20/5/26
Desvergonzado
No recomendaría vivir en este complejo de apartamentos debido a graves problemas de seguridad y administración. Constantemente hay problemas con personas sin hogar y prostitución en las inmediaciones, lo que genera inseguridad entre los residentes. La puerta de seguridad casi nunca funciona correctamente y el estacionamiento es extremadamente limitado y está mal administrado. Además, Sunrise Management parece tener una alta rotación de personal, lo que genera falta de consistencia y... profesionalismo. El nuevo administrador, Fernando, ha sido particularmente poco profesional en su trato con los residentes. A menudo trata a los adultos con condescendencia, como si fueran tontos, y ha demostrado una pésima comunicación y atención al cliente. En general, la propiedad se percibe como mal administrada, insegura y descuidada. Los residentes merecen sentirse seguros y respetados en su lugar de residencia, y lamentablemente este complejo no ofrece esa experiencia.
Reseña de Apartments.com
3 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Continental Terrace respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos tomamos muy en serio todas las inquietudes relacionadas con la seguridad y los estándares de la comunidad. La administración revisa periódicamente los registros de llamadas locales... para detectar actividad policial dentro y alrededor de la comunidad. Según nuestras revisiones continuas, no se han reportado llamadas relacionadas con prostitución o actividad de personas sin hogar en la propiedad. Si bien entendemos que cualquier inquietud de esta naturaleza puede ser inquietante, los asuntos relacionados con actividades ilegales están bajo la jurisdicción de las autoridades policiales locales, y siempre se alienta a los residentes a reportar dichas inquietudes directamente para que puedan ser abordadas adecuadamente. Informar a la administración también ayudará a encontrar soluciones. Además, tanto los equipos de administración en el lugar como los corporativos han estado presentes en la comunidad varias noches a la semana y no han observado ni recibido informes verificados de las actividades descritas. Se ha colocado iluminación nueva y más brillante alrededor de la comunidad para desalentar el acceso no autorizado. Nuestro equipo sigue trabajando activamente para mantener un ambiente cómodo y acogedor para todos los residentes. Con respecto al acceso a la puerta, hubo un corte de energía reciente que afectó un lado de la comunidad debido a un cableado dañado. Durante ese tiempo, un proveedor estuvo en el lugar realizando las reparaciones necesarias, lo que requirió que una puerta permaneciera abierta temporalmente para garantizar el acceso de los residentes. Este problema ya se ha solucionado. Nuestro equipo está comprometido con la profesionalidad, un servicio constante y la mejora continua. Entendemos que los imprevistos pueden ser frustrantes para todos, y compartimos esa frustración cuando surgen situaciones ajenas a nuestro control. Dicho esto, estamos orgullosos del progreso alcanzado y de los comentarios positivos que seguimos recibiendo de muchos residentes con respecto a las mejoras en la propiedad y el nivel de servicio brindado. Si desea hablar sobre este tema con más detalle, póngase en contacto con nosotros en feedback@sunrisemgmt.com. Maddi, Coordinadora de Experiencia del Cliente
