5/2/24
Mal servicio al cliente / mantenimiento
Este edificio no es ideal para vivir por el precio que se paga. Sugiero buscar otro lugar. Tenga en cuenta que algunas unidades difieren de los planos publicados en línea, principalmente en cuanto a dimensiones, sobre todo las cercanas a los ascensores. Los ascensores y la puerta del garaje estaban constantemente averiados y muy lentos, lo cual era un fastidio, y el mantenimiento del agua era constante. Los accesos al edificio pueden ser muy incómodos dependiendo de la unidad. Contactar con la... administración en persona suele ser una odisea, ya que cierran las puertas de la oficina y hay que enviar todo por mensaje de texto a su número de teléfono principal. Durante mi estancia, hubo obras de mantenimiento en la zona de la piscina durante meses, lo cual era muy ruidoso e impedía trabajar desde casa. Recibir paquetes, por los que pagamos mensualmente, también es un desastre, ya que las taquillas siempre están llenas y los paquetes se esparcen por la sala de correo, a la vista de cualquiera. Las zonas comunes, como las barbacoas en la azotea, no estaban en buen estado y a veces no funcionaban o no calentaban; ¡por el precio del alquiler, deberían estar en perfecto estado! Además, tras mi mudanza, intentaron cobrarme la totalidad de mi depósito de $550 y tuve que insistir para que me lo redujeran, incluso después de una limpieza a fondo (aunque esto es habitual en la mayoría de los sitios). Fue una batalla con su equipo principal de UDR, que ni siquiera está en San Diego, así que tuve que gestionarlo todo por correo electrónico, lo que me generó aún más frustración.
Reseña de Apartments.com
3 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en 13th & Market respondió a esta revisión
Hola, nos
disculpamos sinceramente por escuchar los desafíos que afrontó durante su tiempo en nuestra comunidad y queremos expresarle nuestro agradecimiento por compartir sus comentarios con nosotros. Su aportación es inestimable, ya que nos... esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios. Garantizar que todos los interesados en nuestra comunidad tengan acceso a información integral es una prioridad para nosotros. Por eso ofrecemos varios recursos en nuestro sitio web, incluida la capacidad de programar una visita autoguiada en el sitio o realizar una visita virtual en el sitio web. A veces, los espacios de servicios pueden requerir mantenimiento o reparaciones, y queremos que sepa que nuestro equipo trabaja diligentemente para coordinar estas reparaciones con nuestros proveedores lo más rápido posible. También hacemos todo lo posible para mantener informados a nuestros residentes sobre el plazo esperado para estas reparaciones. Comprendemos que puede haber ocasiones en las que estas reparaciones experimenten demoras. Es posible que se produzcan retrasos debido a que nuestro equipo se coordina con el calendario del proveedor, si el equipo tiene que solucionar el grado de trabajo necesario o si es necesario pedir piezas adicionales. Reconocemos la importancia de una comunicación eficaz y abordamos las consultas con prontitud. Si bien los mensajes de texto nos permiten administrar múltiples consultas de residentes de manera eficiente, estaremos encantados de programar una llamada telefónica si lo prefiere. Háganoslo saber y organizaremos una hora que le resulte conveniente. Hemos proporcionado orientación a todos los repartidores de paquetes sobre las políticas de entrega de nuestra comunidad para garantizar que los paquetes se manejen de acuerdo con nuestros estándares. Si tiene alguna duda sobre la ubicación de entrega de su paquete, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista para obtener más ayuda. Nuestro equipo de facturación está aquí para aclarar cualquier cargo en el que incurra al mudarse de nuestra comunidad. Puede ponerse en contacto con ellos directamente enviando un correo electrónico a billing@udr.com. Gracias por dejarnos una reseña y le deseamos lo mejor en sus futuros proyectos de arrendamiento.
Atentamente,
Callie










