18/6/25
Bonita propiedad pero personal no tan agradable
Teníamos una cita a las 2:30 p. m. Entramos y la asistente estaba al teléfono. Mi familia y yo nos sentamos unos minutos. Una vez que terminó su llamada, me acerqué y le informé que teníamos una cita. Sus primeras palabras decepcionaron a toda la familia. Dijo: “Llegas 10 minutos tarde y tengo que tomarme un descanso a las 3:00 p. m., así que debemos darnos prisa“. Mi familia y yo nos quedamos desconcertados por esta respuesta, ya que estuvo al teléfono 5 de los últimos 10 minutos. Cooperamos... con ella, ya que quizás había tenido un mal día y necesitaba un descanso. Nos apresuró a recorrer la propiedad con muy pocos detalles. Cuando le hicimos preguntas, no supo responder o simplemente se encogió de hombros y dijo: “Así es aquí“. Todos estábamos tan decepcionados que solo queríamos que la visita terminara lo antes posible. Visitamos otras 4 propiedades el mismo día. Si bien esta propiedad es muy bonita, la experiencia nos dejó a mi familia y a mí tan mal sabor de boca que no consideraríamos alquilarla. Esta representante de atención al cliente necesita más capacitación o debería buscar un trabajo que le apasione más, porque era evidente que no quería estar allí ni hacer este trabajo.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Gabriel Apartments respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia. Entendemos la importancia de la primera impresión y agradecemos sus comentarios. Nuestro equipo tenía poco personal el día de su visita, y aunque esto no es excusa, reconocemos que esto pudo haber afectado la... calidad de su visita. Hemos revisado la situación internamente y sus comentarios nos servirán de orientación. Si tiene alguna pregunta adicional o desea volver a contactarnos, estamos aquí para ayudarle.
