Harvest Station

Tuve una excelente experiencia inicial con Jason, quien fue profesional, servicial e informativo. Desafortunadamente, todo se fue al traste rápidamente. Después de solicitar y pagar una cuota de retención (que me dijeron que se destinaría a mi depósito), hablamos sobre las fechas y condiciones específicas de la mudanza, que debían ajustar antes de enviar el contrato de arrendamiento. Unos días después, recibí documentos de arrendamiento con fechas y condiciones completamente diferentes a las que... habíamos acordado. Respondí al correo electrónico de inmediato y no recibí respuesta. Más tarde me enteré de que la dirección de correo electrónico desde la que envían los documentos de arrendamiento no acepta respuestas porque se dirige a la empresa/propietario en lugar de a la oficina de arrendamiento, lo que creó una confusión innecesaria. Al final, tuve que buscar su correo electrónico real y llamar varias veces solo para obtener una respuesta. Cuando finalmente hablé con alguien, me confirmaron que habían recibido mi correo electrónico con los errores y dijeron que lo revisarían y enviarían un contrato corregido al día siguiente o que llamarían si tenían alguna pregunta. Nunca más volví a saber nada. Como no pude obtener una comunicación clara ni documentos corregidos, me vi en la tesitura de tener que empezar a buscar otro apartamento para no arriesgar mi plazo de mudanza. Eso añadió estrés e incertidumbre innecesarios que podrían haberse evitado fácilmente con un seguimiento y una comunicación básicos. Me sentí engañado por el proceso y finalmente decidí seguir adelante, renunciando a la cuota de retención de $250 en lugar de seguir lidiando con la incertidumbre. El contraste entre la excelente primera impresión y lo que siguió fue decepcionante. Basándome en esta experiencia, finalmente decidí no seguir adelante. No suelo dejar reseñas, pero quería compartir esto para que futuros solicitantes sepan qué esperar en cuanto a comunicación y seguimiento. Lee mas

Cuando visitamos estos apartamentos, leí las reseñas, pero las ignoré. Pensé: ¿qué tan malo puede ser un complejo de apartamentos de 4.5 estrellas? ¡Vaya que ahora sé la verdad! Primero, la oficina de arrendamiento les dice a los inquilinos que les pagarán si escriben una reseña de 5 estrellas y la mantienen durante al menos 60 días. Pero solo les descuentan $5 de la tarifa de basura. No les pagan. Y solo se puede hacer una vez. Segundo, ¡los animales! ¡No tenemos animales! Y encontramos una... carta en nuestra puerta que decía que si no recogemos las heces de nuestro perro, nos cobrarán. Llamé a la oficina de arrendamiento y le dije a la gerente que ni siquiera tenemos perro. Ella nos dijo que si vemos heces en el complejo, es nuestra responsabilidad recogerlas y mantenerlo limpio. Y si siguen viéndolas, le cobrarán a cada apartamento (incluso si no tienen mascotas) una tarifa por tener que contratar a una empresa de limpieza. Por último, ¡asegúrense de estar en el tercer piso o lo oirán todo! ¡Y la oficina de arrendamiento no hace nada al respecto! No hablan con ellos, no te permiten hablar con ellos y, aunque tengas un video del ruido que hacen, siguen sin hacer nada. ¡Además, el personal de seguridad tampoco hace nada! Llegó un punto en que llamamos a la policía 16 veces en los 6 meses que vivimos por el ruido. Lamentablemente, la policía no puede hacer mucho. Así que llegamos al punto de quedarnos en un hotel durante las vacaciones porque sabíamos que iban a armar una fiesta. Y compramos un ventilador extra para dormir y no oírlos caminar. En tercer lugar, ¡el mantenimiento! Si algo deja de funcionar, no les importa y se toman su tiempo para venir a arreglarlo. Y ni siquiera lo arreglan. Te dan una solución temporal y esperan que funcione hasta que te mudes. Nuestro termostato dejó de funcionar durante el verano y se enojaron porque tuvieron que rehacerlo por completo. Les tomó casi dos semanas arreglarlo. Y por último, ¡tu depósito! Ten en cuenta que, pase lo que pase, incluso si tomas fotos al mudarte, sí, les estarás pagando al irte. ¡Pase lo que pase! Nos cobraron $300 por una grieta en el microondas. Y aunque tengo una foto que demuestra que no estaba ahí cuando nos mudamos, no es prueba suficiente de que no existiera. Con que tengan una foto, eso es lo único que importa. No importa si ellos causaron el daño, te lo van a devolver. Lee mas

