The Hive @ Market

Administrador de la propiedad en The Hive @ Market respondió a esta revisión

Hola, lamentamos saber que su experiencia no ha cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar algunas de las inquietudes que planteó y detallar lo que ya se ha abordado, así como lo que está fuera de nuestro control. Con respecto al toallero,… nuestro equipo de Mantenimiento ha estado recibiendo un alto volumen de solicitudes; sin embargo, esto no significa que su inquietud haya sido ignorada. Su orden de trabajo está en el sistema y se le recordará a Mantenimiento que complete esta reparación. Agradecemos su paciencia mientras procesan la lista de espera. No hemos recibido ninguna orden de trabajo reciente que reporte cucarachas u otras plagas en su unidad. Por lo tanto, no se ha programado ningún trabajo de control de plagas específicamente para su apartamento. Si actualmente está experimentando un problema de plagas, envíe una solicitud de mantenimiento a través del portal del residente para que podamos crear una orden de trabajo formal y abordarla adecuadamente. Su inquietud anterior sobre el piso se atendió con prontitud y uno de nuestros técnicos supervisores fue enviado poco después de su solicitud. Nuestros registros muestran que las solicitudes de mantenimiento anteriores para su unidad también se han completado de manera oportuna y de acuerdo con nuestros estándares. En base a esto, no encontramos fundamento para la afirmación de que el mantenimiento no haya respondido a las necesidades de su unidad. Con respecto al ruido y la actividad circundante, algunos de los problemas que menciona se refieren al ruido general del vecindario y a la actividad fuera de la propiedad, incluyendo el ruido de la calle y el comportamiento en áreas públicas. Estos son asuntos municipales y comunitarios que, lamentablemente, están fuera de nuestra autoridad y control. Para inquietudes relacionadas con otros residentes o ruido dentro de la propiedad, envíe un correo electrónico a operations@goldenbeemanagement.com (se abre en una ventana nueva) con fechas, horas y detalles específicos para que podamos revisarlos y, cuando corresponda, notificar a los responsables. Hemos tomado sus inquietudes en serio y hemos abordado, o estamos en proceso de abordar, los asuntos que son de nuestra responsabilidad como administración. Sin embargo, ciertas condiciones relacionadas con el entorno del vecindario en general y la vida normal en un edificio multifamiliar no se pueden eliminar y no se consideran fallas de mantenimiento o administración. Gracias por compartir sus comentarios. Atentamente, Golden Bee Management Leer más

Administrador de la propiedad en The Hive @ Market respondió a esta revisión

Hola, lamentamos saber que su experiencia no ha cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar algunas de las inquietudes que planteó y detallar lo que ya se ha abordado, así como lo que está fuera de nuestro control. Con respecto al toallero,… nuestro equipo de Mantenimiento ha estado recibiendo un alto volumen de solicitudes; sin embargo, esto no significa que su inquietud haya sido ignorada. Su orden de trabajo está en el sistema y se le recordará a Mantenimiento que complete esta reparación. Agradecemos su paciencia mientras procesan la lista de espera. No hemos recibido ninguna orden de trabajo reciente que reporte cucarachas u otras plagas en su unidad. Por lo tanto, no se ha programado ningún trabajo de control de plagas específicamente para su apartamento. Si actualmente está experimentando un problema de plagas, envíe una solicitud de mantenimiento a través del portal del residente para que podamos crear una orden de trabajo formal y abordarla adecuadamente. Su inquietud anterior sobre el piso se atendió con prontitud y uno de nuestros técnicos supervisores fue enviado poco después de su solicitud. Nuestros registros muestran que las solicitudes de mantenimiento anteriores para su unidad también se han completado de manera oportuna y de acuerdo con nuestros estándares. En base a esto, no encontramos fundamento para la afirmación de que el mantenimiento no haya respondido a las necesidades de su unidad. Con respecto al ruido y la actividad circundante, algunos de los problemas que menciona se refieren al ruido general del vecindario y a la actividad fuera de la propiedad, incluyendo el ruido de la calle y el comportamiento en áreas públicas. Estos son asuntos municipales y comunitarios que, lamentablemente, están fuera de nuestra autoridad y control. Para inquietudes relacionadas con otros residentes o ruido dentro de la propiedad, envíe un correo electrónico a operations@goldenbeemanagement.com (se abre en una ventana nueva) con fechas, horas y detalles específicos para que podamos revisarlos y, cuando corresponda, notificar a los responsables. Hemos tomado sus inquietudes en serio y hemos abordado, o estamos en proceso de abordar, los asuntos que son de nuestra responsabilidad como administración. Sin embargo, ciertas condiciones relacionadas con el entorno del vecindario en general y la vida normal en un edificio multifamiliar no se pueden eliminar y no se consideran fallas de mantenimiento o administración. Gracias por compartir sus comentarios. Atentamente, Golden Bee Management Leer más