Rosewalk Apartment Homes

Compartimos nuestra experiencia para ayudar a futuros inquilinos a evitar lo que pasamos nosotros. Presentamos nuestra solicitud el 9 de enero y estábamos emocionados por mudarnos. Antes de nuestra fecha de entrada original, nos dijeron que la unidad necesitaba “mantenimiento exhaustivo“ y nos pidieron que la pospusiéramos hasta el 4 de febrero. Aceptamos, confiando en que con el tiempo extra el apartamento estaría listo. No fue así. Al mudarnos, encontramos moho en la ventana del baño, la… puerta del patio de una habitación que no cierra bien (lo que genera corrientes de aire y problemas de seguridad), una balda del refrigerador rota, herrajes oxidados por todas partes, una tapa de inodoro manchada que nunca se cambió a pesar de múltiples solicitudes, y una puerta de acceso que nunca funcionó correctamente. La pintura aún estaba fresca y los vapores eran abrumadores; nos pidieron que no metiéramos muebles grandes porque no se habían secado. Ejercimos la Garantía de Satisfacción de 30 Días durante la primera semana. Durante nuestra inspección de salida el 15 de febrero, el gerente de arrendamiento confirmó explícitamente que solo pagaríamos por los días que ocupáramos la unidad. Con esa garantía, devolvimos las llaves y nos fuimos ese mismo día. Semanas después, descubrimos que nos cobraron todo el mes de febrero, incluyendo los días que no ocupamos la unidad. Cuando lo cuestionamos, la gerencia admitió la promesa verbal, pero alegó que el gerente “no tenía autoridad“. El servicio de atención al cliente no ha respondido a mi correo electrónico explicando el plazo completo ni por qué estos cargos son incorrectos. El problema es que en ningún lugar del contrato de arrendamiento ni en su sitio web se indica claramente que la Garantía de Satisfacción de 30 Días aún exige el pago de un mes completo de alquiler después de desocupar la vivienda. No fue hasta que ejercimos esta garantía que la gerencia actualizó su sitio web y añadió un cargo del 200% por “cancelación anticipada“ en su hoja de cargos adicionales. La garantía se presenta como una simple promesa: si no estás satisfecho en 30 días, puedes irte. No hay transparencia sobre las obligaciones adicionales de alquiler, especialmente cuando la unidad se entregó en mal estado por causas ajenas al inquilino. Lo que los futuros inquilinos deben saber: obtén todas las promesas por escrito. Las garantías verbales del personal, incluso de los gerentes, pueden no significar nada más adelante. Visita tu unidad antes de mudarte. Tome fotos y videos con fecha de todo. No acepte las llaves hasta que se complete el mantenimiento. Y si algo no le parece bien durante el proceso de arrendamiento, confíe en su instinto. Nosotros no creamos esta situación. Simplemente queríamos mudarnos a una casa limpia y segura. En cambio, nos... Leer más