The Arches

Estoy muy decepcionado con la administración. Solo en febrero, hubo 7 cortes de agua. Quedarse sin agua varias veces por semana es inaceptable en cualquier edificio residencial. Además, la oficina de arrendamiento responde increíblemente lento a los correos electrónicos y consultas. Parece que ignoran nuestras preocupaciones mientras seguimos pagando el alquiler completo por servicios básicos precarios. Si buscas un lugar para vivir sin estrés, te recomiendo buscar otro lugar.

Nos mudamos aquí justo después de que la nueva administración asumiera el cargo. Estas son mis impresiones: Ventajas: - Las puertas de entrada tienen cerraduras inteligentes. Esto ha sido una gran ventaja. - Las lavanderías están limpias y bien mantenidas, y por las tardes nunca he tenido problemas para encontrar una lavadora o secadora libre. - Casi todo funcionaba al mudarnos. Si algo no funciona, lo arreglan lo antes posible. - La oficina de arrendamiento, si les envías un correo electrónico... o los encuentras en persona, te ayudará en todo lo que pueda. - La línea de mantenimiento de emergencia funciona y es rápida. Desventajas: - Edificios antiguos, con desgaste. Asegúrate de documentar cualquier daño existente al mudarte. - Algunos inquilinos dejan objetos grandes junto a la basura que no se llevan. Hay muebles y colchones tirados por ahí. - El agua caliente solo está garantizada por la tarde, e incluso entonces no llega a estar muy caliente. Los calentadores de agua son viejos. Esto puede que solo aplique a algunos edificios. - Ten cuidado con los niños y otras personas al conducir por el estacionamiento. En algunos lugares es estrecho. En general, con lo mal que está el mercado inmobiliario ahora mismo, este es un buen lugar para tener un techo. Eso sí, no esperes lujos. La nueva administración se esfuerza constantemente por solucionar la larga lista de problemas que dejó la anterior, pero se notan las mejoras. Hay mucha gente viviendo aquí, así que oirás a los vecinos. Además, está a 2,4 kilómetros del Levi's Stadium, así que puede que oigas fuegos artificiales por la noche. Por lo demás, me gusta vivir aquí. Lee mas

Este lugar es un auténtico basurero. La basura se acumula constantemente y hay que caminar entre 60 y 90 metros desde el estacionamiento hasta cualquier apartamento. Lo PEOR de todo son los cargos ocultos, y encima culpan a la empresa y siguen trabajando de forma deshonesta. Utilizan un portal en línea fraudulento para ajustar la factura de la basura y añaden múltiples cargos ocultos, como una tarifa administrativa de 4,95 dólares, ajustes falsos y muchos más. Tuve que contactar con la... administración cuatro veces, y las cuatro veces tuvieron que ajustar la factura. Esto me llevó semanas, y tuve que enviarles correos electrónicos con todas las pruebas antes de que siquiera lo reconocieran. Lee mas

El personal de la oficina de arrendamiento es sumamente grosero. Llevo tres semanas con problemas de plomería y nadie los soluciona. En la oficina de arrendamiento te gritan cuando llamas para solicitar el servicio. La plomería es una emergencia y llevo casi tres semanas sin servicio.

Dejamos nuestro apartamento en The Arches hace dos semanas, después de vivir allí un año. Lo peor de nuestra experiencia fue el comportamiento extremadamente poco profesional y deplorable de algunos miembros del equipo de arrendamiento y del equipo de mantenimiento. Para empezar, el Sr. Bryan D., del equipo de arrendamiento, fue constantemente grosero en nuestras interacciones. La primera vez que hablamos con él fue menos de dos semanas después de firmar el contrato. Le pedí ayuda por un... problema con la estufa del apartamento. En lugar de intentar solucionar el problema o al menos mostrar empatía, me respondió de una manera extremadamente grosera, diciendo que otras 50 unidades tenían el mismo problema y que todas se habían ocupado en menos de una semana. “Si no le gusta, váyase y no tendremos problema en encontrar otro inquilino“. Esta fue la peor respuesta que he escuchado jamás de alguien que trata directamente con el cliente. Lamentablemente, el personal de mantenimiento no es mucho mejor. Durante nuestros primeros meses, presentamos tres solicitudes de mantenimiento: una para la estufa, otra para el refrigerador y otra para la luz del porche. En las dos primeras ocasiones, el personal de mantenimiento nos dejó notas diciendo que no había ningún problema y cerraron la solicitud sin siquiera llamarnos. En la tercera ocasión, ni siquiera se molestaron en dejar una nota y simplemente cerraron la solicitud. The Arches es un complejo de apartamentos antiguo y lo sabíamos al mudarnos, pero encontrarnos con un personal de mantenimiento tan incompetente y reacio no era lo que esperábamos. Durante el resto de nuestro contrato de arrendamiento, intentamos arreglar nosotros mismos lo que pudimos y convivir con lo que no. The Arches es un complejo de apartamentos antiguo, pero es grande y está en una excelente ubicación. Sin embargo, me temo que con este nivel de incompetencia del personal, incluso el mejor lugar resultará decepcionante. Ya nos hemos mudado, pero esperamos que esto ayude a los residentes actuales y futuros. Lee mas