The View

Estimada Gerencia: Espero que este mensaje les llegue bien. Soy antiguo residente del complejo de apartamentos y viví allí aproximadamente cuatro años y medio. Les escribo en relación con un problema relacionado con un paquete que se entregó recientemente en mi anterior dirección. Lamentablemente, no pude cambiar la dirección de entrega. Antes de su llegada, llamé a la recepción de seguridad para notificarles. El miembro del personal con el que hablé me informó que podía pasar a recoger el… paquete una vez que llegara. Después de la entrega, volví a llamar y hablé con otro guardia de seguridad, quien confirmó haber visto el paquete. Pregunté si podía dejarlo en recepción para recogerlo el lunes, y accedió. Sin embargo, cuando llegué el lunes a recoger el paquete, ya no estaba. Uno de los guardias de seguridad, Chewy, me informó que revisó las cámaras y vio a una inquilina llevándose el paquete. Desde entonces, he intentado contactar con la gerencia para hablar sobre la situación, pero no he podido contactar con Michelle. Llevo varias semanas llamando y no he recibido respuesta. Le pregunté al personal de seguridad si podía preguntarle a Michelle a qué hora era conveniente contactarla, pero me dijo que no lo sabía. Esta situación me parece muy preocupante y poco profesional. Durante los cuatro años y medio que viví en la comunidad, siempre había alguien disponible en la oficina para atender a los residentes. Agradecería mucho la oportunidad de hablar con la gerencia sobre este asunto y entender qué medidas se pueden tomar para resolverlo. Leer más

Este complejo de apartamentos sufre constantes problemas que hacen que vivir aquí sea extremadamente frustrante. El ascensor se avería con frecuencia y suele estar fuera de servicio, causando grandes inconvenientes a los residentes, especialmente a los de los pisos superiores. Los cortes de agua son habituales, dejando a los inquilinos sin agua corriente durante largos periodos. La puerta del garaje es otro problema recurrente: falla con frecuencia, a veces quedándose atascada, ya sea abierta o… cerrada, lo que dificulta el acceso. Las fugas de agua son comunes en todo el edificio, lo que agrava los problemas de mantenimiento. La seguridad también es un problema grave, ya que se han producido robos de correo y paquetes extraviados. Si se puede imaginar un problema en un complejo de apartamentos, es probable que ya haya ocurrido aquí. Vivir aquí es una lucha constante, y no recomendaría este lugar a nadie que busque un entorno de vida cómodo y fiable. Leer más

Nunca había visto una empresa de administración como esta, incapaz de responder correctamente, con claridad y de forma directa a una sola pregunta de un inquilino. La administración actual siempre usa la frase “le indicaremos... lo remitiremos a...“. ¿De qué sirve tener una administración en el lugar si no tienen ni idea del edificio? Su forma de manejar las situaciones parece más la de un agente de centro de llamadas que la de un administrador. Me parece que esta administración actual es… completamente inútil. La anterior, con Kevin, era excelente y estaba al tanto de todo. Además, creo que las obras en esta propiedad se han prolongado demasiado y aún no han terminado, ya que algunas siguen en curso. Sospecho que la razón principal es que tienen a los contratistas equivocados. Esto se ha convertido en un círculo vicioso: los problemas y las quejas de los inquilinos aumentan, pero la administración no los resuelve a tiempo, lo que provoca que más personas se vayan. Leer más

Un lugar estupendo, limpio y seguro; todo perfecto. Me ayudaron mucho con la mudanza.