Portola at SouthGlenn

Programé una visita para las 10:30 a. m. y llegué exactamente a las 10:29, algo que incluso indiqué en mi teléfono. En lugar de respetar mi cita, Avery decidió atender primero a otra pareja porque “no estaba seguro de si yo vendría“. Nunca cancelé mi cita. Si alguien tiene una visita programada, lo profesional es reconocer su puntualidad y respetar la cita. Las personas sin cita previa no deberían tener prioridad sobre quienes reservaron una hora específica. Eso es atención al cliente básica.... Esa interacción me dejó claro cómo esta comunidad valora a los posibles residentes, y mucho menos a sus inquilinos. Además, la propiedad en sí era un descarte fácil. Es una comunidad antigua que muestra su antigüedad a pesar de la publicidad. Al estar construida dentro de The Streets at SouthGlenn, muchos de los apartamentos dan al concurrido centro comercial o a la piscina interior. Esto significa constante tránsito peatonal, coches, actividad de restaurantes, niños y vida nocturna los fines de semana. Si valoras la paz, la tranquilidad o la privacidad, este no es el lugar para ti. El precio tampoco tiene sentido considerando la ubicación y el estado de la propiedad. Hay comunidades más nuevas cerca que ofrecen una experiencia mucho mejor y un personal de arrendamiento significativamente más profesional. Las primeras impresiones son importantes, y la mía no pudo haber sido peor. La administración debería evaluar seriamente cómo se gestionan las citas, porque tratar a las personas con respeto no cuesta nada. Me fui y descarté inmediatamente Portola at SouthGlenn de mi lista. Y Avery parece un vendedor de autos sin escrúpulos con sus tácticas de venta. Lee mas

Por supuesto, aquí está la reseña actualizada con su comentario adicional: Título: **Experiencia desalentadora con Greystar Management** Usuario: **Inquilino anónimo** Calificación: **1 estrella** Reseña: Desde afuera, este complejo residencial puede parecer un lugar prometedor para vivir, pero no se dejen engañar por las apariencias. Mi experiencia aquí ha sido sumamente decepcionante, todo gracias a la negligente administración de Greystar. En primer lugar, el problema del estacionamiento es... un dolor de cabeza constante para los residentes. A pesar de tener que pagar por estacionar, lo que recibimos a cambio es un garaje sin mantenimiento con las puertas siempre abiertas. Esto no solo compromete la seguridad de nuestros vehículos, sino que también representa un riesgo significativo para la seguridad de todos en el edificio. Sorprendentemente, incluso cuando ocurren incidentes como robos en autos, la respuesta de la administración es totalmente indiferente. No hay sentido de responsabilidad ni urgencia para abordar estas preocupaciones de seguridad tan críticas. Es como si hicieran caso omiso de la seguridad y el bienestar de sus inquilinos. Además, las puertas defectuosas han sido un problema constante desde que me mudé. A pesar de las numerosas quejas y solicitudes de reparación, es desalentador ver que la administración no muestra interés en resolver este problema. Es fundamental contar con puertas funcionales por seguridad y comodidad, pero parece que estas preocupaciones caen en saco roto. Para colmo, intentar comunicarse con la administración es como hablarle al vacío. Los correos electrónicos y las solicitudes quedan sin respuesta, lo que hace que los inquilinos se sientan ignorados y desatendidos. Esta falta de respuesta solo agrava la frustración y la sensación de impotencia entre los residentes. Por si fuera poco, si disfruta de la emocionante experiencia de que las alarmas de incendios se activen regularmente sin motivo aparente, este es el lugar perfecto para usted. Parece un ciclo interminable de inconvenientes y desprecio por la comodidad y la seguridad de los residentes. En conclusión, mi experiencia viviendo aquí se ha visto empañada por la actitud apática de la administración de Greystar. Lo que podría haber sido un excelente lugar para vivir se ve eclipsado por su negligencia y desprecio absolutos por el bienestar de los inquilinos. Es desalentador ver cómo se desperdicia tanto potencial por incompetencia e indiferencia. A menos que haya mejoras significativas en la forma en que la administración aborda las inquietudes de los inquilinos y mantiene la propiedad, no puedo recomendar este lugar a nadie que busque un entorno seguro y confortable para vivir. Lee mas

