17/9/25
¡Inquilinos, tengan cuidado!
**Inquilinos, atención** La experiencia de la mudanza fue inaceptable. A mi esposa y a mí nos cobraron por daños preexistentes en ventanas, cenefas y plomería, que documentamos con fotos al mudarnos y reportamos mediante solicitudes de mantenimiento que nunca se resolvieron. También nos cobraron de nuevo por servicios ya pagados con la renta final. Cuando solicitamos facturas y la documentación correspondiente, solo nos enviaron fotos, no los recibos exigidos por ley. Intentamos llamar dos veces... para preguntar por el depósito y nunca recibimos respuesta. Sin embargo, después de dejar una reseña honesta, el gerente de arrendamiento llamó de inmediato, solo para gritarnos, acusarnos de mentir y colgar, y luego envió un correo electrónico hostil. Estamos intentando activamente trabajar con nuestros superiores para resolver esta estresante disputa. La gestión poco profesional de los depósitos de seguridad y las represalias de la gerencia eclipsaron por completo la experiencia.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Serenade at RiverPark respondió a esta revisión
Hola Chris, nos tomamos muy en serio este tipo de inquietudes y nos gustaría aclarar cualquier duda. Respondimos a tus solicitudes y compartimos la documentación, incluyendo fotos y facturas, tan pronto como estuvo disponible. Nos mantuvimos en... contacto durante todo el proceso. Los cargos por mudanza siempre se basan en el estado del apartamento al momento de la salida y se aplican de acuerdo con el contrato de arrendamiento. Estaremos encantados de revisarlos contigo si es necesario. Nuestro objetivo es siempre brindar transparencia y equidad a todos los residentes.









