Park Hacienda

Mi esposo vivió aquí un tiempo, y déjenme decirles que no fue una experiencia agradable. Para empezar, había una fuga de gas natural en el apartamento que no tomaron en serio hasta que amenazamos con llamar a los bomberos. Enviaron a un técnico de mantenimiento que no sabía usar un detector de gas y que insistía en que todo estaba bien. Después de llamar tres veces más y decirles que íbamos a llamar a los bomberos, finalmente nos tomaron en serio y vinieron dos técnicos para solucionar el… problema. Al final, tuvieron que perforar la pared para encontrar y detener la fuga. También hizo una llamada de emergencia por una fuga de agua que caía del respiradero del baño del apartamento de arriba. Hasta el día de hoy, no hemos recibido respuesta a nuestra llamada. Por suerte, el agua se detuvo sola. Además, se oye absolutamente todo lo que hacen los vecinos. Cuando los visité, incluso podía oírlos cortar verduras. Las paredes y los pisos son muy delgados. Al intentar aclarar el contrato de arrendamiento inicial y el de cancelación, le dieron información errónea más de una vez en ambos casos. No entiendo cómo puede trabajar allí gente que no sabe leer un simple contrato de alquiler. Lo único bueno del lugar es que está en una zona agradable. Leer más

Estoy muy satisfecho viviendo aquí desde hace dos años y he renovado mi contrato de arrendamiento. Sin embargo, estoy muy decepcionado con la gestión de las solicitudes de mantenimiento; siempre se retrasan y requieren múltiples seguimientos. Por ejemplo, la última solicitud se presentó el 27 de octubre y aún no se ha atendido desde hace más de un mes.

Cualquier problema de servicio o queja que se plantee aquí será ignorada. A pesar de presentar solicitudes de emergencia, tickets de alta prioridad o lo que sea, se tomarán su tiempo para resolverlo. Un amigo mío que vivía abajo tenía el inodoro atascado y le costaba quedarse en la habitación. Pobres, su solicitud se envió a la vía pública y la gerencia se mostró reacia a tomar medidas a tiempo. Decidieron desocupar el apartamento sin renovarlo. Incluso yo tuve una experiencia similar en mi… apartamento y el trato fue el mismo. Sigo esperando a que aparezca una persona excepcional. Realmente no sé si seguirían el mismo caso incluso en una situación de riesgo vital. Muy mal servicio. Leer más

ACTUALIZACIÓN: Eliminar las arañas y las cucarachas ha sido una auténtica pesadilla. Obviamente, nunca limpiaron a fondo la unidad ni la trataron contra plagas antes de mudarnos. Así que ahora tenemos que volver a empacar la cocina y el baño (sin materiales de embalaje). Todo esto durante al menos dos días laborables porque su contratista solo viene los martes. No me dieron instrucciones con antelación hasta que les insistí para que me dieran información clara antes de exigirme que dejara mi… apartamento con un gato y un perro durante 4 HORAS en un día que trabajo (trabajo desde casa). Tardaron más de 30 días en reemplazar el lavavajillas después de revisar constantemente para asegurarse de que lo hicieran. Al final, insistieron en que “no podemos repararlo porque está en garantía“, luego que “necesitan conseguir piezas del fabricante“ y, finalmente, después de un mes, vinieron y reemplazaron todo el electrodoméstico (por un modelo más antiguo, claro está). Alguien se mudó arriba de nosotros y, con solo caminar, el piso suena como si se fuera a derrumbar. No exagero, tengo grabaciones de audio que lo prueban. La gente puede oír el chirrido cuando hablo por teléfono. Me mantiene despierto por la noche porque es muy fuerte. Se puede oír incluso en una película de acción. No se sabe cómo planean solucionar este problema. ~~~~~~~~ Comentario de la mudanza: Ofrecieron arreglar todo lo que estaba dañado antes del apartamento, menos uno, después de la mudanza, y en general, es evidente que no gastan mucho dinero en mantener las unidades en buen estado (por ejemplo, hay un mueble con daños importantes por agua y muchos de los mueble tenían manchas en la parte inferior). Había muchas arañas por todo el apartamento. -Hemos tenido que presentar SEIS solicitudes de servicio dentro de una semana de la mudanza: (a) no instalaron correctamente el revestimiento de la bañera después de arreglar el piso dañado previamente como se mencionó anteriormente, así que tuve que solicitar que volvieran a arreglarlo, (b) el aire acondicionado era muy ruidoso y el termostato era basura por lo que no podía funcionar correctamente, (c) el personal instaló incorrectamente el nuevo termostato por lo que el aire acondicionado no enfriaba por lo que volvieron casi una semana después (en el verano) para arreglarlo, (d) el lavavajillas no se encendía, y (e) hasta ahora, se detectaron dos cucarachas. -Las ventanas y la puerta principal no están completamente insonorizadas, por lo que si los niños están jugando ruidosamente o hay mantenimiento externo, entonces suena como si estuvieran en la habitación contigo. He vivido en cuatro propiedades complejas diferentes en mi vida adulta y nunca he dejado una reseña de menos de 5 estrellas. Leer más