Ascend at Horizon Uptown

Viví aquí durante dos años. Durante ese tiempo, la administración de la propiedad cambió varias veces y, lamentablemente, cada nuevo equipo fue peor que el anterior. La administración actual, Avenue5, es, con diferencia, la más poco profesional que he conocido. En octubre de 2025, poco después del nacimiento de mi bebé, nos cortaron la luz inesperadamente. Tras varias idas y venidas con Xcel Energy y la oficina de arrendamiento, descubrimos el problema: nuestro apartamento estaba conectado al… contador eléctrico equivocado. Esto significaba que habíamos estado pagando la electricidad de otra persona durante más de un año. Me reuní con Ruth en persona y me aseguró que el problema se solucionaría. Sin embargo, en marzo, nos volvieron a cortar la luz porque, en realidad, no se había arreglado nada. Cuando lo mencionamos, Ruth afirmó que nunca había sido informada del problema, a pesar de nuestras conversaciones anteriores. También nos dijeron que el problema no era responsabilidad de la administración, aunque reconocieron que otro edificio estaba experimentando el mismo problema. Además, no se ponían de acuerdo entre la asistente del administrador de la propiedad y el administrador principal. Ambos tenían razones contradictorias sobre por qué nos cortaron la luz y nos contaron versiones diferentes a mi pareja y a mí. Luego, en mayo, nos cortaron la luz por tercera vez. La administradora de la propiedad, Sherrie, se mostró desdeñosa y discutidora, insistiendo repetidamente en que el problema no era responsabilidad de la propiedad, a pesar de que la ley de Colorado establece que la responsabilidad recae en el propietario en esta situación. Además, escuché personalmente a Sherrie hablar negativamente de los residentes que tenían preocupaciones legítimas, lo cual fue increíblemente poco profesional. Toda la experiencia fue agotadora. Perdimos cientos de dólares en comida dos veces debido a los cortes de luz y tuvimos que buscar alojamiento alternativo con un bebé porque vivir sin electricidad simplemente no era una opción. Tuve que faltar al trabajo y salir temprano varios días para intentar solucionar este problema. En lugar de mostrar empatía o asumir la responsabilidad, la administración eludió constantemente su responsabilidad y trató a los residentes con falta de respeto. Más allá de los problemas eléctricos, el estado general de la propiedad ha empeorado significativamente. Se encuentran excrementos de perro por todo el recinto, el mantenimiento de los jardines es deficiente, las puertas de los edificios suelen estar sin cerrar y el robo de paquetes es un problema constante. Rara vez dejo reseñas negativas, pero mi experiencia con la administración de Avenue5 fue tan frustrante que me siento obligado a advertir a los demás. Leer más