Serrano Apartment Homes

He vivido en Serrano los últimos dos años. Tiene una ubicación fabulosa si buscas estar cerca del centro de la frontera entre Irvine y Tustin Ranch y cerca de la preparatoria (Beckman High). El equipo de administración de la propiedad responde con mucha rapidez y la comunidad se mantiene en excelentes condiciones.

La oficina es inestable. A veces son excelentes y otras veces son inútiles. Hay obras en marcha desde hace un año. Es muy ruidoso e incómodo vivir aquí.

Ya me estoy mudando a una comunidad de la empresa Irvine y tenía la intención de mudarme a Serrano para estar más cerca de la escuela secundaria el próximo año. Conocimos a Garrett, quien fue muy amable y servicial. Finalmente conseguimos el apartamento que habíamos estado buscando durante un año, un primer piso muy difícil de conseguir. Así que firmamos la oferta de reserva y pagamos los $290. La evaluación no funcionó; incluso si ya estás en la empresa Irvine, has pagado el alquiler durante... los últimos 4 años sin atrasarte ni una sola vez; aún tienes que demostrar que puedes cubrir el alquiler, lo cual creo que es una verdadera lástima. Nos fuimos muy felices y ya estábamos planeando mudarnos; desafortunadamente, tuvimos algunos problemas personales que no nos permitieron concretar la mudanza. Fui a cancelar la reserva el jueves por la tarde después de salir del trabajo y recibí la respuesta, lo que nos impidió cambiar de comunidad. Fui a ver a Garrett y, lamentablemente, confirmé la cancelación. Mi pregunta era cuándo me devolverían los $200, $290 menos los gastos de evaluación. Recibí la siguiente respuesta: “Lamento que hayas pasado las 72 horas de retraso para cancelar“. Lo siento muchísimo. Me fui exactamente 94 horas después de firmar el contrato y no esperaba que mis problemas nos impidieran mudarnos. Así que pedí ver al administrador de la comunidad, que es el único que puede ayudar y decidir en esa situación, pero ya se había ido ese día. Bien. Me dijeron que se pondría en contacto conmigo para hablar del asunto. El viernes por la tarde volví porque no recibí ninguna llamada. Podría haberme reunido con la asistente del administrador de la comunidad, pero recibí la misma respuesta: no podía decidir y ahora que el administrador está fuera hasta el próximo martes, cuando regrese, se pondrá en contacto conmigo, una curiosa negativa. Una semana después de ese martes, recibí una carta confirmando que no debía dinero para el apartamento Serrano, pero también indicando que podía aceptar mi depósito de $200, lo cual para mí es una extorsión porque no hemos pagado nada y hay tanta demanda y lista de espera para esos apartamentos que estoy bastante seguro de que al día siguiente de cancelar ya estaban alquilados. Pero aún me sorprende mucho la mala gestión y la falta de consideración hacia el cliente, ya que trabajamos en un sector de servicios y creo que al pagar el alquiler también se paga el salario. Si se hubiera resuelto correctamente, pensábamos solicitar la mudanza el año siguiente, pero no recomendaría a nadie alquilar en Serrano debido a la mala gestión. Lee mas

Los jardines están muy bien cuidados. Las piscinas son bonitas y limpias. El tiempo de respuesta del personal de mantenimiento es excelente. Es un poco caro, pero todo en Irvine/sur del Condado de Orange es caro. Creo que todas las unidades tienen lavandería dentro del apartamento, lo cual era un requisito para mí. Pago $1835 al mes (servicios públicos) por un apartamento de 1 dormitorio y 1 baño con estudio. Los acabados interiores son bastante básicos: encimeras de fórmica, linóleo y alfombra... en los pisos, lo que significa que no hay granito ni madera noble como en algunos lugares más nuevos. Dicho esto, el precio es más económico que en aquellos con mejores acabados. La proximidad a la autopista (I-5) es fantástica. Hay muchos restaurantes y cines a poca distancia (Tustin Marketplace). Fácil acceso a un sendero para caminar y andar en bicicleta. No hay muchos niños alrededor y, por lo general, no escucho a mis vecinos, así que se mantiene bastante tranquilo. Los residentes son reservados, pero son amables. El estacionamiento no es realmente un problema para los residentes ni para los invitados. Hay cable Cox o Direct TV disponibles. Quería AT&T, pero no estaba disponible. El servicio de tintorería a través de la oficina de arrendamiento es muy práctico y tiene un precio muy razonable. La oficina también acepta paquetes en tu nombre, lo cual es genial si usas Amazon Prime con frecuencia y no quieres que se quede afuera. Llevo aquí casi dos años y sin duda lo recomiendo si buscas un lugar cómodo en Irvine. Lee mas

Excelente complejo en el Condado de Orange. Cerca de servicios y de la autopista 5. Personal de mantenimiento rápido y amable. Los jardines están bien cuidados. Las piscinas son geniales. Los vecinos son amables, pero generalmente reservados. Servicio de tintorería práctico con recogida y entrega en la oficina de arrendamiento. Llevo dos años viviendo aquí y lo recomiendo.