22/4/26
Gestión desorganizada y poco profesional
Este lugar es un desastre en materia de seguridad. Roban coches, buzones y paquetes constantemente. El interfono ni siquiera funciona, así que cualquiera puede entrar. Hay prostitutas, personas sin hogar y vagabundos en la propiedad como si nada. Vandalizan vehículos todo el tiempo. El estacionamiento asignado es una farsa. La gente ocupa los lugares que quiere, incluyendo los de discapacitados, y la administración no hace nada. Cuando se les reclama, ¿cuál es la respuesta de la administración?... “Es la zona“. No, es su trabajo garantizar la seguridad de la propiedad, y están fallando. Sunrise Management es perezosa, poco profesional y completamente ineficaz. No les importa la seguridad de los inquilinos, y se nota. Ha habido al menos cinco administradores diferentes desde que Sunrise Management se hizo cargo: rotación constante sin ninguna estabilidad. Ahórrense el estrés y busquen otro lugar para vivir.
Reseña de Apartments.com
1 persona encontrada esto útil
Administrador de la propiedad en Continental Terrace respondió a esta revisión
Hola, lamentamos que se sienta frustrado con su experiencia en Continental Terrace. Queremos aclarar que nuestro personal ha tomado medidas razonables y documentadas para atender sus inquietudes, investigar los problemas reportados e implementar... medidas preventivas. Por ejemplo, nuestro equipo de mantenimiento respondió rápidamente a su solicitud reciente y pudo solucionar el problema que reportó en 24 horas. También estamos trabajando activamente para mejorar el plan de estacionamiento. Mientras tanto, continuamos monitoreando la situación y alentamos a los residentes a reportar cualquier inquietud para que podamos resolverla rápidamente. No se han reportado problemas similares. Obtuvimos aprobación para patrullaje de cortesía para mayor visibilidad en la propiedad y nuestro director ha visitado personalmente la propiedad varias veces a altas horas de la noche para realizar recorridos e investigar sus reportes de disturbios, documentando estas visitas. Estas visitas reflejaron una comunidad tranquila con poco tráfico residencial, iluminación adecuada y sin disturbios observables. Seguimos comprometidos a mantener un alto estándar de servicio y a abordar las inquietudes que están bajo nuestro control con profesionalismo y atención. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier inquietud no resuelta. Si desea comentar alguno de estos temas con más detalle, no dude en ponerse en contacto con feedback@sunrisemgmt.com. Maddi, Coordinadora de Experiencia del Cliente.
