25/7/26
La gerencia aquí es un chiste.
Es lamentable que la administración de este edificio sea tan inepta, porque por lo demás es un complejo muy bonito. Sin embargo, desde que Bozzuto se hizo cargo, no han parado de surgir problemas. Para empezar, dicen constantemente que están demasiado ocupados para responder correos electrónicos y que es mejor hablar con ellos en persona sobre los problemas. Sin embargo, es obvio que lo hacen para evitar dejar constancia escrita. Al renovar el contrato el año pasado, me cobraron el alquiler dos... veces y, cuando pedí un reembolso, me dijeron que solo podían hacerlo mediante cheque o que podía descontar el importe del alquiler del mes siguiente. No sé qué habría hecho si no hubiera tenido dinero en efectivo. Utilizan una compañía de seguros fraudulenta para el seguro de inquilinos y te sorprenden con cargos sin previo aviso. Te obligan a usar su compañía de servicios públicos y luego te transfieren el cargo mensual. Cuando surgen problemas con los vecinos y les presentas pruebas en vídeo y fotografías de los daños causados por dichos vecinos, te manipulan psicológicamente y básicamente te dicen que no es su problema.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Trademark respondió a esta revisión
Hola Kimberly, lamentamos que te sientas así con respecto a tu experiencia en nuestra comunidad. Nuestro equipo trabaja arduamente para brindar un servicio atento y profesional a todos los residentes, y nos decepciona que tu reseña no refleje el... contexto completo de nuestras interacciones. Queremos aclarar que nuestro equipo de administración se comunica regularmente con los residentes por teléfono, correo electrónico y en persona, y mantenemos una documentación exhaustiva de las inquietudes de los residentes y nuestras respuestas. De hecho, tenemos una amplia correspondencia por correo electrónico sobre las inquietudes que nos planteaste, tanto tuyas como de tu compañero/a de piso. Nos reunimos contigo en persona, la última vez el viernes pasado por la mañana, para hablar más sobre ellas. Con respecto a tus comentarios sobre los cargos de alquiler, el seguro de inquilino y la facturación de servicios públicos, estas inquietudes nunca se habían presentado a la administración. Nos gustaría tener la oportunidad de revisar cualquier pregunta que tengas sobre estos asuntos y brindarte aclaraciones. También tomamos en serio los informes de daños a la propiedad, disputas entre residentes y problemas con las cuentas. Nuestro equipo investiga los problemas reportados con base en la información disponible y trabaja para abordar las inquietudes de manera justa y consistente. Como cortesía, cuando nos comunicó por primera vez sus inquietudes sobre su patio, nuestro equipo limpió el área y tomó medidas para ayudar a resolver el problema. Si bien entendemos que no todos los resultados se ajustan a las expectativas de los residentes, mantenemos nuestro compromiso de abordar las inquietudes de manera profesional, transparente y de acuerdo con las normas de la comunidad. Si aún tiene alguna inquietud pendiente, le recomendamos que se comunique directamente con nuestra oficina de administración para que podamos revisarla juntos. Atentamente, - Equipo de Trademark
