17/2/26
“Depósito de garantía tomado sin contrato de arrendamiento ni seguimiento”
Angeleno tiene la experiencia de arrendamiento más poco profesional que he tenido, en gran parte debido a su agente, Ricardo. Mi pareja y yo solicitamos hace más de un mes y nos aprobaron el contrato al día siguiente. Ricardo nos dijo que recibiríamos el contrato poco después de la aprobación. Sin embargo, a pesar de hacer seguimiento repetidamente, nunca lo recibimos. Al principio del proceso, lo llamamos tres veces para hacer seguimiento. En la primera llamada, nos dijo que recibiríamos el... contrato la semana siguiente. En la segunda, cambió el plazo y nos dijo que debíamos esperar de 2 a 3 semanas antes de la mudanza. En la tercera, nos aseguró de nuevo que lo enviarían pronto. Después, seguimos contactando por mensajes de texto para documentar la comunicación. Cuando volvimos a contactarlo 3 semanas antes de la mudanza, nos dijo que lo enviaría ese mismo día y nunca lo hizo. También intentó que pagáramos el depósito de seguridad antes incluso de que nos entregaran el contrato para revisarlo, lo cual nos pareció completamente inapropiado y nos generó serias preocupaciones. Después de otra semana sin comunicación ni seguimiento, ya no nos sentíamos cómodos con el proceso. Solicitamos un reembolso de nuestro depósito de garantía de $580, ya que nunca nos entregaron el contrato de arrendamiento. En lugar de abordar el problema, Ricardo desestimó nuestra solicitud y siguió ignorando nuestros mensajes. Luego nos dijo que el gerente nos llamaría para hablar sobre la situación, pero esa llamada nunca se realizó. En este punto, realmente parece que nos pidieron que pagáramos dinero sin tener la oportunidad de revisar ni firmar un contrato de arrendamiento. Esperamos que la gerencia se tome esto en serio y revise cómo se gestionan las solicitudes y los depósitos, ya que esta experiencia plantea importantes preocupaciones sobre la transparencia y la rendición de cuentas.
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