17/4/26
Horrendo
Estaba esperando para escribir esta reseña ya que el personal de mantenimiento ha sido muy amable y atento, y ha hecho todo lo posible dentro de sus capacidades, pero este complejo es una negligencia corporativa. Desde el día en que me mudé hace varias semanas, me he estado quejando del nivel de humedad en mi apartamento, que en algunos casos llega al 70% o más. Tuve que comprar dos deshumidificadores solo para mantener la humedad en el 55%. Esto es California, no Mississippi. Era evidente que... hay un problema de agua que se filtra de alguna manera en el apartamento. Tal vez por las paredes o el suelo o algo así. Encontraron un problema con uno de los rociadores que apuntaba a mi edificio y otro que regaba una planta que literalmente nunca se apagaba. Estuvo bien durante unos días y el charco que se formaba frente a mi edificio había disminuido durante una reciente ola de calor. Hace solo un par de días llegué a casa y descubrí que el sistema de canaletas del edificio se estaba doblando durante un chaparrón y se podía ver claramente en la foto que el sistema estaba fallando, lo que provocaba que el agua se acumulara literalmente contra las paredes del edificio. No hicieron nada de inmediato, solo dijeron que vendría el techador y el jardinero. No sucedió nada de inmediato ni se trató como un asunto urgente, y luego llegaron las tormentas de este fin de semana. Esta noche, después de más lluvia, aproximadamente media pulgada de agua inundó la mitad de mi sala, todo mi porche delantero, y el agua está empapando las paredes y la alfombra en dos de mis habitaciones. La gerente regional, “Jennifer“, me llamó y me dijo que podían “descontarme el alquiler por los días que estuve mojada“. O sea, un crédito de dos días por horas de usar todas las toallas de la casa, escurrirlas y repetir el proceso para quitar media pulgada de agua yo misma. Literalmente estoy parada sobre los muebles tratando de desenchufar todo lo eléctrico mientras el agua entra a raudales en el apartamento. El personal de mantenimiento vino con una aspiradora industrial y una bomba para hacer lo que pudieron, pero no enviaron equipos profesionales para atender la emergencia. Jennifer de la regional me dijo que su proveedor no vendría mientras siguiera lloviendo. Parece que necesitan un nuevo proveedor. Todo ha sido una verdadera broma. Tengo todo documentado y fotos tomadas tras múltiples solicitudes de mantenimiento y correos electrónicos a la administración. No le dieron la debida importancia al problema y ahora tenemos un pequeño desastre. Uno recibe lo que paga. Hay una razón por la que los alquileres en la parte antigua de este complejo están por debajo del precio de mercado. La respuesta de la administración es inaceptable.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Canyon Terrace Apartments respondió a esta revisión
Lamentamos mucho lo sucedido y comprendemos lo frustrante que ha sido. Nos tomamos muy en serio las filtraciones de agua. Nuestro equipo de mantenimiento respondió con prontitud y se ha contratado a una empresa de restauración para que se ocupe de... las zonas afectadas. Estamos trabajando activamente para identificar y solucionar el origen del problema, especialmente tras las recientes tormentas, y continuaremos haciéndolo hasta que esté completamente resuelto.
