11/8/26
Cuatro semanas sin aire acondicionado funcionando.
Rara vez dejo reseñas negativas, pero después de todo lo que hemos vivido, creo que los futuros residentes merecen saber cómo ha sido vivir aquí. Llevamos poco tiempo viviendo aquí, pero nuestra experiencia se ha caracterizado por problemas constantes de mantenimiento, mala comunicación y falta de urgencia al abordar los problemas que afectan la habitabilidad de la vivienda. El mayor problema ha sido el aire acondicionado. Lo que empezó como fallos intermitentes se convirtió en cuatro semanas... sin un sistema de aire acondicionado que funcionara correctamente durante el verano. Se realizaron varias visitas de mantenimiento, y cada vez nos decían que el problema se había resuelto, solo para que el sistema dejara de enfriar de nuevo poco después. Dos semanas después, nos indicaron que dejáramos de usar el aire acondicionado por completo porque tenía una fuga de agua en la unidad. La planta de arriba alcanzó los 32 grados Celsius, y tuvimos que depender de unidades portátiles que no podían enfriar toda la casa. Trabajar desde casa y simplemente vivir cómodamente se volvió extremadamente difícil. Lo más frustrante no fue solo el aire acondicionado averiado, sino la comunicación. Nos dijeron repetidamente que el problema se había identificado, solo para enterarnos después de que se necesitaban reparaciones adicionales. Las actualizaciones eran vagas, no se proporcionaban plazos y teníamos que estar constantemente haciendo el seguimiento nosotros mismos. A día de hoy, cuatro semanas después, tras otra visita del técnico, seguimos sin tener un aire acondicionado que funcione correctamente, a pesar de que nos habían dicho que la reparación de la línea de condensación solucionaría el problema. Si bien los problemas de mantenimiento pueden ocurrir en cualquier lugar, lo importante es cómo se gestionan. Desafortunadamente, nuestra experiencia ha sido de reparaciones repetidas en lugar de soluciones duraderas, comunicación tardía y poca urgencia. También nos dijeron que no se hablaría del reembolso del alquiler hasta que las reparaciones estuvieran terminadas, a pesar de llevar semanas viviendo en estas condiciones. Para una comunidad que se promociona como de lujo, esperábamos un aire acondicionado que funcionara correctamente y una comunicación oportuna cuando surgieran problemas de mantenimiento graves. Espero sinceramente que la administración mejore su respuesta, porque ningún residente debería tener que pasar semanas preguntándose cuándo podrá vivir cómodamente en la casa por la que está pagando.
Reseña de Apartments.com