Nos mudamos y, unas dos semanas después, ¡ya queríamos irnos! ¡No queríamos estar en casa! ¡Llegó un punto en que nos quedábamos con la familia para poder dormir! 1. Las paredes son tan finas que se oye todo: el inodoro de arriba, la ducha, sus pasos... incluso se oye a la gente de al lado cerrar los cajones. 2. Aunque pagas por una urbanización cerrada, ¡las puertas nunca funcionan! ¿Vas a hacer una visita guiada y ves que están abiertas? Sí, siempre están así. Un hombre armado corría por el... complejo y nos confinaron. Si las puertas hubieran funcionado, no habría podido entrar. Si te mudas, ¡asegúrate de alquilar un garaje! Si no, te robarán el coche. Y la administración no hará nada al respecto, ni siquiera con las cámaras de seguridad. 3. ¿Tienes mascota? Si es así, ¡enhorabuena! ¡Les debes al menos 400 dólares para alfombras nuevas cuando te mudes! ¿Pero tu mascota no orinó en el suelo? Bueno, como no hay pruebas, te lo cobrarán igual. Además, si tienes perro y otro perro hace caca en cualquier parte de la propiedad y el dueño no la recoge, te cobrarán una tarifa adicional por mascota por no haberla recogido. Porque claro, no saben si era tuya o no. Así que mejor les cobran a TODOS los dueños de perros. Por último, ¿se te rompe algo en el apartamento? ¿Cinta adhesiva lo arregla TODO, verdad? ¿Tu lavavajillas gotea? Cinta adhesiva. ¿Se te rompió el termostato? ¡Pues cúbrelo con mantas! ¡Obvio! ¿Se te rompió la secadora? ¡Pues hay una lavandería a 3 kilómetros que puedes usar! ¿No quieres? Pues suponen que no necesitas ropa limpia. Y por último... 4... TENDRÁS que pagar por las taquillas. No hay escapatoria. Pero lo más irritante es que las taquillas dejan de funcionar. ¿Qué haces? Sigues revisando y “ojalá funcione pronto“. ¿Pero tienes tus medicamentos en esa taquilla? Lo siento, pero tendrás que esperar. ¿Cuánto tiempo? Lo máximo que esperé fueron dos días. Pero era solo el regalo de Navidad de mi madre, así que no fue gran cosa. No me puedo quejar mucho, porque ya sabes, “están tan cortos de personal“ que no pueden ayudar. Sí, lo he oído muchísimas veces. Lee mas

Al mudarnos, recibimos una factura final donde se indicaba que debíamos más de $600 para reemplazar la alfombra debido a daños causados por nuestras mascotas. Llamamos para aclarar que nunca habíamos tenido mascotas. Los únicos animales eran los ratones, que tardaron tres semanas en ser exterminados de nuestro apartamento. Las fotos que Harvest nos proporcionó mostraban las manchas debajo de la alfombra. Harvest afirmó que teníamos que pagar porque no habíamos reportado ninguna mancha en la... alfombra al mudarnos. Preguntamos cómo se suponía que debíamos levantar la alfombra para revisar las manchas. Por favor, asegúrense de tomar fotos y documentar todo al mudarse a este complejo de apartamentos. Lee mas

La oficina de arrendamiento/administración es muy poco servicial. Viví allí durante dos años. Treinta días después de mudarme, recibí un aviso final indicando que debía más de $400. Me están cobrando $160 por reemplazar la alfombra porque, según ellos, tenía daños por orina. No tenía ninguna mascota en el apartamento y no había ningún daño por orina. Alegan que al lavar la alfombra surgió un olor a orina y que yo no lo mencioné en la inspección de entrada. El aire acondicionado dejó de funcionar... dos veces y goteó agua sobre la alfombra. Les proporcioné fotos que lo demuestran, junto con los registros de las solicitudes de mantenimiento, pero se niegan a hacerse responsables de los daños. Según otras reseñas, parece ser algo común. El proceso de mudanza fue diferente debido al COVID-19 y no hicieron una inspección presencial. Olvidé devolver el control remoto del portón y me están cobrando $135. Encontré el control remoto, pero no lo aceptan porque dicen que el estado de cuenta de salida ya se procesó. Nunca recibí un correo electrónico ni una llamada informándome sobre artículos faltantes, sino una factura 30 días después. Con los nuevos procesos implementados, uno pensaría que serían comprensivos y estarían dispuestos a colaborar con los residentes, pero no es así. Lo único que hacen es remitirse al contrato de arrendamiento y echarse la culpa unos a otros. Durante los dos años que viví allí, la piscina, que se supone que está abierta todo el año, casi nunca estaba disponible. Permanecía cerrada por mantenimiento durante meses seguidos. Las puertas de entrada y salida siempre estaban rotas. Hay una plaga de golondrinas. Cientos de aves construyen nidos de barro en las paredes de los edificios, cerca de las ventanas y en los patios. Son ruidosas y ensucian todo con sus excrementos. El estacionamiento es un infierno y a menudo hay que aparcar lejos del edificio. Lee mas