Antes de nada, quiero aclarar que envié un correo electrónico al administrador de Portola hace más de una semana. Anteriormente, los residentes tenían la opción de pagar $100 por un lugar de estacionamiento “seguro“ en el garaje o estacionar gratis en el centro comercial. Sin embargo, el centro comercial decidió que ya no se puede estacionar allí, obligándonos a todos a usar el garaje. Quienes se vieron afectados por este cambio ahora pueden estacionar en el garaje por $50. No obstante, si ya... pagabas por un lugar, la tarifa se mantiene en $100. Ahora es difícil encontrar estacionamiento. Pregunté si podían bajar la tarifa a $50 y me dijeron que no podían ofrecer descuentos. Cada vez que fui a la oficina a preguntar sobre la nueva situación del estacionamiento, recibí información incorrecta o simplemente me dijeron “No lo sé“. La incompetencia de la recepción tiene mucho que ver con la alta rotación de personal en Portola. Llevo casi dos años viviendo aquí y las puertas del garaje han estado rotas el 90% del tiempo. Una vez que se tiene acceso al garaje, se tiene libre acceso a todo el complejo de apartamentos. Por lo tanto, no se trata de una instalación “segura“ como se anuncia, y de hecho, genera una sensación de inseguridad. La semana pasada, recibí un paquete en el vestíbulo. Me enviaron una foto que confirmaba que mi paquete estaba allí. Fui a recogerlo más tarde esa noche y ya no estaba. En mayo de 2023, llegué a casa a la 1:00 a. m. del trabajo. La llave de mi apartamento no abría la puerta. Llamé a mantenimiento de emergencia y se rieron. Dijeron que no era su problema y que no me ayudarían. Tuve que buscar dónde pasar la noche. Al día siguiente, mantenimiento tuvo que cambiar la cerradura de mi apartamento. No me cabe duda de que la cambiaron por error mientras yo estaba trabajando ese día. Esto es inaceptable. Además, en recepción ni siquiera verificaron que yo viviera en mi apartamento antes de cambiar la cerradura y darme acceso. He tenido varios problemas con mi calentador de agua, que gotea al apartamento de abajo. En enero de 2024, me lo reemplazaron. Un mes después, recibí una llamada informándome que iban a reemplazar mi calentador de agua. Les dije a mantenimiento que ya lo habían reemplazado. Luego, me llamaron para decirme que habían reparado mi calentador viejo y que lo estaban reinstalando. No entiendo por qué era necesario, ya que tenía un calentador nuevo que funcionaba. Además, tuve que lidiar con varias personas entrando y saliendo de mi apartamento para reemplazar un calentador que estaba en buen estado. Lee mas

Me sorprenden las reseñas negativas. Nuestro apartamento es precioso. Es como vivir en un resort. Está renovado con un hermoso piso laminado de lujo, sin alfombras, electrodomésticos nuevos, incluyendo un refrigerador de dos puertas, no el típico refrigerador pequeño de los apartamentos. Tiene todas las comodidades que puedas imaginar: supermercado, bares, restaurantes y preciosas tiendas de lujo. ¿Qué más se puede pedir? ¡Gracias, Portola!

En todo el tiempo que llevo aquí, no creo haber tenido ni una sola experiencia agradable con nadie de la recepción ni de la gerencia. Es una pena que un edificio tan bonito se desperdicie con un mantenimiento tan deficiente. Me mudaré pronto y espero que cualquier futuro inquilino vea mi advertencia y evite este lugar a toda costa. La gerencia cambia constantemente, pero nunca se hace nada; ojalá eso cambie algún día.