colocado en las paredes de las salas de estar/dormitorios y la forma irregular de las habitaciones (asimétricas, dificultan la colocación de los muebles). Dicho esto, hay varios aspectos importantes que los futuros inquilinos deben tener en cuenta con respecto a la seguridad del edificio y la comunicación con el personal: SEGURIDAD: mientras mi esposo estaba en el porche, un... desconocido intentó entrar a nuestro patio desde la calle. Como esto obviamente nos asustó y afectó nuestra sensación de seguridad, se lo comunicamos a la oficina de arrendamiento, que tardó mucho en responder y no ofreció ninguna solución real aparte de una elevada indemnización por rescisión de contrato o la opción de pagar 500 dólares para mudarnos a otro apartamento. Tenía la esperanza de que, dada la gravedad de la situación, pudieran negociar o hacer una excepción, pero se negaron. En la zona hay mucha actividad policial y se producen detenciones. Una de las primeras noches que vivimos aquí, un policía se nos acercó diciendo que había recibido reportes de una mujer gritando y nos preguntó si habíamos visto u oído algo. COMUNICACIÓN: no esperen respuesta de la oficina de arrendamiento durante días. Tienen un mensaje automático con un número para llamar y obtener asistencia inmediata, pero nunca contestan. Llamé varias veces durante la semana a diferentes horas y no logré comunicarme con nadie. También dejé un mensaje de voz solicitando específicamente que me devolvieran la llamada, pero nunca lo hicieron. El tiempo de respuesta por correo electrónico suele ser de 48 horas. Además, la oficina de arrendamiento nos cotizó inicialmente $2,090 para rescindir el contrato. Unos días después, aclararon que se habían equivocado y que en realidad serían $2,489. No sé cómo pudieron confundir las cifras. A pesar de haberles expresado nuestra preocupación por el incidente con el hombre que intentaba entrar a nuestro patio, se negaron a colaborar, lo cual resulta irónico considerando que insistían en que la seguridad era su prioridad y que contaban con vigilancia en el lugar (algo que jamás vi patrullando o caminando por las instalaciones; para mí fue una sorpresa). En cada respuesta, se aseguraban de afirmar que su “principal preocupación es garantizar nuestro bienestar y satisfacción como residentes“. Sin embargo, a la hora de elegir entre nuestra seguridad y el dinero que podían obtener de nosotros, pueden imaginarse qué era lo que más les importaba.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Connolly Station respondió a esta revisión
Hola Eileen: Lamentamos profundamente el incidente en su porche delantero, que comprensiblemente lo sacudió. Reconocemos la demora en nuestra respuesta y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. La seguridad de nuestros residentes es... primordial, y continuaremos mejorando las medidas de seguridad en la zona. También nos disculpamos por cualquier confusión con respecto a los costos de terminación del arrendamiento y garantizaremos una comunicación clara y precisa en el futuro. Queremos informarle de que un miembro del equipo se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico en ConnollyStation@essex.com. Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en responder al correo electrónico o ponerse en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que sus inquietudes se aborden de inmediato. Esperamos poder empezar mejorando su experiencia en nuestra comunidad. Su satisfacción es importante para nosotros, y nos comprometemos a abordar sus inquietudes y mejorar su experiencia de vida.- Su equipo en Connolly Station
















